Альфа-банк

Хочу поделиться своей практикой взаимодействия с этим банком, которая являлась положительной, до момента когда у меня планировалась сделка по покупке квартиры, я позвонил заранее менеджерам, они меня уверили переводя на сторонний банк по 1 млн у меня всё пройдёт, первый миллион ушёл, на втором заблокировали переводы службой безопасности, менеджеры давали разную информацию, то через 5 мин, то через 15 мин надо делать платежи, в окончании мне заблокировали СБП. Понёс большие потери сделка сорвалась. На следующий день была запланирована сделка в другом городе, которая так же сорвалась, благодаря тому что я положился на информацию сотрудников данного банка. При письменном обращении, о проблеме и каком-то возмещении в виде бонусов или лояльности ничего конечно не было! Будьте внимательны, не полагайтесь на компетентность сотрудников, как в моём случае. Очень разочарован. Звонки менеджерам были по премиальной линии

Ужасное отношение к клиентам. Заказала онлайн детскую карту, но, так как живу недалеко от отделения, решила курьера не напрягать и забрать карту лично. Придя в офис 10.07.2024г. в районе 18 часов вечера, хотела взять талон, меня остановил менеджер, который потом на мои вопросы о том, кто является администратором, сказал, что он и зовут его Кирилл. Задал вопрос о моей цели визита, я ответила, что забрать карту, он попросил присесть на диван, мол, сейчас меня пригласят. Следом за мной заходили люди, их приглашали, я же оставалась на своём месте. На первый мой возмущенный вопрос, как долго мне еще ждать, толком ничего не ответили. Время идёт, я жду, люди заходят - выходят, в отношении меня тишина. Снова начала возмущаться, сказали, что люди не после меня заходили, а ДО - что наглая ложь, так как я всё прекрасно видела. Потом сказали, что они по записи, но какой именно записи, мне так и не ответили. Талоны так же люди брать не все успевали, их одергивали возле экрана аппарата. Просидев в офисе более получаса, из подсобки вышла менеджер и пригласила меня. Это что за отношение к клиентам? Я являюсь зарплатным (и не только) клиентом Вашего банка.

Талон в итоге я всё таки взяла, так как непонятно было по какому принципу они приглашают клиентов. Если вопрос был именно в этом, зачем тогда меня одернули возле монитора? Почему не рекомендовали взять талон всё таки? Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь, в Сбербанке всё гораздо организованнее.

И на вопрос "можно ли отменить получение карты в офисе и заменить на доставку курьером?", ответили, что нельзя, только переоформлять карту. Что за бред?!!

Я немного обескуражена ситуацией. Заказала дебетовую карту альфа-банка. Привезли буквально через пару часов. Но мне её не выдали. На первой странице паспорта у меня следы от печати, мне было сказано, что банк не принимает документы с помарками, считает их поддельными, а потому карту мне не дадут. Окей, переживу как-нибудь, но зачем вы тогда активно звоните людям и предлагаете ваши карты, если не можете их выдать, несмотря на то, что паспорт очевидно настоящий, да и карта не кредитная, т.е. обмануть я могу только себя. Всё непонятно.

Ближайшее отделение , как ни заедешь всегда очереди , народу тьма , почему бы не расшириться , если не справляетесь ?

Вчера пришла ,хотела открыть вклад, но как увидела , какое там количество народа ох**ла.

Естественно консультант, посмотрев , что я в интересном положении , сразу сказал , что ждать приодеться долго , и лучше придти в другой раз…

А может оно и к лучшему , значит стоит изучить предложения других банков по вкладам)