lena.snegir

В очередной раз приходиться писать вам, уважаемые работники Ростелекома.

И снова неприятная ситуация, я неоднократно просила заблокировать мне всякие штуки, на которые можно подписаться, подключиться и т.д. И тут, мне приходит счет на 2313,00 руб., в то время как оплата по тарифному плану за месяц составляла около 600,00 руб., потом вдруг повысилась и стала около 700,00 руб. …. Первым делом набираю номер 8-800-100-08-00, куда, конечно же дозвониться большая проблема, в предыдущий раз, когда я до вас дозвонилась, это заняло 40 минут!!!! В итоге я решаю приехать и решить все на месте, по адресу пр. Ленина, 64 а. Второпях выбегаю с работы, подъезжаю к офису …..и что же я вижу? А я сталкиваюсь с закрытыми дверями……. И так,… объявление на бумажке «до 18:00», тогда как в дубльгисе до 19:00. Ребят, ну это не серьезно, мне в такой ситуации специально из-за вашего неудобного для клиентов режима работы, брать отгул??? Ок, здорово, вам не дозвониться, суббота-воскресенье выходной, скоро новый год и мне, по сути, отключат телевидение и интернет, т.к. платить такую сумму я не собираюсь…. И как же нам все-таки разобраться в данной ситуации??

Мне жаль, что так вышло у предыдущего пользователя, полагаю, этому есть рациональное объяснение. Но у меня другая история, и я знаю, что результат можно считать окончательным только через 1-1,5 месяца, но очень уж хочется похвастаться моими бровками. Я очень рада результату. Чувствую себя намного увереннее и красивее, т.к. мои бровки выглядят натурально. Очень достойная работа. Фото прилагаю. Спасибо мастеру и вообще всей Ривьере, меня вы еще ни разу не разочаровывали.

Если нужна плитка, то вам сюда. Огромный выбор, на любой кошелек и вкус. В сравнении с другими магазинами, ассортимент действительно впечатляет. Огромный плюс, что можно составить дизайн проект, т.к. по всякому "играли" и ты можешь сразу визуально понять, как будет лучше, а как делать не следует. Дизайн проект составляли с менеджером Яной, приятная и милая. Будут трещины или сколы пока сказать не могу, плитку доставят сегодня, надеюсь все обойдется.

Хотелось бы отметить просто хамское, отвратительное отношение в разговоре со своими клиентами. Позвонив в Ростелеком, меня соединили с договорным отделом, т.к. я хотела расторгнуть договор и не быть ничего должной. На вопрос, что меня не устраивает, я ответила, что " не совсем в курсе, т.к. подключала не себе, а родителям", тем не менее добавила, "во-первых, нет всех программ, которые собственно нужны моей маме, а во-вторых, очень и очень не удобный пульт в использовании". Р.S. С чем, кстати, согласны и ваши менеджеры, был у меня разговор с одним, тет-а-тет. На что, менеджер так с ехидством мне ответил, "Вы меня рассмешили, даже не знаете, что вас не устраивает". Да вообще, какая разница??? Это мое право расторгнуть договор. Далее менеджер с иронией мне говорит:

- Знаете, чтобы, как вы сказали у вас все прошло гладко....... и т.д. В общем, у вас есть печалька....

Простите? Вы о чем? Какая печалька? Вам звонят и говорят конкретные вещи, а работник на том конце провода ерничает и ехидничает.

- …ТВ и интернет по акции, если расторгнете договор ранее, чем через год придется выплатить неустойку.

Договор тоже конечно отдельная тема, шрифт 6, конечно не читаем, но оk.

Почему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами??