Марина Йож

Заказали суши на 20.00

Позвонили, подтвердили, девушка сказала, что курьер подъедет к назначенному времени, соответственно, +-15 минут.

Минуты пошли сильно в плюс. Суши нам привезли уже почти в 9 часов вечера, и это уже второй такой случай, когда курьер опаздывает почти на час.

Да, мы понимаем, что бывают разные ситуации, но дозвониться до ресторана было нереально и минут 20 "все операторы были заняты". Потом мы звонить не стали. Бесполезно. А нам всего-то хотелось узнать, нам всё-таки привезут ужин или уже стоит звонить в другое место.

Отношение было бы совершенно другое, если бы товарищи взяли трубку или, как минимум, позвонили и предупредили, что курьер задержится.

Больше заказывать не будем, к сожалению, из-за доставки.

Сами суши были очень вкусные.

Заказали ремкомплект цепи грм и прокладку крышки клапанов, с проверкой по вин-коду. Проверку цепь прошла, говорят, что подходит. Заказываем. Спустя несколько дней приходят обе позиции, забираем заказ 20.03.2019г. Как оказалось, ремкомплект не подходит на мой автомобиль и нам подобрали не то, с что нужно. Ну да ладно, с кем не бывает? Ведь ссылаясь на закон - "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)", я могу поменять товар без проблем в течении двух недель. Чек есть, упаковка сохранена, ни одну деталь даже не вскрывали. Казалось бы - какие могут быть проблемы?

Приехали обменять товар через 6 дней - 26.03.2019г

Но они зачем-то придумали свой закон и даже повесили его в офисе, который гласит, что товар вернуть можно только в течении 7 дней, и даже ссылочку на этот закон приложили. Мол, мы не врем, смотрите сами.

В общем, сказали нам, что неделя уже прошла и чтобы осуществить очень сложную процедуру возврата товара, надо ждать зачем-то руководителя. Ну ок. Благо, руководитель оказался адекватный и мне вернули деньги на баланс.

3 балла за адекватное руководство, 0 за отношение к клиентам у персонала.

Заказали букет из предоставленных в приложении данной компании. Первое впечатление - все прекрасно, процедура оформления заявки в приложении занимает очень мало времени, все быстро, чётко и понятно. Сразу позвонили и подтвердили заказ. Выбрали цвет, упаковку и необходимое мне количество. Договорились на конкретную дату и время. В назначенный час мы приехали забрать обещанные цветы, о которых, кроме нас, никто и не догадывался. Поискав в блокноте, девушка из магазина, наконец, нашла наш заказ. Цветов таких, оказывается, нет в наличии, но есть очень маленький выбор других. Времени у нас не было, да и желания покупать цветы тоже.

Первое впечатление часто бывает обманчиво, и, увы, в этом случае тоже.