Клим Rоманов

18.12.20 забирал заказа из этого постамат. Как только взял коробку в руки, то понял, что товар внутри разбит, так как это была «погремушка» из битого стекла. Как этого не понял, курьер, который положил в постамат заказ, мне не понятно.

Деньги вернули в течении 15 минут, это конечно хорошо, но товар заказывался на подарок и нужен был 20 декабря. По этому заказать новый я уже не успевал.

Это не просто плохо, это ужасно! Мой заказ поступил в пункт выдачи Ленина 14 30.12.20. Забрать сразу возможности небыли, так как уехал в отпуск.

30.12.20 мне позвонили из пункта выдачи со странным вопросом «Вы сегодня забирали свой заказ?». Я сказал, что заказ не забирал. На этом наш разговор закончился.

07.12.21 я приехал в пункт выдачи за заказом. Сначала, женщина, которая там работает (назовём ее менеджером), сказала, что такого заказа вообще нет. Я начал перепроверять номер заказа в приложении и увидел, что статус заказа «Выдан». После чего менеджер уточнила мою фамилию, везла какой то листочек и сказала, «А, так это вы! Знаете, мы ваш заказ потеряли и случайно в программе выдали, и теперь не знаем, что с этим делать».

После этого менеджер начала кому-то звонить. После чего сказала что не знает что с этим делать и у неё такое первый раз. Далее меня попросили подождать ещё день. Но как я понимаю, проблема возникла еще 30.12.20, но так и не решилась, по этому веры в то что за один день что то изменится, у меня не было.

Я просто вышел из пункта выдачи и написал в Озон что заказ мне не выдали. Сейчас жду пока заявку рассмотрят.

09.12.18 совершал покупку в магазине Лента по адресу Кузнецкий проспект, 33. При проведении товаров через кассу, кассир обнаружила, что на одном товаре не читаемый штрих код. Я попросил заменить товар, на что мне предложили "сбегать и поменять", За несколько минут до этого, стоя в очереди, я наблюдал как на противоположной кассе произошла аналогичная ситуация, но в том случае, кассир вызвала работника зала и попросила поменять товар, В моем случае, просьбу заменить товар, кассир проигнорировала, даже после того, как я указал, что на соседней кассе товар заменили. Почему я, как потребитель, должен испытывать сложности, из-за того, что в вашем магазине не следят за маркировкой товаров? Почему у вас двойные стандарты?

Зато кассиры не стесняясь обсуждали между собой покупателей, при этом, одна из кассирш в разговоре оскорбила покупателя.

Был в магазине 02.01.2018 вместе с женой, покупали ей горнолыжные штаны и легенцы. Все выбрали и пошли на кассу для оплаты. Во время расчета кассир была очень груба и не дружелюбна. Сумма по чеку была около 3500 рублей, на бонусной карте около 1000 бонусов, которыми можно оплачивать до 30%. Кассир сказала, что к оплате будет 3000 руб. с копейками, а скидка составила около 400 рублей. На это я задал вопрос, почему такая маленькая скидка? Кассир сказала, что скидка 30% от суммы. Проблем с математикой у меня нет, 30% от 3500 это не 400, а 1050 - разница ощутима! Все это я высказал кассиру. Кассир грубо ответила, что штаны которые мы приобрели продаются по какой то акции и скидка на них не распространяется. Я спросил у кассира, почему она сразу это не пояснил, после чего последовала фраза: - Я сейчас вам это говорю! После этого, кассир швырнула чек, молча развернулось и ушла. Не поздоровалась, не попрощалась.