Мария

Об этом месте слышала не раз и вот решила сама попробовать, заказав торт на День Рождения. Сайт реализован отлично: понятная форма заказа, прозрачные расценки. Сам выбираешь цвет, начинку, нужный декор. На следующий день после заказа мне написали в WA для уточнения деталей. Все пожелания обсудили, предоплату отправила. Осталось самое приятное – забрать заказ.

И вот в День рождения ребёнка забираю заказ. И сразу огорчение - декор сделали не так, как обсуждали (цифра стоит сверху, а не перед тортом). Разобравшись, мне предложили переделать декор. Но времени ждать у меня не было совершенно, до праздника оставался час. Далее – цвет торта. Заказывала белый, получила светло желтый. И оговорённого чёрного декора не было вообще. Причём вся переписка есть и там эти нюансы были прописаны. Вроде бы это мелочи, но когда всё складывается в единую картину, получается совершенно другой торт. Ожидание / реальность.

И начинка. Тут, как говорится, о вкусах не спорят, поэтому я без претензий. Но вау-эффекта не было: тяжелая плотная начинка с кислыми ягодами.

В общем, впечатление не однозначное. С одной стороны, приятно организованный сервис по заказу торта, с другой стороны – невнимание к деталям, которое способно подпортить любой праздник.

Сколько может идти посылка из Новосибирска в Кемерово? Если Вы решили воспользоваться услугами этой «прекрасной» компании, то знайте – 14 дней! ДВЕ НЕДЕЛИ! За это время, можно было с тремя остановками доставить её пешком! Да что там пешком, почта России справилась бы с этой задачей за неделю. Но не DPD. Эти ребята решили, что оплаченная доставка до квартиры это не достаточно веское основание, чтобы хоть немного пошевелится.

В итоге за 2 недели я пообщалась с 3-мя курьерами, первый из которых заявил, что «не поедет по этому адресу, т.к. его рабочий день закончится через 45 минут» (!). Потом я час висела на «горячей линии», которая уверяла меня, что доставка будет завтра. Завтраками меня кормили ещё 5 дней! Операторы не компетентны, якобы «решают» проблему, но на деле оказывается, что посылка так и пролежала на складе. Хотя в чем собственно проблема? Я оплатила доставку до двери, и никто из курьеров не хотел везти заказ! (И заметьте, не в глухую деревню, а в центр Южного). Такое отношение, если честно, в первый раз.

В итоге сегодня забрала груз сама.

Так что если Вы хотите пообщаться лишний час-другой с операторами, прождать трёх курьеров и в итоге забрать посылку самостоятельно, то Вам в DPD! Отвратительный сервис за Ваши же деньги.

Долго выбирала детский центр для ребёнка, в итоге остановилась на этом и не прогадала. Самое главное, ребёнку нравится, ходит с удовольствием на занятия. Пожалуй, это главный критерий для меня. Занятия хорошо структурированы и продуманы, дети не сидят без дела. Девушки-педагоги вежливые и приветливые. Единственное, на мой взгляд, им не всегда удаётся удерживать детское внимание на занятиях, вовлечь одновременно всех детей. Хотя и фактор возрастных особенностей детей трёх лет не стоит исключать)) В целом, очень положительное впечатление о Центре. Успехов и процветания!)

До сих пор нахожусь под «впечатлением» от похода в этот магазин. Честно говоря, представить не могла, что на сегодняшний день ещё встречается такое откровенное хамство в сетевых магазинах.

Зашла в магазин посмотреть себе пижаму и бельё для ребёнка. Спокойно выбрала две пижамы и ещё две модели нижнего белья. Проведя в магазине по меньшей мере 15 минут, ни один консультант при этом мне не встретился. Направляюсь в кабинку, чтобы примерить пижамы. Естественно, выбранное нижнее белье беру с собой, поскольку ни один сотрудник не подошёл ко мне с вопросом: отнести ли белье на кассу или не помочь ли мне с размером.

Дальше происходит просто недопустимая ни с каких точек зрения ситуация! Захожу в кабинку, начинаю снимать одежду. К слову, кабинка для переодевания представляет собой огороженное с трёх сторон шторками пространство возле стены. Как бы Вы ни старались задернуть такие «шторки» между ними неизбежно остаётся зазор. И вот краем глаза я замечаю, что к кабинке подлетает сотрудница и останавливается по диагонали, как рад напротив образовавшегося зазора. Я без задней мысли продолжаю снимать одежду и вдруг слышу: «Вы там трусы примеряете?» (!!!).

Я, если честно, всегда теряюсь от хамства. Вот как можно отреагировать на такой вопрос? Говорю: а Вы за мной подсматриваете? С чего Вы решили что я примеряю нижнее бельё?

Далее происходит следующий диалог:

— Девушка, я ещё раз спрашиваю, вы бельё примеряете?

— Я примеряю пижаму. С чего Вы решили, что я примеряю белье?

— Я посмотрела по камерам (!!!). У нас нельзя примерять трусы!

Естественно, никаких примерок белья я не делала. Я прекрасно осведомлена, что законом установлен перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, поскольку их примерка неизбежно ведёт к непосредственному тесному контакту с телом, что недопустимо. НО ! Наблюдение за переодеванием клиентов в специально отведённых для этого местах просто недопустимо! Тем более с таким хамским вопросом «меряете ли Вы трусы?».

Выйдя из примерочной, попыталась узнать имя сотрудника, который со мной общался через шторку. Со второй попытки удалось получить ответ – «заведующая Ирина». Так вот, уважаемая «заведующая Ирина». Прекрасно понимаю, что моё возмущение останется без ответа руководства, потому что это самое «Руководство» позволяет себе такие высказывания в отношении клиентов. Тем не менее, продолжаю надеяться, что когда нибудь уровень вежливости и клиентоориентированности сотрудников магазина «Постелька» позволит им начинать диалог с клиентами не с подглядывания в кабинке, а элементарного «Здравствуйте», которое я в тот день так и не услышала.

Как испортить воскресный вечер? Рецепт очень прост – заказать суши в службе доставке One!

10 февраля сделали заказ из 4-х позиций роллов, выбрали самомовывоз. К назначенному времени всё было готово – пакет с заказом получили без проблем. Хотя стиль работы компании начал проявляться уже в том, что полагающийся к заказу напиток «забыли» положить в пакет. Ну да ладно, с кем не бывает. Самое интересное началось дома при распаковке заказа: 2 порции горячих роллов почему-то в пакете не оказалось.

Кстати, оператор компании заметила этот факт только спустя 40 минут после вручения заказа.

Что сделает порядочная компания в таком случае? Вариантов множество. Но данная служба доставки решила, все-таки, отправить заказ курьером. По телефону мне пообещали доставить «забытую» часть заказа в течение 30 минут. Естественно, никто в назначенное время не приехал. Через 50 минут звоню оператору – «курьер выехал»... В итоге, прождав час, мы получили холодные «горячие» роллы из термосумки.

Казалось бы, чем ещё может удивить эта служба доставки? Всё очень просто – заказываешь роллы на четверых, получаешь комплект одноразовой посуды на троих!

К вопросу о качестве еды: впервые попробовали роллы, которые разваливаются от малейшего прикосновения...

Естественно, такие промахи в работе компании не позволительны. Жаль, что такое простое дело – заказ еды – может обернуться испорченным настроением на весь вечер.