Иван Иванов

Это просто нет слов. Мне сложно представить с каким уровнем интелекта набирают в кемеровский филиал. Полторы недели отправление не может быть доставлено в пункт выдачи. Какими возможностями должен быть наделён человек, что бы просто открыть постомат, положить туда посылку и закрыть постомат. Если у представителей в нашем городе такое простое действие вызывает трудности, то хоть бы дали возможность самому забрать.

А информировать получателя о том что у вас что то не получается не пробовали? На мой взгляд это немного снизило градус негатива.

Никому не рекомендую данный салон оптики. История следующая:

На советском 43 был оформлен заказ на очки и внесена 100% предоплата более 15000 рублей. На следующий день позвонила представитель компании и предложила доплатить еще около 900 рублей, из-за того, что она ошиблась при заказе линз. На моё предложение сделать скидку, раз уж это вина компании, представитель отказалась. Было решено осуществить возврат денежных средств. На второй день, я посетил их салон за возвратом, но как оказалось, вернуть деньги через бухгалтерию у них большая проблема. После того как написал заявление, стал ждать поступления. К сожалению спустя 2 дня, пришлось позвонить и напомнить о себе. В ответ получил ответ, что вернуть деньги через бухгалтерию они все-таки не могут. Т.е. какой должен быть уровень клиентоориентированности, если покупатель должен бегать за своими деньгами. Видимо с законом о защите прав потребителя, в данной компании тоже не знакомы и то, что я пошёл им на встречу и в судебном порядке не заставил выполнить условия договора, не в счет. Ну что ж, резюмируя:

1. Минус один клиент

2. Негативный отзыв

3. Ну и среди знакомых никому не порекомендую связываться с салоном "счастливый взгляд".