Вся суть образовавшегося с Вами конфликта состоит в том, что Светланой(мойщиком) Вам- как постоянному гостю( исключительно по купонам Биглион) было предложено воспользоваться одним из наших выгодных предложений, а именно 6 комплексная мойка в подарок( что в своей совокупности позволяет нашим постоянным гостям получить 20% скидку на комплексную...
Показать целиком
Вся суть образовавшегося с Вами конфликта состоит в том, что Светланой(мойщиком) Вам- как постоянному гостю( исключительно по купонам Биглион) было предложено воспользоваться одним из наших выгодных предложений, а именно 6 комплексная мойка в подарок( что в своей совокупности позволяет нашим постоянным гостям получить 20% скидку на комплексную мойку), на что Вы ответили ей, что купоны Биглион получаете БЕСПЛАТНО и в принципе не планируете быть нашим гостем по окончанию акции Биглион, при этом в период акции которая как известно проводится именно с целью привлечения новых гостей , а не с целью получения Вами бесплатных купонов -которые ввиду ограниченности-не смогли приобрести все желающие НОВЫЕ гости-Вы пользовались нашими услугами много раз, что в свою очередь привело к бесполезности проведенной нами акции.....И не принесшей в кассу ни единого рубля( с учетом выплаченной заработной платы и процентов Биглиона).....
Действительно, своим гостям Мы всегда предлагаем весь спектр наших услуг, потому, что прибыть таких предприятий в сфере обслуживания-как автомойка -состоит не из количества помытых комплексов( с учетом аренды, коммунальных и иных обязательных платежей, налогов,заработной платы, расходных материалов и оборудования) , а из количества проданных дополнительных услуг -от которых по сути и зависит размер полученной прибыли. Что касается моего общения с персоналом: как говорят хорошие психологи: именно в присутствии посторонних людей -можно и нужно доносить до сотрудников- необходимую информацию - в том объеме и смысле котором необходимо.....Именно тогда люди начинают прислушиваться к полученным замечаниям и стараются не повторять своих ошибок в будущем!!!
Далее, если Вы так внимательно слушаете -то о чем я говорю с персоналом, и гостями-Вам наверное известно, что автомойка не является моим доходом, я отлично зарабатываю по основному месту работы....кто то из женщин вышивает крестиком, кто то вяжет, кто то печет пироги- я же я свою очередь открыла автомойку как хобби.... Вы не разу не видели как я сама мою машины??? а зря.... к примеру абонемент в хороший спорт зал стоит порядка 10 000 рублей в месяц, а у меня спортзал бесплатно, да и еще при этом мне платят деньги!!!! При этом гости очень довольны качеством оказанной услуги, и зачастую просят именно меня помыть их автомобиль!!! А почему нет-могу себе позволить!!!!
И еще: Вы правильно заметили, что седан у Нас можно помыть по разной цене...... потому, что и ОКА и Матиз и Лада и БМВ-как ваша -это автомобили которые относятся по документам к классу седан, при этом автомобили представительского и бизнес класса такие как опель, ауди, бмв, киа, мазда, и тд- в новых кузовах я считаю по категории-М с учетом необходимого времени и расходных материалов применяемых во время мойки.
Удачи Вам в поиске новых бесплатных купонов Биглиона и других скидочных предложений!!!! Всего хорошего в Наступающем Новом году!!!!
