Офис плюс

Искали ребенку кресло для школы, объездили весь город. В итоге купили в Офис плюс. Самый большой выбор в городе, большой выбор расцветок и моделей, всё в наличии, можно посмотреть живьем, посидеть. Еще и доставка бесплатная. Ребята привезли, собрали, мусор за собой убрали - без всяких дополнительных плат. Отличный сервис. Спасибо. Также большой выбор больших кресел для взрослых, присмотрела себе, попозже приеду покупать.

Занялись поиском канцелярских товаров в офис. Открыли интернет магазин, выбирали в частности и коробы для бумаг. Необходимые нам коробы на сайте стояли с пометкой о количестве "много". Нам потребовалось 5. Когда я позвонила в офис, чтобы уточнить по наличию, мне сказали что их в наличие вообще нет и не предвидится. Тогда я уточнила, почему на сайте они с пометкой "много", на что менеджер ответила: я вам говорю что их нет. Вот и весь разговор.

Коробы нашли, у Ваших конкурентов в Волне.

Поставила бы ноль,если бы можно было. Это история о том, как около года назад (может чуть больше), мы купили у этой конторы напольный кулер для воды. Итог истории: с момента покупки в кулере ломается одна и та же деталь, из-за которой воду давит то через верх,то через низ на пол. Поломка происходит с интервалом от 2 до 5 месяцев ( каждые 2 - 5 месяцев). Как решил проблему Офис плюс? Изначально деньги вернуть отказался и заменить кулер на другой тоже, согласились только ремонтировать его т.к гарантия то была! Опустим те моменты что эту бандуру еще надо самим привезти к ним, и по окончанию ремонта самим же забрать. Но вот гарантия кончилась, а это значит что Офис плюс не предоставит даже бесплатный ремонт фигни которую они продают. Так бездарно я ещё пожалуй не тратила 12 тысяч.

Оставил заказ на кресло, заранее его оплатил. Менеджер назвала срок доставки 2 недели. Спустя две недели так и не дождавшись звонка от данной организации позвонил сам, и на вопрос о своём кресле получил ответ "А его поставщик в машину не положил, ждите ещё неделю".

Я всё прекрасно понимаю - ситуации бывают всякие, не косячит только тот, кто ничего не делает. Но неужели было так сложно позвонить клиенту и объяснить ситуацию, извиниться? За полнейшее отсутствие желания коммуницировать с клиентом получаете заслуженную оценку своего сервиса.