Олег

Недавно приобрёл в кемеровском магазине "Русской Дымки" автоклав "Вейн". Про сам прибор можно в описаниях почитать, после осмотра впечатлили толщина металла и некая брутальность внешнего вида — люблю, когда всё крепко и надёжно.

А отзывом хотел бы поблагодарить сам магазин. Мне нужен был подарок к конкретной дате, а в стране ограничения начали вводить из-за пандемии вируса, заказывал у них в первый раз, в общем, риски приличные. Тем более, стоимость для меня не так уж мала. Но всё получилось прекрасно: занимавшийся заказом Роман оперативно заказал, доставили вовремя, транспортировка прошла без повреждений (кстати, упаковано заводом было отлично), сообщили о прибытии в тот же день. Так что всё отлично, удачи и процветания магазину!

Сделал небольшой заказ на изготовление простейших водосточных желобов по эскизу. Сразу цену сказать не смогли, поэтому пришлось приехать ещё раз — для предоплаты. В день получения заказа выяснилось, что изготовить они его не смогут. Ответ "производственника" был таков: мы сделаем так, как нам нужно, а как вы хотите, это вам нужно было в "лерой" покупать, а за некомпетентного менеджера отвечать не собираюсь". В итоге был вынужден снять заказ и приехать ещё раз — забрать деньги.

Результат общения: трижды приходил, потерял время, столкнулся с хамством персонала, не получил товар вообще.

Заказал у них по телефону с доставкой сетку-рабицу, которая оказалась суррогатом — не соответствующей стандарту по качеству и не соответствующей описанию на сайте. Позвонил, думаю, просто заменят или вернут деньги.

Однако они из своей "принципиальной позиции" затеяли суд на полгода, изменили на своём сайте описание товара и не постеснялись притащить «модифицированную» информацию в суд.

Суды проиграли, деньги приставы взыскали, так теперь требуют, чтобы я эрзац-сетку привёз сам, в часы работы! А нет бы почитать Закон о защите прав потребителей, за чей счёт производится возврат некачественного товара.

В итоге — 10 походов в суд, ещё 10 — на почту, 2 — к приставам. В следующем году только из-за них придётся подавать декларацию по НДФЛ и платить налог с суммы присуждённого штрафа.

Вот уж действительно «запомнится вам сразу». Не только продадут какую-нибудь фигню, но потом ещё мозг вынесут, увиливая от возврата денег.

На сайте и в торговом зале магазина недостоверная информация о товаре: сетка-рабица обозначена как имеющая ячейку 45х45 мм, толщина проволоки 2 мм, фактически же ячейка более 52 мм, а проволока 1,5 — 1,7 мм. А ведь перед поездкой (мне ехать через весь город на общественном транспорте) специально звонил для уточнения, сказал, что буду измерять. Заверили, что всё точно и даже дадут штангенциркуль для проверки. Написал в книгу жалоб, ответа за более 2 месяца не получил.

До поездки на Тухачевского приходил за сеткой в их же магазин на Шахтёров. На сайте числится 21 рулон, в наличии ни одного.

Позавчера отмечали здесь юбилей комсомола, собралось около 40 человек. Конечно, общее впечатление от вечера определило именно само событие и радость встречи, но работники кафе сумели это впечатление не только не испортить, но и улучшить.

При заказе все наши хоть и не очень сложные пожелания были приняты администрацией кафе. Оформлявшая заказ Тамара была внимательна и терпелива. Мероприятие обслуживала Люба, тоже всё прошло корректно и ненавязчиво.

Диск-жокей (к сожалению, не спросил имени) вовремя сориентировалась и заменила припасённые нами музыкальные подборки на более отвечавшие настроению компании. В оговорённое время все не разошлись, но прогонять никто не стал.

Демократичная цена изначально повлияла на выбор кафе, с учётом того, что спонсоров и олигархов среди нас нет.

В общем, всё получилось, в том числе и усилиями работников кафе.

И да, какой же у нас получился прекрасный вечер!