Зачем-то убрали стеллаж для сумок(ради холодильника - да зачем он нужен?Студенты и любители пива обойдутся),и тележек при этом мало.Не все приходят с пустыми руками или с мелкими пакетами.Да,и не надо на кассе у каждого спрашивать,не нужен ли пакет.Кому нужно - спросит сам.Навязчивость и помощь,которую не просят - не лучшее качество.
Вчера приобрел в сие прекрасном магазине еду на обед - салат Оливье и бутерброд с колбасой и морковью по-корейски. Приобрел, донес до работы и сразу съел. С момента покупки, до попадания в мой организм "обеда" прошло около 15 минут. Через 2 часа стало немного крутить живот. На лицо были все признаки пищевого отравления (тошнота, диарея) Поскольку я...
Вчера приобрел в сие прекрасном магазине еду на обед - салат Оливье и бутерброд с колбасой и морковью по-корейски. Приобрел, донес до работы и сразу съел. С момента покупки, до попадания в мой организм "обеда" прошло около 15 минут. Через 2 часа стало немного крутить живот. На лицо были все признаки пищевого отравления (тошнота, диарея) Поскольку я ничего не ел (кроме завтрака - каши) мои подозрения пали именно на еду из этого магазина. Я написал ребятам в соц.сети, мол так и так, чет плоховато мне от вашей готовой еды. На что операторы соц.сетей попросили оставить свой номер телефона, чтобы мне дали обратную связь.
Сегодня до обеда мне позвонила, как представилась "директор магазина" - по голосу немного хамоватая или хабалистая женщина. Может быть мне так показалось, конечно, и этот человек добрее и приятнее всех, кого я встречал в жизни, но мне показалось совсем по другому. Директор начала распинаться, как у них "быстро сметают" бутерброды, что они не залеживаются, салаты все выполнены по технологичке и соблюдены все температурные режимы. И вообще отравился я потому что у меня грязные руки или я ел из грязной посуды, скорее всего. Что, простите? Меня директор магазина обвиняет в том, что у меня грязные руки? Серьезно? Директор крупной сети супермаркета может себе такое позволить? А еще обязательно надо было мне сказать, что у них за ДВА ГОДА я первый такой человек, которые написал по подобному вопросу. По итогу на мою фразу "я к вам больше не приду" мне ответили "ну хорошо, ладно". Я не требовал возврат денег, я не требовал какую-то плюшку себе за все это, я просто хотел, чтобы сотрудники проверили были ли подобные обращения и если были - сняли ненадлежащий товар с производства.
Компании стоит немного поучиться сервису, директора научить общаться. Иначе компания навсегда будет второй в кулинарии в Кузбассе.
Добрый день, Владислав!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным отношением.
Отзыв перенаправили руководству и менеджеру по обучению, мы обязательно не оставим без внимания данную ситуацию.
Добрый вечер! Сам магазин самый обычный, претензий нет. Но сотрудников, вы откуда их набрали? Вечер 11.03.2022, почти конец смены сидят двое кассиров и обсуждают с охранником насущие темы, и просто мат на мате. Прям гоготали, ржали и матерились. "Отличный приветливый" персонал. Вроде пришла в магазин у дома, а почувствовала себя на базаре....
Добрый вечер! Сам магазин самый обычный, претензий нет. Но сотрудников, вы откуда их набрали? Вечер 11.03.2022, почти конец смены сидят двое кассиров и обсуждают с охранником насущие темы, и просто мат на мате. Прям гоготали, ржали и матерились. "Отличный приветливый" персонал. Вроде пришла в магазин у дома, а почувствовала себя на базаре. Проведите беседу с Вашими сотрудниками, научите их нормам этикета как минимум или профессиональной этике.
Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за обратную связь, мы перенаправили отзыв директору магазина для работы с персоналом.
Часто беру сосиску в тесте, тк сама сосиска вкусная, напоминает вологодские. Недавно купила сосиску в тесте, сосиска была невкусная и другая - какая-то молочная. Выкинула ее. Купила сосиску в другом Бегемаге, все вкусно и сосиска прежняя.
Это только в Вас произошла замена сосисок? Или кто-то у Вас химичит?
Дарья, просьба сообщить наименование сосиски в тесте, т.к. есть жаренная, печёная, в слоёном тесте и от поставщика, для выяснения всех деталей вашей покупки. Нам можно написать на info@bgm42.ru или позвонить 88002509636
По пути на работу утром частенько захожу в этот магазин.
Ммм... ваша выпечка просто божественна. Обожаю "бегемотовские" сосиски в тесте и бургеры с чесночным соусом. Да и в целом хороший магазинчик. Бывают конечно очереди, но чаше всего кассир быстро выполняет свою работу и долго ждать не приходится.
Добрый день! Спасибо вам большое за теплые слова! Очень приятно слышать. И приятно, что все наши старания вы оцениваете по достоинству. Спасибо!!!