dmin21

Вчера получила книгу, оформленную через интернет - магазин "Читай - город". При оформлении заказа специально написала, чтобы книгу с

дефектом не присылали. В итоге при плохом освещении в магазине не увидела глубокую царапину от резака на лицевой стороне обложки. Обнаружила дома. Пришла на следующий день. В обмене и возврате отказали,ссылаясь на то, что книги обмену и возврату не подлежат. Особенно с механическими повреждениями. Уважающие себя компании хотя бы приносят извинения за то, что привезли такой товар. А здесь прозвучало так, будто это я повредила книгу и принесла сдавать. Более того, у меня сложилось впечатление, что заведующая магазином, выдававшая мне книгу, видела этот дефект, так как облегчённо выдохнула, когда я согласилась выкупить её.

21 января пришла оформить возврат бракованной стеклянной посуды. Брак признали. Но мне было отказано по причине неработающей компьютерной программы по обмену и возврату, взяли номер телефона, обещали позвонить, когда работа программы возобновится, так как ходить по морозу достаточно неудобно, тем более со стеклом. До сих пор звонка нет, самой дозвониться невозможно. Оператор в чате компании также с магазином не смог связаться. В понедельник после работы идти неудобно.

Екатерине огромное спасибо! Всегда спокойно объяснит, как лучше напечатать нужные фото и документ. А вот Наталье пожелание - спокойнее относиться к людям, даже если они не совсем верно подготовили документ к печати, мы все ошибаемся. Идеальных людей нет. Я прождала в субботу 1,5 часа(по морозу не погуляешь), пока "Фото точка" откроется, предполагая, что, возможно, что-то случилось (как потом и выяснилось), и девушки вот- вот подойдут. И когда попросила Наталью (к сожалению, не знаю отчества), проверить шрифты в документе, нарвалась на 15 - ти минутное выговаривание, что так документы не готовят к печати, что ей приходится переводить в другой формат,на просьбу переделать обложку, так как, принтер запачкал край, услышала:"Вам принципиально?" Было бы не принципиально, пошла бы к другим фотографам. С данным видом работы я сама столкнулась в первый раз, и надеялась, что здесь помогут сделать, как следует, и без нервов. Не удалось. А жаль. Крепкого здоровья всем и хорошего настроения.