- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Несомненно, продолжаю считать Прованс лучим рестораном города. А вчерашнее обслуживание просто досадное недоразумение. Заказал столик #27 на 16-00,за неделю,решил отпраздновать юбилей. За 2ч до назначенного времени позвонила администратор и напомнила о том что нас с нетерпением ждут. Подошли к столику ровно в 16-00,там сидят незнакомые люди,вежливо...
Несомненно, продолжаю считать Прованс лучим рестораном города. А вчерашнее обслуживание просто досадное недоразумение. Заказал столик #27 на 16-00,за неделю,решил отпраздновать юбилей. За 2ч до назначенного времени позвонила администратор и напомнила о том что нас с нетерпением ждут. Подошли к столику ровно в 16-00,там сидят незнакомые люди,вежливо попросили освободить,они ушли. Стол не подготовлен,салфеток нет.Администратор выдала меню,сидим выбираем блюда. Минут через 15,не дождавшись официанта,прошу администратора пригласить нам уж хоть кого нибудь. Пришла Алина,очень хорошо.Все заказанные блюда и вино на высшем уровне. Очень вкусно и по времени принесли как и говорили.Единственно,хотелось бы напомнить ,что желательно вторые блюда приносить одновременно всем гостям,как это положено в нормальных заведениях,чтобы все гости были заняты наслаждением от поедания ,а не с перерывом по 5-10мин в ожидании,видя как соседу вкусно,истекая слюной)) Ребёнку заказали из детского меню картофельное пюре и сырники. Попросили принести в первую очередь ребёнку . Пюрешку с котлеткой принесли через час,после заказа,сырники через 2часа,!!!!! Карл!!!!! 2 часа на изготовление детских сырников!!! Это нечто!! Мы уже десерт заказали,а сырников так и не было. Уже решили отказаться,но когда попросили расчёт ,пришли сырники))) Спасибо! Всё было очень вкусно👍 особенно утка!Я всё понимаю,воскресенье,много гостей. Каждому гостю не уделишь внимание,но хотелось бы пожелать официантам,чтобы более профессионально относились к работе. Начиная с подготовки заказанного стола до подачи блюд. Тогда и чаевые по умолчанию будут)))
Благодарим за отзыв, Андрей!
Приносим извинения за длительное ожидание и некорректную работу сотрудников!
По вашему отзыву была проведена служебная проверка, а затем - дополнительный тренинг для персонала.
Спасибо за вашу обратную связь и неравнодушие! Будем исправляться:)
Ждем вас снова у нас в гостях!