СберБанк

Срочно нужен был размен крупной купюры на мелочь. Замечательные девушки консультанты на входе максимально быстро помогли определиться с возможностью размена и с выбором талона. Прекрасный специалист Евгения Лисина с широкой улыбкой разменяла мне крупные деньги на мелочь. Спасибо огромное, оперативно! Во многих других отделениях Сбербанка отказали, а тут сразу помогли.

Здравствуйте. 27 декабря 2023 г. была в сбербанке по пр.Советскому, 49 талон Д026 по вопросу смены фамилии. Был предоставлен паспорт с новой фамилией и копия свидетельства о браке. Предварительно был звонок и просьба

прийти в любое отделение сбербанка с паспортом. на уточняющий вопрос какие нужны еще документы, сказали, что достаточно одного паспорта. Оператор при предъявлении паспорта и копии свидетельства о браке, которое взяла на всякий случай, мне отказали в смене фамилии в документах банка, мотивировав, что нужен подлинник свидетельства о браке. В паспорте, который является официальным документом на территории всей России, на 14 странице "Семейное положение" стоит штамп, где указано и дата регистрации, и номер акта о заключении брака, и с кем зарегистрирован, и в каком загсе. Если этого недостаточно, то на 19 странице того же паспорта есть сведения о ранее выданных паспортах и можно сверить последнюю запись о предыдущем паспорте. Получается интересная ситуация - паспорт вроде как и не является документом подтверждающим личность и изменения с ней связанные. Относитесь в сбербанку крайне осторожно и внимательно.

Просто зашла снять наличные, была с мамой и вспомнила, что мама очень хотела установить сбербанк онлайн и подключить бонусы Спасибо. Я попросила очень доброжелательную девочку-консультанта (вроде Кристина, но я не уверена) нам помочь. В итоге сотрудница этого отделения помогла почистить память телефона для установки приложения, все успешно установила и очень подробно рассказала, как приложением пользоваться. Учитывая, что мама в возрасте - все было сделано с максимальным тактом и доходчиво. Спасибо за такое отношение.

Во время обслуживания в этом отделении Сбербанка были утеряны дорогие солнцезащитные очки. Пропажу обнаружили прямо на крыльце и тут же вернулись. Естественно, очков уже не было, хотя народу было немного и мы были только в окне номер 3 и в кассе очень недолго! Опросили сотрудников, которые почему-то парами ходили в зале и мило беседовали - никто ничего не видел, разумеется. Попросила посмотреть видеонаблюдение, заставили брать талон, писать заявление для "решения проблемы". время ожидания составило 25 минут! Ну, понятно, типа такой порядок и все такое. Заявление написали и вот мне через три дня пришел смс ответ, что информацию предоставляют только " по запросу уполномоченных органов". То есть мне нужно написать заявление в полицию, которая в течение 10 дней может возбудить какое-нибудь дело, они должны отправить запрос в банк, а уж потом неизвестно, получат или нет, так как наверняка видеонаблюдение хранится там не более 14 дней и скорее всего, сроки будут пропущены, зато куча людей потратит свое время!

Я не просила предоставить мне записи, служба безопасности могла бы и сама просмотреть, причем прямо на месте, как это делают в других подобных местах, либо , раз уж все там так заняты и требуется соблюдение некоего протокола, в удобное время, тем более, что я в заявлении указала точное время и обстоятельства происшествия. В общем, спасибо за помощь, Сбербанк!