Exist.ru

Я работой ребят довольна и благодарна им. Навернулся натяжитель ремня грм,на Карине Е(автомобилю 28 лет, двигатель мудреный-3s-ge), в наличии нигде нет. Эта запчасть только в оригинале у тойоты, заменить нечем(аналогов нет, от других моделей не подходит). Приехала к ребятам- меня успокоили, натяжитель заказали,сроки обозначили. Запчасть пришла в срок, все ровно. Рекомендую👍

Ну пожалуй последнее мое сообщение с данной организацией и дальнейший переход к конкуренту. Подбирали ступичный подшипник на машину, попросил проверить соответствие по вин. Мне позвонил человек, уточнил машина с абс или нет, сказал что все подходит и положил телефон. Далее доставка сдвинулась мать его на 5 дней вперед... Ну думаю мелочи жизни, подождем. Приходит подшипник, еду в сервис.

Начинают подготовку ступицы и потом сообщают что подшипник не тот, да и еще хруст какой то там(в момент демонтажа находился там и смотрел за процессом).

Конечно просто жесть какая то, отборный мат на подбиральщиков и звоню в Эксист.

Ответ менеджера: составить акт о подшипнике почему не подошел с размерами, что не так и т п.. Приехать к ним, а дальше будут решать чего и как...

Ну точно, отдать еще денег за составление бумаги, приехать к ним и не факт что тебе отдадут 1000 рублей. А по итогу можно еще в больший минус уйти, так как ты еще за составление бумаги отдышь. В принципе хитро придумали, что требуют документ.

Положил трубку и для себя поставил точку в данной организации. Когда назаказывал на несколько 10 тыс. рублей запчастей за все время, а тут делема в 1000 рублей и таким подходом. Да хотя уже давно получал запчасти с задержкой, последнее время не было деталей, которые пришли бы вовремя.

В общем удачи вам в работе с таким подходом. Менеджерам премию за такой подход. Искать варианты решения не прошу, для себя уже вынес решение и лучше схожу куплю в магазине нужный подшипник.

Кидалово в очередной раз!!!

Год назад заказывал по артикулу усиленные стойки стабилизатора за одну сумму. Прислали дешёвые копии в упаковке с моим артикулом, которые стоят в 2 раза дешевле, нормально наварились, обратно принимать отказались их. Вчера получил заказанный натяжитель цепи ГРМ по привлекательной цене, на 300р. дешевле, чем в другом магазине, при осмотре обнаружил, что запчасть с AliExpress 😂

UPD: заказал в нормальном магазине, через 2 дня получил с Москвы оригинал Итальянский с клеймом Morse внутри (они же делают цепи и прочее для ГРМ). Фото оригинала прилагаются. Делайте выводы! 🤔

Заказали ремкомплект цепи грм и прокладку крышки клапанов, с проверкой по вин-коду. Проверку цепь прошла, говорят, что подходит. Заказываем. Спустя несколько дней приходят обе позиции, забираем заказ 20.03.2019г. Как оказалось, ремкомплект не подходит на мой автомобиль и нам подобрали не то, с что нужно. Ну да ладно, с кем не бывает? Ведь ссылаясь на закон - "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)", я могу поменять товар без проблем в течении двух недель. Чек есть, упаковка сохранена, ни одну деталь даже не вскрывали. Казалось бы - какие могут быть проблемы?

Приехали обменять товар через 6 дней - 26.03.2019г

Но они зачем-то придумали свой закон и даже повесили его в офисе, который гласит, что товар вернуть можно только в течении 7 дней, и даже ссылочку на этот закон приложили. Мол, мы не врем, смотрите сами.

В общем, сказали нам, что неделя уже прошла и чтобы осуществить очень сложную процедуру возврата товара, надо ждать зачем-то руководителя. Ну ок. Благо, руководитель оказался адекватный и мне вернули деньги на баланс.

3 балла за адекватное руководство, 0 за отношение к клиентам у персонала.