Ti_Kl

Бессмысленно говорить о том, насколько огромен выбор услуг бьюти-индустрии: Мастеров маникюра/бровистов/парикмахеров и др невероятное количество.

Но что же заставляет человека выбирать одного мастера, один салон и регулярно приносить туда деньги?

Правильно- стабильность!

Если стабильно хорошо выполнена работа, стабильно предсказуема цена за процедуры и тп, то человек будет приходить всегда, будет хорошим лояльным клиентом, будет возвращаться.

Я вот тоже так думала)

Регулярно пользуюсь услугами маникюра, сильных нареканий нет, а вот с бровями провал.

Начнем с того, что цена коррекции и окрашивания бровей - 800р (соответствует цене салона в центре Москвы, говорю на личном опыте).

Но вот раз в месяц бывает «день бровей» и эту услугу можно получить с 50% скидкой. Отлично, мне подходит. И раз в месяц я записываюсь и прихожу на коррекцию по этой акции. Так было 5 месяцев подряд: день бровей-акция, я записываюсь, мастер Арина делает свою работу (делает хорошо, мне нравится,я возвращаюсь), выхожу плачу деньги и через месяц всё повторяется).

Но вот в этот раз все изменилось: в день акции после получения услуги мне озвучили сумму 800р,

- но день бровей же?

- Нет, у этого мастера нет дня бровей. - А предупредить?

К слову, такой информации нигде нет, и предыдущие 5 месяцев все было прекрасно, а теперь правила изменились, но говорить об этом не стали))

Предупредить о сумме до начала манипуляций видимо не важно.

Казалось бы, мелочь, а осадок остался.

Вернусь к первому предложению- Бессмысленно говорить о том, насколько огромен выбор услуг бьюти-индустрии: Мастеров маникюра/бровистов/парикмахеров и др невероятное количество.

Одна звезда за заслуженно удобное положение, и одна звезда за онлайн запись.

(Другой вид извращения в салоне: вечные просьбы скинуть оплату на сбер 🤦🏼‍♀️)

Начну с того, что я много лет являюсь клиентом банка, всегда оплачиваю вовремя и ни разу не имела просроченных платежей. Oчередное списание ДС по кредиту было намечено 14 декабря, накануне я получила смс от банка с напоминанием.

11 декабря мне позвонили с номера +79293817559 - это была служба по взысканию задолженности альфабанка, меня назвали по имени отчеству, и начали в грубой форме выяснять, когда я внесу очередной платеж по кредиту(назвав сроки и даты кредитных платежей), после чего без прощаний положили трубку.

Я обратилась в чат мобильного банка уточнить, действительно ли мне звонили из банка, на что оператор сообщила, что данный номер альфабанку не принадлежит.

Я сказала, что в таком случае меня беспокоит безопасность моих данных, и как получилось так, что посторонние люди знают инфо о моих кредитах, дате и сумме, сроках платежа.

Со слов консультанта чата, при более детальной проверке удалось выяснить, что мне действительно звонил сотрудник банка напомнить о платеже. А теперь вопрос: корректно ли звонить из службы взыскания задолженности клиенту, не имеющему проблем с банком? Корректно ли требовать внесение платежа, если срок до него еще 3 дня? Корректно ли бросать трубки не попрощавшись?

Корректно так - "Здравствуйте!Это альфабанк, напоминаем, что у вас через 3 дня платеж по кредиту. До свидания!"

Отдельная боль - это общение с альфаботом, реального консультанта дождаться сложно. Скрины переписки из чата мною сохранены. А сам кредит закрыт переводом задолженности в другой банк, понятно по каким причинам.

Считаю, что отсутствие отзывов на эту компанию такой длительный период – настоящее недоразумение и поделюсь своим опытом)

Посещаю занятия около года, попала только потому, что были скидки 50% для новых клиентов (реклама сработала, ребят).

Ресепшн – стабильно хорошее и приветливое отношение, что зачастую редкость.

Групповые занятия – сто из ста. Всегда активно и эффективно, без потери качества из-за количества занимающихся.

Тренажерный зал не оценила, есть куда расти, но судя по количеству занимающихся все норм.

Хорошая сауна.

Моя огромная благодарность тренерам групповых занятий Александру, Галине и Игорю – вы большие молодцы!

Тот момент, когда видно, что люди профессионалы своего дела и занимают свое место, а уровень общения – искреннее желание помочь, а не формальности сервиса (надеюсь, что другие девчонки-тренеры когда-нибудь перестанут вести занятия с каменными лицами и к ним тоже будет приятно приходить).

Благодарю

Идея с готовыми супами и гарнирами - просто огонище 🔥, можно собрать неплохой завтрак-обед на работу в пределах 150р, а вечером крутые скидки 50%....но....но

Вот брокколи тоже всегда вкусные были, всегда, но не сегодня.

Это были просто жирные и пересоленые куски непонятно чего☹️ Более того, в составе на упаковке не указана соль и ее наличие очень огорчило. Не надо так, ребят(