Детский мир

Люди! Никогда. Слышите? НИКОГДА не заходите в этот магазин, обходите его стороной. Продают товары не пригодные для использования, разводилы! Стыд и позор такой крупной сети!!!

Купила самокат ребёнку не в сезон, на будущий летний сезон. Заклинило руль спустя неделю использования, ребёнок чудом не убился. Написав претензию, ответ поступил в этот же день через пару часов, с отказом, якобы у данного товара нет ни дня гарантии 🤷‍♀️ Такие молниеносные решения и ответы покупателям для данного магазина норма! Крайне не рекомендую данный магазин! Берегите свои деньги и нервы!

Сделала заказ от 11 декабря № 609276 8408 через ИМ. Из 40 с лишним поз. заказать получилось только 20.

ОПЛАТИЛА СРАЗУ!!! Самовывоз. При оформлении была информация, что можно продлить на 1 день. С этим расчетом и заказала. Поставила максимальную дату получения. 13 дек., приходит письмо, что нашли 19 из 20. Кнопка "продлить заказ" была не активна. Позвонила на гор.линию. Сказали, что кнопка будет активна, когда останется меньше 8 часов до окончания срока хранения заказа. 14 декабря, был последний день. В течении дня пыталась каждый час продлить, кнопка так же не активна была.

Когда пришла домой еще раз позвонила на гор.линию, просила продлить хранение до 15 декабря. Сказали, что помочь ничем не могут. Сказали написать на почту shop@detmir.ru, приложить скрин. Сделала!

Ответ: Магазин закроется в 22:00, функция продления не активна за час до закрытия магазина

Вы особо одарённые??? Время отправления письма 19:35, и до этого я в течении всего дня пыталась нажать эту кнопку.

15 декабря заказ был в статусе: собрано в магазине. НЕ ОТМЕНЕН, НЕ ЗАКРЫТ!!! Поехали в ДМ, там сказали, что не могут выдать, потому что заказ закрылся.

А почему в ЛК тогда нет никакой информации???

В общем отстойный сервис, такая же тех.поддержка. Отвратительное отношение к покупателям.

Никому не советую!!!

Больше никогда не буду тратить свое время на этот ИМ.

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что формируя заказ из нескольких позиций , одну привозят вовремя , вторая в пути до самого вечера. А срок хранения заканчивается у первого в этот же день. По логике магазина , ты должен приехать за одним товаром, а потом еще и приехать за вторым, всего-то покататься туда-сюда , потратить время , бензин 👍🏼 а еще и формируя один заказ с общим сроком хранения , о котором тебя уведомляют при самом заказе , ты должен сам еще и отследить , а точно ли одна из позиций не будет отменена из-за их внутренних сроков хранения. Самое смешное -это то, что ты заказ свой оплатил , а не просто его зарезервировал. А кататься туда-сюда обязан ))) Все , что тебе предложат , это сделать новый онлайн заказ по новой , соответсвенно , цене , а если твой заказ меньше минимальных 500₽, то ,будь добр, докупай 👍🏼 такая вот система у ДМ в целом

Что же касаемо самого магазина в тц магнит , то сотрудники почему-то считают нормальным перепираться с клиентом , путая заказы и выдавая не те . Ссылаются на то , что вы заказывали , вы и проверяйте , несмотря на то, что даешь штрих-код для выдачи. И забрать может другое лицо , которое не обязано вникать, что в этом заказе. Попросили, пришел, забрал. Благо мы вернулись и сделали обмен , а если бы нет? То мы бы в подарок получили кучу ненужных товаров , а сотрудник бы их оплатил за свой счет 👍🏼

Теперь я понимаю людей, которые пишут отзывы и ставят 1 балл! Могу поддержать. 1 балл за большой выбор игрушек и пожалуй всё! Устраивают распродажу одежды и именно той, которой по сути нет в наличии, отличненько. Уже какой раз делали онлайн заказ и когда подходил срок его выдачи нам просто его отменяли, тк его вроде как нет в наличии,а по факту он есть, приходите на полках лежит покупайте. Из чего можно сделать вывод, что девочки, которые там сидят просто тупо не хотят работать. Они скидывают заказ, как будто нет в наличии. Буквально неделю назад приходили туда и нам в лицо консультант заявила, что искать товар, который нам нужен она не собирается, вторая же девушка сказала тоже самое, но третья вообще убила: «идите ищите сами, вам же нужно». Да как бы с радостью пошла и нашла бы, но на склад меня вряд ли пустят 🤷🏼‍♀️ Теперь вопрос к руководству: зачем вы берете на работу людей, которые не хотят работать у вас и делают все, чтоб от вас все клиенты бежали?

Более отвратительного отношения к клиентам я не видела больше нигде! Это касается и покупок напрямую в магазине и покупок онлайн. Последняя ситуация просто вывела из себя до такой степени, что я больше никогда не буду совершать покупки в этой торговой сети.

10.11 через приложение данного магазина, я сделала покупку с доставкой в пункт выдачи и сразу же её оплатила. И тут же меня уже насторожил момент, приложение показало что товар будет доставлен 21.11 в пункт выдачи, забрать я его могу до 6.12. Следом приходит на почту письмо о том, что товар со склада отправлен, и уже ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата доставки 21.11 ,и забрать его я могу до лишь 26.11. Тут уже вопросик, чему верить???Ладно, не придаю этому значения, всё таки это известная сеть, была надежда на то, что они работают на совесть и свою репутацию.

Но неееет, я очень ошибалась, наступает 21.11 никаких смс или каких либо других оповещений нет о поступлении товара. Жду вечера, пишу в поддержку, приходит ответ "дата доставки сегодня с 9ч.-20ч.". Агась, время 20ч. ничего. Пишу снова в поддержку, на что мне говорят "что направят запрос в транспортную компанию, ждите ответа на ваш e-mail".

На следующий день мне скинули ссылку об условиях доставки, где оказалось что доставка осуществляется от 7 до 19 дней, но при оформлении заказа, это нигде не было указано.

Итог, сегодня 24.11 никакой информации когда будет заказ так и нет. Из этого я делаю вывод, что заказ даже не отгружен в транспортную компанию. Своих клиентов эта торговая сеть не уважает от слова совсем, в магазинах бардак, сотрудники хамы, онлайн покупки не обрабатываются вовремя и не отправляются.

Хотелось сделать отмену заказа и поехать в другой магазин и просто купить, но тут тоже загвоздка, пока товары не поступят обратно на склад (если они вообще отгружены оттуда) возврат средств никто делать не будет, несмотря на то, что этот товар я не видела в принципе. Соответственно всё это может затянуться на месяц.

Если была бы возможность поставить оценку 0,неприменно поставила бы её!!