t2

Добрый день! Вчера обратилась в офис на Дзержинского для решения вопроса, т.к. на номере телефона, который предназначен только для входящих звонков, была выставлена сумма 850руб вместо 240 руб. У меня даже нет симки! Мои вопросы на горячей линии мне не решили без кодового слова и мне пришлось ехать в офис по жаре 35 градусов. Так вот встретила меня руководитель Татьяна, которая потом выяснила, что якобы кто-то поменял мне тариф! Т.е. я не имею доступ в личный кабинет, не могу решить свои вопросы по телефону без кодового слова, кто-то без моего ведома смог поменять тариф…. Что же это за система безопасности??!!! Но больше всего мое негодование вызывает тот самый «человеческий фактор», когда человек наученный тренингами сидит и безэмоционально ведёт диалог… и сегодня меня просто отшил по телефону. Очень плохое впечатление от компании!!! Вернее от сотрудников!!!! Ответ: « Мне Вам нечего сказать…». - обескураживает… и все это холодным , высокомерным , заносчивым тоном!!! Разочарована!!!! Руководители, обращаюсь к вам!!!! Понимаю,что сейчас «кадровый голод» во всех сферах!!!! Но ооочень прошу обратить внимание КАК ОБЩАЮТСЯ ВАШИ СОТРУДНИКИ!!!! Жду обратной связи!!! Мой номер 89949955202

29.05.23 оставил заявку на подключение домашнего интернета, на Ленина,75/1, для этого пришлось сменить тариф на телефоне. Интернет нужен был срочно,т.к. прежний оператор кинул, не смог восстановить оборванный кабель за 3 дня. Работаю в интернет, теряю каждый день деньги из-за его отсутствия. Сегодня 2.06.23 8 вечера-интернета нет. Кинули кабель 31.05, надо было поменять пункт в договоре, что роутер в аренду, а не выкуп,т.к. мне неверно объяснили условия возврата роутера и за него пришлось бы платить 6 т.р, даже если бы я отказался от их интернета, короче кабала и вымогательство. Но договора у них электронные и изменить они их не могу, надо отменять и заново создавать заявку. Полный капец, бардак и бюрократия. Я неделю без интернета и они даже не шевелятся. Настоятельно не рекомендую связывать с этой тухлой конторой, иначе потратите свое время и нервы, а также попадете на деньги.

Уважаемые абоненты Теле 2! Тщательно проверяйте какие услуги вам подключает оператор! Сегодня уличил дважды мошенничество. Переводят подключенные бесплатные услуги в платные и ежедневно снимают деньги и просто подключают сами услуги, которые не заказаны! Абонент может сразу и не увидеть куда втихушку улетучиваются его деньги. Снимают маленькой подневной оплатой, но регулярно.

Уровень обслуживания корпоративных клиентов, на уровне Почты России или районной поликлиники. На указанные номера никогда не дозвониться, просто не берут трубки. Оперативно никогда ни один вопрос не решить. Постоянно в платежах появляются дополнительные суммы, незначительные, но каждый раз приходится тратить время чтобы выяснить. По опыту могу сказать, что и в Мегафоне не лучше. Уважаемые операторы, мониторящие отзывы о конкурентах - сделайте пожалуйста правильные выводы, создайте услуги для бизнеса надлежащего качества и уровня, и Вы удивитесь как много клиентов перейдут к Вам.

С этим оператором я уже много лет и была очень довольна, но в последнее время начали косячить. То подписки подключат, то гудок. в общем все что платно. При разборках в офисе разводят руками и говорят что это я сама подключилась. На моем телефоне (уточняю) нет интернета. А недавно сбросив на баланс 100 руб. через неделю получила смс, что объем трафика закончился и доступ в инет приостановлен, т.к мой баланс 5 руб. Что за трафик и откуда он взялся? За неделю как корова 100 руб. слизала. Куда???