sveta.ud

Когда я планирую отдых, то обращаю внимание на то, чтобы ребёнку было интересно. Предварительно перед бронированием уточняла в Танае - чем развлечь ребёнка? Мне официально ответили - парк дикой природы, пруд с карасиками, бассейны открытые, подъёмник по расписанию. Ехали целенаправленно для этого, это было важно! В итоге парк закрыт, бассейны закрыты, подъемник закрыт, на детской площадке качели скованы цепями (честно, удивили! никогда такого не видела и предположить не могла!), в игровой комнате аппараты похоже сломаны. Просто приехали покушать, получается! Карасики в пруду, конечно, порадовали, но находиться там долго было невозможно - там комары приставали сильно (тут и стоят гномики). Для скорости и удобства заселения, по предложению Таная, я специально зарегистрировалась онлайн, прикрепила сканы документов, но девушки на ресепшене вводили все данные заново зачем-то. Кроме того, нам сказали, что уплачено за один взрослый обед, хотя уплачено за два, выясняли этот момент. Более того, сказали, что нам не положены обеды, хотя оплатили за "Всё включено", пришлось платить в кафе 580 рублей, чтобы перекусить. Из предварительной рекламы (а также мне ещё в письме с подтверждением бронирования присылали меню), у меня сложилось мнение, что в Танае несколько мест, где можно поесть. Но в итоге, нам сказали, что это единственное кафе и еду они могут принести со шведского стола, либо приготовить шашлыки. Выбора нет. На следующий день я всё-таки сказала, что оплатила трёхразовое питание и считаю неправильным то, что они не дали нам обед. Выяснилось, что это просто был сбой, нам предложили обед в день выселения, пришлось задерживаться с выездом. Территория Таная красивая, ухоженная. Персонал дружелюбный. Качество уборки номера терпимо. Мыло, зубные щётки и пасту, гели и шампуни присутствовали на все дни сразу. Когда мы приехали, то мусорка возле коттеджа была полная отходами от предыдущих отдыхающих. Кроме того, некоторые полотенца были в коричневых пятнах, хоть и сложены аккуратно. Помещение было не проветрено, влажной уборки перед заездом не было, от сауны шёл неприятный запах. Состояние коттеджа хуже, чем заявлено на сайте. Написано, что там три двуспальных кровати, джакузи и чайная станция, по итогу было 2 кровати, а джакузи и чайной станции вообще не было. Телевизоры не работали, мастер не пришёл, ждали долго, просила три раза, в итоге нам сказали, что приходил в наше отсутствие (но я считаю, что если бы приходил, то мог бы настроить в наше отсутствие, либо позвонить мне). Насчет современной системы водоснабжения - громко сказано! Ежедневно происходило завоздушивание и воды просто не было, вода текла белая (не прозрачная), либо грязная, настроить на теплую было невозможно - была либо горячая, либо холодная. Кулеры стоят везде пустые, в магазинчике все покупают в основном воду. Лучше привозить воду с собой. Ворота гаража открываются с применением силы, так как автоматика вся сломана, трос оборван. Чтобы пользоваться сауной, нужно было пригласить сотрудника. Так как открытые бассейны не работали, всем разрешено было посещать бесплатно бассейн в СПА, но не более часа в день и по предварительной записи. В СПА - бассейн был холодный для нас, мы даже часа не выдерживали. Во второй день нас отказались пускать в бассейн бесплатно, сотрудник СПА куда-то звонила, а там тоже ничего не знали о том, пускать ли нас бесплатно или нет. В итоге, не выяснив ничего, нас пропустили, но записывать на следующие даты не стали. В игровой комнате хотела купить жетоны на игровые аппараты, выяснила, что они у аниматора. Аниматора не нашли, хотя сотрудники Таная ему звонили, а потом просто пожимали плечами и отводили от меня взгляд. Аниматора мы вообще не видели за всё время. Кроме того, пришли на дискотеку по времени, а дискотеки не было вообще. То есть, я не видела мероприятий с афиши (кроме одного про свидания). Питание для взрослых было вкусное, очень вкусное!, но детского меню вообще нет, ребёнку было сложно. То есть, котлеток, картофельного пюре там не найдёте. Читала другие отзывы о некомпетентности молодых девушек с ресепшена, и первое впечатление складывалось действительно такое (ответы были неоднозначные, постоянно приходилось уточнять, т.к. они не сходились с информацией на сайте), но в процессе проживания мне понравилось взаимодействие с ними, несмотря на то, что именно они вводят в заблуждение отдыхающих. Очень отзывчивые, отреагировали на каждое моё обращение, посочувствовали, извинились за все поломки отеля, сделали всё, что в их силах, по крайней мере, я почувствовала от них желание помочь. Когда меня отказались записывать в СПА, то девушки со стойки регистрации сами меня записали. Также распорядились убрать мусор у коттеджа очень оперативно и освободили качели от цепей. В целом, могу сказать, что отдохнули хорошо, но объективно - сумма оплаты не соответствует заявленным (предполагаемым изначально) услугам. Отдых был неполноценным из-за того, что обманули с бассейном, парком, оснащением коттеджа и т.п. Думаю, что второй раз я туда не поеду отдыхать, думая, что заманивают хорошо, а по факту ничего нет.

Сходил ребёнок за игрушкой, купил магнитные шарики за 1700 рублей. Металлическая коробочка была со вмятиной, чек не дали. И цена задрана очень сильно! В озоне точно такая же игрушка до 800 рублей стоит. А без чека даже возврат не оформить. Вот так и обманули в очередной раз. А отзывы, понятно почему хорошие - потому что бумажки раздают - оставь отзыв - получи скидку... Только не стоит оно того... Скидка намного меньше наценки...

Решили отдохнуть с ребенком, взяли путёвку Всё включено на 2 суток. Номер не выбирали, т.к. мне сказали, что остался только царский люкс. Внесла предоплату, приехали в нужное время, заселили в номер без проблем. От бани мы отказались, хотя она входит в путёвку. Номер большой, есть регулировка температуры в основной комнате и в ванной комнате. Полотенца, халаты, мыло, зубная щётка и паста, шампунь, гель для душа, туалетная бумага, освежитель, одноразовые тапочки были в номере. Также был холодильник, чайник, фен, телевизор из электроприборов. Уборка поверхностная, но не критично. Под кроватью пыльно. Когда мы приехали, то в номере пахло хлоркой, позже выветрилось. Пока мы пребывали там уборка не проводилась, полотенца не менялись, мыльные принадлежности не добавлялись. В номере есть недочёты - ржавые элементы в ванной комнате, выпадающие держатели штор, отодранная тесьма от кресел и т.д. по мелочам. Полотенце для бассейна лучше брать своё, потому что полотенца с номера не успевают высыхать, хотя полотенцесушитель работает неплохо. Мыльные принадлежности есть там в продаже, но довольно таки дорого. Днём мошкары в номере не наблюдается, но перед сном мошки летали перед лицом, хотя окна не открывали. Кровать удобная, мягкая. Слышимость в номере идеальная - всех мимо проходящих соседей слышно, как будто они с нами в номере живут, немного от этого было жутко. На некоторых сайтах написано, что есть игровая комната с книжками, приставкой и дивиди - такой комнаты нет, спрашивали у администратора. Везде красивые картины, статуэтки. Детская площадка не очень привлекательная, качеля одна скрипит, песок сухой, скучновато. Территория чистая, небольшая, но можно спускаться к реке. Есть волейбольная площадка, был там народ, в принципе, играли. Есть прокат самокатов, велосипедов, машинок, всё попробовали, но нам не подошло. Самая большая радость - это бассейн с тёплой водой. Для нас это было единственное развлечение в царских палатах. По утрам и вечерам народу в бассейне не было, днём народу очень много плавает. Хоть и висит объявление, что прыгать нельзя, но все прыгают, брызги летят. Также как и висит объявление, что по территории в купальниках не ходить, но все ходят. Персонала возле бассейна нет, спасателей нет. Чистят бассейн идеально! Ещё одна радость - это ресторан. Кормят вкусно! Завтрак, обед и ужин. Всё готово ко времени, ждать не приходится. Единственно, был неприятный факт, что один раз вилка была непомыта вообще. Стол был сервирован, а вилка там была грязная, испачканная в салате, немытая вообще. Я, как бы никогда не придираюсь, не высматриваю специально недочёты, но тут в глаза бросилось, когда уже кушать собрались. Персонал весь доброжелательный, приветливый. Цены нереально завышенные. Допустим, литр сока стоит 200 рублей там, а в городе мы обычно такой за 80р берем. Сувениров нет. На улице есть мошки, но не очень много. Мы очень много времени были в бассейне, ребенок заболел, и пришлось уехать на 19 часов раньше времени. Вернули 500 рублей за обед. Квитанцию об оплате по итогу не дали. В целом, нам понравилось, из-за большого номера, бассейна и еды. Спасибо за отдых!

Со стоматологией «Улыбка» я познакомилась 12 лет назад. Многие мамы приводили сюда своих детей несмотря на дороговизну услуг, потому что детские стоматологи Улыбки нашли подход к маленьким пациентам, что позволяло ребёнку не только не бояться врача, но и идти в стоматологию с радостью. В то время и для меня этот критерий стал ключевым моментом. На протяжении нескольких лет мой ребёнок был постоянным посетителем Улыбки, со стоматологом Сивороновой О. ловили монстров во рту, получали подарки за смелость, посещали школу здоровых зубов с другими добрыми врачами, и всё было прекрасно. Но в один прекрасный момент для меня настал тупик. Врач на приёмах разговаривал с ассистентом о личном, ребёнок пожаловался, что даже по имени его не называют, стало неинтересно, появилось навязывание лишних услуг, и ключевым моментом были справки в садик, которые в садике не принимали, потому что Улыбка писала там свои бесконечные рекомендации. И я увела детей с этой стоматологии в поисках новой стоматологии. Несколько лет я водила детей в разные стоматологии. Где-то задерживались, где-то мимо проходили. И теперь мне есть с чем сравнивать.

В прошлом году, долго думая, я приняла решение попробовать вернуться в Улыбку. Мы наугад записались к Стахив Оксане Владимировне, водила я к ней двоих детей всё лето. Очень много раз. И каждый раз Оксана Владимировна и её ассистент оставляла у меня и детей только положительные впечатления. Она мне показывала, где пульпит, где кариес, но я в этом не разбираюсь, поэтому ей доверяла в этом вопросе. Лечение было безболезненное, отношение к ребёнку ласковое, ничего лишнего мне предложено не было. Аппараты с игрушками, конечно, не заменят самостоятельный выбор игрушек с коробки, но это мелочи. Поэтому, я бы очень высоко оценила все наши посещения к Оксане Владимировне и её ассистенту.

Кроме этого, мне предстояло выбрать ортодонта для старшей дочки. Посетили мы в прошлом году Наконешнюк Ангелину Павловну. Ничего плохого о приёме сказать не хочу, но чего-то мне не хватило, чтобы вернуться к ней обратно. Всего мы сходили на консультации к ортодонтам в 4 стоматологии. Абсолютно все ортодонты говорили разные планы лечения. Сравнивала я долго, анализировала все плюсы и минусы, но в итоге выбрала другую стоматологию для установки брекетов дочке. Ангелина Павловна, конечно, профессионал своего дела, но она говорит свои факты, без обоснований. Вот, говорит, восьмёрки убираем по-любому. Я спрашиваю – обязательно их убирать? Она ответила – будем смотреть потом. При равных условиях, в другой стоматологии на первом приёме мне рассказали куда-какой зуб повёрнут, почему надо нижние восьмёрки убрать, а верхние оставить. Ангелина Павловна не осматривала каждый зуб, только прикус посмотрела. Цена в Улыбке за первичный приём была в 3 раза выше, чем в выбранной нами стоматологии, а время приёма в 3 раза меньше, просто зашли-вышли. После приёма в Улыбке у меня осталось много сомнений, а после приёма в другой стоматологии была полная уверенность, что брекеты надо ставить именно там. За полгода я ни разу не пожалела о своём выборе.

И вот, неделю назад младшей дочке понадобился хирург. Полгода назад хирург другой стоматологии вырывал 2 молочных зуба моей старшей дочке. Но он был в отпуске, и поэтому решила я записать младшую дочку в Улыбку. Пришли мы к Коцкой Юлии Сергеевне. Ну, что сказать, деловая, чёткая врач. Но она для взрослых! Нет у неё видения, что перед ней маленький пациент! Скажу сразу, мои дети уже вышли из возраста, где нужно сюсюкаться, но и грубость от врача было слышать очень неожиданно. Юлия Сергеевна осмотрела зубы, и сказала – плохо с гигиеной, сейчас маме покажу и тебя поругаю. Ребёнку 7 лет, ребёнок не понимает такого юмора, даже я не понимаю такого юмора. Ребёнку, у которого болит зуб и который пришёл вырывать его, вместо слов поддержки говорят – сейчас тебя поругаю. Дочка расплакалась. Я стояла и думала, уйти сразу или пусть уж вырвет зуб. Пока я думала, Юлия Сергеевна продолжила добивать плачущего ребёнка словами – чего боишься? что молчишь? не хочешь со мной разговаривать? и что-то в этом духе… Я увела дочку на снимок, там всё сделали по-доброму. Пока ждали снимок, я успокоила дочку, сказала, что никто её ругать не собирался, что это такой злой юмор у врача. Мы снова зашли в кабинет, врач сидела в своём телефоне, про снимок мне ничего не объяснили, мне дали подписывать согласия, а в это время Юлия Сергеевна опять стала «подбадривать» моего ребёнка – дословно – «Ты что, трусиха?!», и т.п. Я ответила – «Она просто не любит, когда с ней грубо разговаривают, не надо так». Юлия Сергеевна ответила – «Я со всеми детьми так разговариваю! Не надо, так не буду». И вроде бы – как должен поступить профессионал своего дела, работающий с детьми?! – взять себя в руки и адекватно продолжить работу, подбодрить ребёнка, рассказать о врачебных манипуляциях. Но что делает Юлия Сергеевна?! – молча, нервными движениями продолжает работу, больно втыкает обезболивающее (никогда в жизни моим детям не было больно от укола), потом молча отходят от ребёнка по углам. Дочка молча лежит, плачет, всхлипывает, она вообще у меня спокойная, не истерит, не вырывается, лежит, терпит, слёзы бегут. Через какое-то время также молча вырывают два куска зуба, врач нервно бросает зуб, да в общем побывали на приёме у мясняка, но не у детского стоматолога-хирурга. Ассистенту Анжелике большое спасибо, была подобрее врача, хотя чувствовалось, что ей было некомфортно от этой ситуации. Ну поймите, дети бывают разные, дочка очень ждала, чтобы ей вырвали зуб для зубной феи, она не боялась, не сопротивлялась, пришла с радостью, а ей стали угрожать, что отругают, ещё и обозвали. Неприятно!!! Если сравнить хирурга другой стоматологии и Юлию Сергеевну, то в другой стоматологии к 14-летнему ребёнку отнеслись намного ласковее и уважительнее, чем здесь. Кроме того, в другой стоматологии спросили – вам дать зубы для феи?, потом сказали, что сейчас мы их помоем и обработаем и вам отдадим. А в Улыбке, я попросила зуб для феи, мне ответили – если будет, что давать! Я сказала, что нам надо зуб, даже если он раскрошится. В итоге, 3 кусочка зуба, все в крови отдали в красивом кулончике. Дали подарок – выбирали сами из коробки возле администратора. По цене, в той стоматологии мы вырвали 2 зуба за 2000 рублей, здесь один зуб за 3300 рублей + ещё снимок понадобился врачу за 600 рублей.

Администраторы в Улыбке всегда просто замечательные и компетентные!

В целом, по стоматологии «Улыбка» я могу сказать, что на мой взгляд начальство старается, подарки, кулончик для зубов, конкурсы, грамоты, возможно и расходный материал и оборудование хорошее (я не разбираюсь), но человеческий фактор остаётся человеческим фактором. Для себя я давно сделала вывод, что неважно в какую стоматологию придёшь – везде будут и такие как Оксана Владимировна, и такие как Юлия Сергеевна… Зачем платить огромные деньги, если профессионализм и отношение врачей Улыбки стало такое же, как в бесплатных стоматологиях. И ещё, за свои 20 лет наблюдений я заметила, что чем больше человек выставляет своих дипломов и грамот, тем меньше души он вкладывает в работу, а грамоты оказывается – совсем не показатель мастерства, а скорее, наоборот. Поэтому, врачей приходится выбирать методом проб и ошибок. И если раньше в Улыбку я вела детей без сомнений и с удовольствием, то сейчас Улыбка - это запасной вариант...

Шашлыки вкусные, как и другая еда. В чужих отзывах проскальзывает, что официанты грубые, но я бы так не сказала. Возможно, они немного зажатые, но не грубые точно. Мы посетили данное место после долгого отсутствия. И было непривычно. Меню теперь - это qr-код. Вообще неудобно конечно. Если такое меню, то нужно тогда и устройство прилагать для считывания. А то пришлось долгое время тратить на понимание, как выйти из этой ситуации. Официанты сказали, что печатного нормального меню нет. Только код! В итоге, принесли книжку без цен, но и тогда пришлось объясняться на пальцах по старой памяти... Меню по qr-коду так и не увидели... Еще какие-то кнопки на стол поставили. Ребенок поиграл, понажимал, но официант отнесся достаточно спокойно к нашим ложным вызовам. Хотя вообще непонятно, что эти кнопки означают, инструкции к ним нет. С оплатой проблем не было, оплатили картой. Когда мы пришли, то нам предложили гардероб. Но наш отказ восприняли спокойно, не настаивали. В общем, несмотря на серьёзный вид официанта, мы ему благодарны. Но мы как то замешкались и чаевые не оставили, но всё равно он молодец!