Альфа-банк

Начну с того, что я много лет являюсь клиентом банка, всегда оплачиваю вовремя и ни разу не имела просроченных платежей. Oчередное списание ДС по кредиту было намечено 14 декабря, накануне я получила смс от банка с напоминанием.

11 декабря мне позвонили с номера +79293817559 - это была служба по взысканию задолженности альфабанка, меня назвали по имени отчеству, и начали в грубой форме выяснять, когда я внесу очередной платеж по кредиту(назвав сроки и даты кредитных платежей), после чего без прощаний положили трубку.

Я обратилась в чат мобильного банка уточнить, действительно ли мне звонили из банка, на что оператор сообщила, что данный номер альфабанку не принадлежит.

Я сказала, что в таком случае меня беспокоит безопасность моих данных, и как получилось так, что посторонние люди знают инфо о моих кредитах, дате и сумме, сроках платежа.

Со слов консультанта чата, при более детальной проверке удалось выяснить, что мне действительно звонил сотрудник банка напомнить о платеже. А теперь вопрос: корректно ли звонить из службы взыскания задолженности клиенту, не имеющему проблем с банком? Корректно ли требовать внесение платежа, если срок до него еще 3 дня? Корректно ли бросать трубки не попрощавшись?

Корректно так - "Здравствуйте!Это альфабанк, напоминаем, что у вас через 3 дня платеж по кредиту. До свидания!"

Отдельная боль - это общение с альфаботом, реального консультанта дождаться сложно. Скрины переписки из чата мною сохранены. А сам кредит закрыт переводом задолженности в другой банк, понятно по каким причинам.