Лемана Про

Очень частый гость в Лемана Про)

Начиная от гвоздей и заканчивая газонокосилкой - все берём )

Сегодня хочу поблагодарить Андрея Чернина , который подробно проконсультировал и подсказал в выборе погружного насоса и отдельных компонентов для удобного полива (подарок для бабушки :))

На самом деле никогда не было нареканий в работе персонала . Консультанты всегда рядом и компетентны в своей работе 🤗

Поразительная некомпетентность сотрудников, включая руководителей, что удивительно для, казалось бы, солидной фирмы. Не советую покупателям на замену неисправной детали чего-либо, покупать «аналогичную». Только такую же. Вчера попытался приобрести вместо неисправного «гусака» - излива для смесителя воды, попытавшись использовать консультацию продавца. Держал неисправный в руках, показывая продавцу – юноше, который, не найдя точно такого же, заверил меня буквально, что другой, выбранный буквально «по посадке аналогичен» моему неисправному. Купил, пытался поставить, идёт течь между трубкой и гайкой, заподозрил брак, вернулся в магазин и надеясь теперь на грамотную консультацию, вызвал «начальника отдела» сантехники. Прибыла явно невоспитанная девушка, которая не дала объяснить, сходу начала перебивать, спорить, даже не пытаясь понять в чём претензия. Брака изделия возможно не было, но брак – консультация продавца. На самом деле требовал ГАРАНТИЙ НЕОБХОДИМОГО ПРИОБРЕТЕНИЯ – грамотной консультации, но поскольку вместо выслушивания меня перебивала, спорила – ничего и не пытаясь понять, заявила, что на изделие - излив гарантия (я такую даже не упоминал) не распространяется. Потребовал заменить, мне заявлено, что изделие другого артикула и возможен только возврат магазину. То есть слова «гарантия» и «замена» для дамы имеют узко специальные, видимо согласно инструкции магазина, значения, которые обязан знать покупатель. Общепринятые понятия русского языка побоку. Вызвал «заместителя директора», молодая женщина «начальника» во всём поддержала, хотя изделие я держал в руках, несколько раз назвала его «краном». Деньги обещали вернуть через банк. Нужный такой же излив купил в другом магазине получив обстоятельную консультацию продавца. Поставил без проблем сразу. Итог потерь: здоровье, время, затраты на проезд. Дамы - ни «начальник», ни «заместитель» не сделали даже попытки извиниться. Здесь осуществляется правило «магазин всегда прав». Закон «О защите прав потребителей» понимают исключительно в их пользу.

Обращаюсь к директору магазина. Научите, пожалуйста, своих сотрудников не мешать покупателям своей навязчивой помощью на кассах самообслуживания. Совершая сегодня оплату на кассе самообслуживания (терминал 26334706) столкнулась в очередной раз с навязчивой помощью сотрудницы магазина (к сожалению, была занята процессом оплаты и не посмотрела её фамилию). А впоследствии с грубостью. Никаких сложностей оплата у меня не вызывала, по алгоритму дошла до момента списания баллов, как подлетела сотрудница и начала давать рекомендации и уже протянула руку к монитору и пыталась вмешаться в процесс. Я ей сказала: "Не мешайте, я умею пользоваться терминалом". Она отошла к пожилому охраннику и в спину мне прозвучало: "Нервные- сидите дома" . Разумеется я ей ответила:"А вы не подходите, когда вас не просят о помощи". Я благополучно завершила процесс оплаты. Потом спросила у охранника фамилию консультанта. На мой вопрос он ответил:"Без понятия" Дата посещения 25.02.2025

Это не первый случай. Вообще - то работа на кассе самообслуживания требует внимания и сосредоточенности и, когда начинают громко давать рекомендации, пытаться нажимать на табло, это мешает и тормозит процесс оплаты. Надеюсь будут приняты меры.