Офис плюс

Оставил заказ на кресло, заранее его оплатил. Менеджер назвала срок доставки 2 недели. Спустя две недели так и не дождавшись звонка от данной организации позвонил сам, и на вопрос о своём кресле получил ответ "А его поставщик в машину не положил, ждите ещё неделю".

Я всё прекрасно понимаю - ситуации бывают всякие, не косячит только тот, кто ничего не делает. Но неужели было так сложно позвонить клиенту и объяснить ситуацию, извиниться? За полнейшее отсутствие желания коммуницировать с клиентом получаете заслуженную оценку своего сервиса.