Vik

Пожалуй придется снизить рейтинг данной доставки.

Дело было в пятницу, всегда если хочу заказать суши на вечер, то делаю это днем, чтобы привезли к определенному времени и не пришлось ждать 2-3 часа доставку.

Заказала на 18:30 примерно в час дня. Как итог суши нам привезли в 19:10. Конечно в 18:30 оператор позвонила и сказала, что курьер задерживается и будет в течении получаса, но его не было. Я позвонила в 19:05 спросила когда же он все таки будет, мне сказали что вот только выехал, подождите еще 10-15 мин, пришлось сказать, что от заказа мы откажемся, если его не будет (курьер появился через 5 мин :))) )

Итого минус балл за такую доставку, я понимаю, что в пятницу заказов много, но именно поэтому и делаю заказ заранее.

Еще минус балл что порция горячих роллов была абсолютно холодной.

Заказать решила, так как много отзывов положительных, но не могу сказать, что сами роллы впечатлили прям очень. Филадельфия точно бывает вкуснее и рыбы больше (хотя тут многие писали, что именно на филадельфии рыбка прям хороша), остальные роллы неплохие.

Фото сделаны по-быстрому

Впервые столкнулась с таким обслуживанием!

Зашли купить торт перед днем рождения, обычно они дают скидку 20%. Торт выбрали, сказали про др, показали паспорт, девушка кассир попросила карту зачем-то, ну я показала, в итоге она пробила скидку по карте, а не скидку в др. Я говорю, что вы неправильно посчитали (а мы не подумав, оплатили картой, потом я начала спрашивать), она утверждала что скидка прошла, но я считать умею. Ушла к другому кассиру, которая пришла и говорит "Извините, но возвраты на карту мы не делаем". По моему очень удобная позиция обсчитывать людей и говорить что не делаете возврат. Так верните наличными, придумайте что-то. Но ссылаться что кассир-стажер неправильно пробила, а вернуть мы не можем очень удобно. Почему то везде в магазинах спокойно всё возвращают, а вы не можете. Обслуживание просто на высшем уровне и клиентоориентированность !

Были первый раз у вас в заведении. Роллы приготовлены нормально, но почему-то стали какими-то низкими (или тонкими) раньше были другие (раньше давно, постоянно заказывали у вас на доставке, но было это очень давно, так как потом косяки стали часто проявляться), вкус роллов вполне неплохой, начинки как и раньше много, чувствуешь, что кушаешь. Единственное что многие писали о сервисе, что его не особо видно, например нас обслуживала официант, блондинка с засаленной головой, ну как то это в сфере обслуживания не очень, выглядела в целом неопрятно, это очень отталкивает. Именно за такое снимаю баллы, потому что хочется всегда видеть достойный сервис!