СберБанк

Мошенники. Нужно было продлить срок действия карты, так впарили пенсионеру кредитную карту, он и не понял. Разобрались, на следующий день отправились обратно в банк, оператор и администратор все отлично поняли, сказали, что карту закроют, а через месяц можно будет ее уничтожить. Только вот через месяц пришло сообщение о том, что Программа страхование владельца кредитной карты приостановлена. По телефону не с первого раза ответили, что нужно опять идти в офис Сбербанка и писать заявление об отмене страховки. Что это вообще такое? Почему работницы сбера навязывают пенсионерам кредитки? Почему при расторжении договора ничего не сказали о заявлении по страховке? Почему людям нужно тратить время и нервы , чтобы отменить абсолютно не нужную услугу? Огромный минус, рекомендовать точно не буду.

Хочу оставить положительный отзыв на этот филиал и сотрудника Ольгу Моторину, которая работает с аккредитивами и помогала нам сегодня 01.10.2021 в 09:00-10:00 с оформлением документов. Очень компетентная, внимательная и доброжелательная девушка, всё подробно рассказала и разъяснила все моменты!

Советую всем, кто планирует сделки с недвижимостью, проводить их таким безопасный для всех сторон способом!

Я слышал что Сбербанк считает что предоставляет лучший сервис для клиентов..... да уж... в чем он заключается?

Пришёл за справкой по карте, уже стою у сотрудника, на соседнем окне сидела женщина ,если не ошибаюсь Алена Зыкина, с не очень дружелюбным лицом. Потом пропустил момент, но подошла девочка, видимо консультант, что то спросила и эта женщина начала на неё повышать тон и разговаривать как на базаре, ей богу « ясно тебе а? Я тебе не подружка» и все в таком роде. Даже не давала ей рта открыть, та старается как то вежливо донести мысль , а эта Алена перебивает и повторяет одно и то же. Я тебе не подружка ясно тебе а.Девочка молодец, не стала на людях выяснять, а вот эту Алёну не понятно с какого колхоза привезли. Я тогда так обрадовался что не к ней в окно попал.

Так вот не понятно где тут сервис , сам являюсь сотрудником сервисной организации и самое низкое - это выяснять отношения при клиентах. Куда смотрит руководитель или не удивлюсь если так же орет при людях. Просто ужас. Изменил отношение к сервису от Сбербанка. Стараюсь вообще не приходить в отделения.

В апреле как ИП открывала расчетный счёт в данном отделении. Сразу же в этот день получила моментальную бизнес-карту к своему расчетному счету с бесплатным годовым обслуживанием.

Примерно через неделю мне сообщили, что нужно повторно подъехать в офис на получение бизнес-карты.

Когда я приехала, спросила у сотрудников, зачем мне вторая карта, ведь мне уже выдали одну. На что был ответ: "Это вам выдали временную карту до того момента, пока не выпустят именную, мол, так положено". Больше ничего не объяснили.

Ну положено да положено, подумала, что сотрудники более компетентны в этом вопросе. Карту получила. В конце июня пришли первые деньги на расчетный счёт. И сразу же были списаны 2500 за годовое обслуживание карты.

Естественно, я этого не ожидала, сходила в банк, там сообщили, что вторую карту выпустили по ошибке и просто не нужно было её получать. Даже в заявлении на открытие счета строки на выпуск именной карты не были заполнены.

А теперь только разводят руками, уже ничего не сделать, ведь деньги списали, придётся год пользоваться.

Обидно то, что когда я приходила первый раз, никто мне об этом не сказал. А сказали только после того, как была списана годовая плата. Я понимаю, планы стоят у сотрудников и все такое. Но просто это чисто не по-человечески. Ведь видят, что есть уже карта одна, ведь я показала, что есть. Да и когда выдавали, неужели не видели, что в базе даже нет заявления.? Складывается впечатление, что банк намеренно присылает такие карты, надеясь на то, что вот так вводя в заблуждение клиентов заработают дополнительные средства.

Очень разочарована, всегда считала, что это надежный банк, но, как оказалось и ему доверять нельзя.