Царские палаты

Хотелось бы поделится впечатлениями о парке-отеле Царские палаты, в целях предупреждения о неприятных неожиданностей потенциальных посетителей данного отеля. Началось всё с подготовки к празднованию свадьбы в Яшкинском районе. К слову конкуренции у данного парка-отеля нет, в связи с чем руководитель не старается поддерживать должный уровень, и при общении с ним складывается впечатление, что вопросы привыкли именно «решать», пытаясь «надавить» на клиентов в важный для них день - день свадьбы. Договор на проведение мероприятия заключен не был, что сразу было ошибкой, которую с таким руководителем лучше не совершать для своей же безопасности. На время проведения мероприятия парк-отель был откуплен полностью на сутки, включаю весь номерной фонд, бассейн, беседка, ресторан и т.д. Нооо, как оказалось у директора на это было свое видение, о котором он сообщил уже по факту, после мероприятия. Так, в 22.10, в день свадьбы, завершение планировалось прыжком всех гостей в бассейн, о чем было сообщено персоналу парка, которые в свою очередь открыли бассейн, не сказали о каких-либо запретах. После этого, гости продолжали плавать в бассейне, никто не говорил о необходимости покинуть бассейн, о каких-то запретах и прочее. Вместе с тем, в 3 часа ночи директор начал писать сообщения о том, что за использование бассейна необходимо заплатить штраф в размере 10 тыс рублей, на минуточку за весь отель было заплачено 330 тыс рублей наличными, без каких-либо кассовых чеков (тут возникает вопрос о правильности уплаты налогов с этой суммы). После разговора с директором утром, он не смог ответить чем регламентирована сумма штрафа, где это прописано, и не нашел ничего лучше, чем угождать вызовом полиции и «принудительным выселением» раньше положенного срока 👍🏻 На этом моменте хотелось бы отметить работу администратора Виктории, которая урегулировала данный вопрос корректно, без эмоций, без какого-либо хамского поведения, что нельзя сказать о директоре. Дальше случилось еще интереснее. Парк-отель был откуплен нами на сутки до 14.00 воскресенья, но и тут директор трактует как ему удобно и организовывает мероприятие другой компании в ресторане с 12.00. То есть он сам нарушает условия договоренностей, достигнутых ранее. К работе персонала отеля нет никаких претензий: официанты Светлана и Наталья обслужили мероприятие на высшем уровне, администраторы делали свою работу без каких-либо нареканий, решили поступившие вопросы быстро и без проблем.

По поводу внешнего вида парка-отеля хотелось бы тоже высказаться. От Царских палат осталось одно название: антураж больше подходит для крестьян, халаты застиранные, с дырками, видно что не не первой свежести и вкладывать средства в развитие своего бизнеса директор не желает, пытаясь выдать по максимуму прибыль, не учитывая интересы посетителей. С учетом количества отрицательных отзывов по поводу состояния парка хотелось бы чтоб до руководства дошло понимание о необходимости модернизировать материальную базу.

Добрый день! Были в отеле в выходные с 16.12 по 17.12. Сняли охотничный домик на 6 человек по биглиону. Четверо взрослых и двое детей 4 и 8 лет. Оказывается данный дом на два хозяина идет, предупреждены мы об этом не были заранее и знать и представить не могли , что будем за стенкой с компанией из 6 человек, которые пьют, орут , слушают музыку громко, что-то бьют и стучат в стены. И это все продолжается всю ночь. Просто всю ночь!!!! Администрации отеля плевать на это, ничего они сделать не могли, не утихомирить их, не успокоить. Кнопку охраны они нажать не могут, не знаю есть ли она. Сами вызывали полицию, чтобы эта компания хоть как-то утихомирилась. В итоге это все более менее закончилось около 7 утра. Руководство отеля ничего не попыталась сделать, чтобы загладить конфликтную ситуацию. Компенсацию за испорченный отпуск не хотят выплачивать. Люди не спали всю ночь. С детьми. Всем плевать на это. Самое интересно, что нам в 5 утра предложили переселится в другой номер. С детьми по морозу, сонными детьми. А директор этого отеля, так вообще на полном серьезе сказал, почему вы не переселились, без детей. Оставили бы их там спать. Просто без комментариев. Вообщем отзывы конечно будут написаны, где только можно. Никому не советую это заведение. Будем требовать маральную и материальную компенсацию. Так как не один человек не должен некомфортно отдыхать. А если кто-то не знает закон о тишине, пускай несет за это ответственность!

Долго я созревал для этого отзыва, возможно кому-то будет интересно, кому-то нет. Логично. Текста много, так шо ленивые проходите мимо)) Можно сказать уговорили меня сюда отправится, якобы отдохнуть. А вообще не фанат таких поездок. Были здесь первый раз. Поэтому отзыв может казаться странным для некоторых. Это были будни, взяли люксовый номер в новом корпусе. Ну что сказать, фотать вы умеете. Да красиво, но размеры номера очень малы, хотя по фоткам кажется большие. Указано на 4 человек. Ладно семьей, а если б мы поехали в 4 мужика друзьями, одна кровать, один диван. Как то не понятно. Вентиляции никакой, душняк конкретный, и этот запах новья мебели раздражал. Погнали дальше. Аренда беседки с мангалом 500р час, если хотите угля, доплачивайте 250р.Ну ладно, мы в царских палатах, все кашерно, вау, доплачиваю. И думаю, что придём в беседку, и будет все готово. Ну я так думал. В итоге угля нет, возвращаюсь, мол а где уголь? А мне, ой забыла, сейчас. И выносят древесный уголь 1,3 кг. Че б..? Я был в шоке конечно. Повторюсь мы ничего не знали, и были первый раз. И знаете че, я потратил косарь на этот уголь.... С*ка... Знал бы купил за 100р 5кг в ленте... Ну ладно, мы ж приехали отдыхать и тратить деньги же🤷‍♂️ на уголь.... Развлечении особо нет, мячики по 50р и велики... Другого либо нет, либо сломано. Алкоголь там стоит больших денег, да и выбора по сути нет, все дорого. Брали закрытый бассейн с сауной, пойдет. На открытом много детей было просто. Ладно, поплавали, выпили, покидали камешки в томь, пожарили шашлыки. Пошли спать. А тут фиг. Слышимость нормальная, поэтому до 2 часов ночи, слушали как орут и бегают дети в соседнем номере. Даже мое состояние в нирване не помогло уснуть. Выйдя покурить, я зашел за корпус, и там с.. а стоит дровник, не закрытый... Пару дровишек и было бы достаточно... Но лучше угля купить на рубль... Режим заселения не удобен, как по мне. В 16:00 заезд, в 14:00 след дня выезд.. В люкс входит бесплатный завтрак. Как думаете шо за блюда? Вы же в царских палатах. Манную кашу не хотите ли? Хотя бы сделали на выбор каши. Итог, отдыхать сюда можно, но нужно знать. Не нужны эти люксовые номера, и брать всё с собой!!! Даже уголь! И будет вам счастье. Спасибо за внимание.

Решили отдохнуть с ребенком, взяли путёвку Всё включено на 2 суток. Номер не выбирали, т.к. мне сказали, что остался только царский люкс. Внесла предоплату, приехали в нужное время, заселили в номер без проблем. От бани мы отказались, хотя она входит в путёвку. Номер большой, есть регулировка температуры в основной комнате и в ванной комнате. Полотенца, халаты, мыло, зубная щётка и паста, шампунь, гель для душа, туалетная бумага, освежитель, одноразовые тапочки были в номере. Также был холодильник, чайник, фен, телевизор из электроприборов. Уборка поверхностная, но не критично. Под кроватью пыльно. Когда мы приехали, то в номере пахло хлоркой, позже выветрилось. Пока мы пребывали там уборка не проводилась, полотенца не менялись, мыльные принадлежности не добавлялись. В номере есть недочёты - ржавые элементы в ванной комнате, выпадающие держатели штор, отодранная тесьма от кресел и т.д. по мелочам. Полотенце для бассейна лучше брать своё, потому что полотенца с номера не успевают высыхать, хотя полотенцесушитель работает неплохо. Мыльные принадлежности есть там в продаже, но довольно таки дорого. Днём мошкары в номере не наблюдается, но перед сном мошки летали перед лицом, хотя окна не открывали. Кровать удобная, мягкая. Слышимость в номере идеальная - всех мимо проходящих соседей слышно, как будто они с нами в номере живут, немного от этого было жутко. На некоторых сайтах написано, что есть игровая комната с книжками, приставкой и дивиди - такой комнаты нет, спрашивали у администратора. Везде красивые картины, статуэтки. Детская площадка не очень привлекательная, качеля одна скрипит, песок сухой, скучновато. Территория чистая, небольшая, но можно спускаться к реке. Есть волейбольная площадка, был там народ, в принципе, играли. Есть прокат самокатов, велосипедов, машинок, всё попробовали, но нам не подошло. Самая большая радость - это бассейн с тёплой водой. Для нас это было единственное развлечение в царских палатах. По утрам и вечерам народу в бассейне не было, днём народу очень много плавает. Хоть и висит объявление, что прыгать нельзя, но все прыгают, брызги летят. Также как и висит объявление, что по территории в купальниках не ходить, но все ходят. Персонала возле бассейна нет, спасателей нет. Чистят бассейн идеально! Ещё одна радость - это ресторан. Кормят вкусно! Завтрак, обед и ужин. Всё готово ко времени, ждать не приходится. Единственно, был неприятный факт, что один раз вилка была непомыта вообще. Стол был сервирован, а вилка там была грязная, испачканная в салате, немытая вообще. Я, как бы никогда не придираюсь, не высматриваю специально недочёты, но тут в глаза бросилось, когда уже кушать собрались. Персонал весь доброжелательный, приветливый. Цены нереально завышенные. Допустим, литр сока стоит 200 рублей там, а в городе мы обычно такой за 80р берем. Сувениров нет. На улице есть мошки, но не очень много. Мы очень много времени были в бассейне, ребенок заболел, и пришлось уехать на 19 часов раньше времени. Вернули 500 рублей за обед. Квитанцию об оплате по итогу не дали. В целом, нам понравилось, из-за большого номера, бассейна и еды. Спасибо за отдых!

Праздновали свадьбу 13.08.22г. Что хочу сказать: сначала поразило то,что приехали нарядные гости и повсюду (не только возле бассейна) гуляют толпы людей в купальниках, возле главного корпуса, внутри помещения, смотреть на это не очень приятно, введите правило не разгуливать в неглиже вне бассейна,хотя табличка присутствует, но толку то!

Администратор грубая ,к сожалению, не посмотрела её фио. Называю фамилию человека на кого оформлен номер, чтобы зайти туда оставить свои вещи (сам человек занят на празднике)- она много вопросов о том какой конкретно номер у нас, с доп местом или нет,я говорю: не знаю, администратор отвечает: ну тогда берите этот ключ, наверное, этот номер!?

Через час, снова нужно было в номер,вижу табличку: администратор перерыв 20 мин, вы в своём уме, какой перерыв, когда праздник только начался и много вопросов появляется!?

Номера сильно уставшие, двери,кровати, шторы -все требует ремонта и смены, в полулюксе номер 4 не работал душ!

Вечером после завершение банкета официанты как бешеные побежали быстро все убирать, причём к себе на кухню, я имею ввиду остатки закусок с общих столов, забрали быстро и унесли шоколадный фонтан, который принадлежал одному из гостей, причём на следующий день даже и не вспоминали о нем, пока сами гости не попросили вернуть!

Утром было прохладно и ветрено и гостей из охотничьего домика не разрешили впустить посидеть на диванчике в фоей главного корпуса!Клиентоориентированность" 5+".

Территория маленькая возле бассейна не протолкнуться было, вы зачем столько народу пускаете вообще???

Резюме: владельцы,примите меры.

Я у вас в третий раз отдыхаю и честно говоря все хуже и хуже сервис. Разочарована, не рекомендую!

П.с.,единственное, спасибо поварам,все очень вкусно,кроме отвратительных солёных грибов, есть их невозможно было.