Ирина Жолудева

На отзывы здесь, я смотрю, никто не отвечает, но все равно напишу. В магазине продают надувные шары маленькие и большие. Причем отдельно стоит шар, отдельно веревка, отдельно надуть. Маленькие шары (меньше обычных шаров в других магазинах) надувают за 40 руб., большие (обычные по размеру) за 80. Покупаю три шара, их надувают, они явно маленькие, но считают за них как за большие. На мой вопрос, как так продавец говорит, что на ценнике у нее ручкой написано, что это большой шар. Но это же маленький, вы же видите- настаиваю я. Но разбираться никто не стал, четыре продавца у кассы пожимали плечами и все. Не попытались разобраться, исправить ошибку, пусть даже позже. Сервис нулевой, клиентооринтированность отсутствует. А я ходила в этот магазин раз в две недели. Оставляла по 700 рублей в среднем, так как дочь учится в художке, а это постоянные расходы. Если просто прикинуть, то сегодня на мне заработали 120 рублей, а могла бы за год я там оставить больше 15 тысяч. Life time value. Но все. Сегодня был последний раз.

Хочу выразить благодарность персоналу и администратору Кофебулки. Сегодня вечером с дочерью очень торопились, было всего 15 минут на перекусить. И мы в них успешно уложились, хотя людей в кафе было много. Ушли и поняли, что дочь забыла на столе пластину для выпрямления зубов, которая была завернута в салфетку. Я позвонила в кафе, объяснила ситуацию. Администратор пообещала помочь и нашла пластину, хотя пришлось перебрать кучу мусора. Большое вам спасибо, успехов и процветания!!!!

Сервиса никакого. Пока выбираешь товар, в 9 случаях из 10 никто не предложит помощь, не принесет нужный размер, пока ты в примерочной, ничего не подскажет. Ты сам роешься в коробках, вешалках, разбираешься в артикулах и особенностях размерных сеток. Но как только ты определился и принял решение что-то купить, тут же появляется продавец, готовый донести покупку до кассы, чтобы получить бонусы за продажу. Это происходит постоянно. Вчера молодой человек, увидев, что мы держим в руках рюкзаки, решил, что это он их нам продал. Хотя он работает в обувном отделе. Я отказалась отдавать ему наши покупки. Так он бросил свой отдел, хотя там было много народу и он должен был работать с ними, пошел следом за нами к кассам. Я шла медленно, он все время следовал за мной. Другие покупатели просили его помощь, задавали вопросы, он отмахивался от них. Ему нужно было меня довести до кассы и показать, что это он меня привел. Ребята, это у вас система мотивации такая? Серьезно? Меняйте ее пока не поздно. И толку никакого, и покупателей раздражает.

Сегодня на обед принесли пропавший салат. На вкус горький, на запах ужасный. То есть персонал кухни точно мог понять, что блюдо нельзя подавать гостям. Официант салат забрала, сказала, что уберет из счета. Не извинилась, не предложила замену. Коллегам через пятнадцать минут после меня тоже подали этот же испорченный салат. Они тоже вернули. Вопрос: если вы понимаете, что блюдо испорчено, зачем его вообще выносить? Это уровень ресторана?