Nabs

Бессмысленно говорить о том, насколько огромен выбор услуг бьюти-индустрии: Мастеров маникюра/бровистов/парикмахеров и др невероятное количество.

Но что же заставляет человека выбирать одного мастера, один салон и регулярно приносить туда деньги?

Правильно- стабильность!

Если стабильно хорошо выполнена работа, стабильно предсказуема цена за процедуры и тп, то человек будет приходить всегда, будет хорошим лояльным клиентом, будет возвращаться.

Я вот тоже так думала)

Регулярно пользуюсь услугами маникюра, сильных нареканий нет, а вот с бровями провал.

Начнем с того, что цена коррекции и окрашивания бровей - 800р (соответствует цене салона в центре Москвы, говорю на личном опыте).

Но вот раз в месяц бывает «день бровей» и эту услугу можно получить с 50% скидкой. Отлично, мне подходит. И раз в месяц я записываюсь и прихожу на коррекцию по этой акции. Так было 5 месяцев подряд: день бровей-акция, я записываюсь, мастер Арина делает свою работу (делает хорошо, мне нравится,я возвращаюсь), выхожу плачу деньги и через месяц всё повторяется).

Но вот в этот раз все изменилось: в день акции после получения услуги мне озвучили сумму 800р,

- но день бровей же?

- Нет, у этого мастера нет дня бровей. - А предупредить?

К слову, такой информации нигде нет, и предыдущие 5 месяцев все было прекрасно, а теперь правила изменились, но говорить об этом не стали))

Предупредить о сумме до начала манипуляций видимо не важно.

Казалось бы, мелочь, а осадок остался.

Вернусь к первому предложению- Бессмысленно говорить о том, насколько огромен выбор услуг бьюти-индустрии: Мастеров маникюра/бровистов/парикмахеров и др невероятное количество.

Одна звезда за заслуженно удобное положение, и одна звезда за онлайн запись.

(Другой вид извращения в салоне: вечные просьбы скинуть оплату на сбер 🤦🏼‍♀️)