Автотрейд

Ужасное отношения к клиентам, оплатили лобовое стекло с установкой на грузовой автомобиль в Кемерово, сами находимся на работе за Ленинск-Кузнецкий, машина была в работе, созвонились по телефону с менеджером компаний на придмет есть ли возможность установки и есть ли очередь, что бы не гоня машину за сто с лишним километров за зря, менеджер с уверенностью сказал конечно пригоняйте мы работаем до 19:00 успеем поставить вам стекло что установка займёт всего сорок минут. И что вы думаете снимаем машину с работы пригоняем на установку а нам говорят сегодня стекло ставить не будем очередь. Приходиться по вине этой компании терять дополнительные деньги на размещение водителя в гостинице и следующий день работы машины. Вот такое отвратительное отношение к клиентам у данной компании... И теперь думайте стоит ли обращаться в эту чудо компанию...

В декабре менял лобовое на х6. Вроде всё было нормально. Но в январе при мойке авто заметил, что верхняя щель внешняя очень большая. Около 5 мм. Мизинец могу засунуть. Приехал на сервис. Прошу посмотреть и исправить. Девочка админ зовёт установщика(!), чтобы он и оценил качество своей работы. Конечно ,говорит, все ок! Настаиваю на устранении. Говорит, что можно переносить, приезжай завтра утром. Подхожу к администратору. Говорит - работа платная. Т.е. как? Вы видите, что щель большая и устранение за мой счёт?

Пошел звонить на горячую линию. Висел на телефоне полчаса. Так никто и не взял трубку из руководства.

Перезванивает местный админ и просит прислать фото. Ей позвонили из центра и накрутили гриву.

Удивляюсь, что она сама их не могла сделать, когда я был у них

Делаю фото. Посылаю на Ватсапп.

Далее уже неделю тишина. Никакого ответа

Вывод. Хотите дешевле и сердито - вам сюда.

Но качества и сервиса здесь нет.

Хотел отремонтировать скол на лобовом стекле. Позвонил, спросил можно ли подъехать сейчас (буквально в течение 15 минут). По телефону сказали, что подъезжайте, сделаем, очереди нет. По факту, когда приехал- ожидайте минимум 2 часа, очередь из 12 машин (!!!). Это как? Это нормально, по телефону говорить одно, по факту прямо противоположное! Если у вас многокональный телефон и оператор не знает реальную обстановку , так соедините тогда напрямую с сервисом.

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом. Приобрел запчасть в данном магазине. Натяжитель ремня приводного. На Тойота Авенсис. В сервисе выяснили что дело не в нем . Запчасть даже не вскрывалась все запечатано за упаковкой. Приехал вернуть . Но нельзя оказывается. Бери мол на эту сумму что-то другое. Чё за бред? Вы там на какие статьи ссылаетесь.? Написал притензию . Это вообще что такое . По моему притензию пишется если товар не надлежащего качества. Я вас ребята просто засужу. У нас что 90е? Брал запчасть на мартемьянова Кемерово. И не надо в ответе писать укажите номер чека или что там . Вы и так всё знаете . Фамилия моя указана .

Ужасная работа логистики. 2й месяц пытаюсь заказать и установить лобовое стекло!

Месяц ждал пока стекло, а точнее 8 стекол для моего авто доставят в Новосибирск. И только тогда можно уже заказать и оплатить в Кемерово. В итоге: приезжаю оплачивать и заказывать на момент прибытия их в Новосибирск, мне менеджер отвечает, что мы не можем заказать т.к. в статусе оно находится на распаковке в Новосибирске и как только статус изменится, мы сможем его заказать. Я спрашиваю: вы меня можете оповестить как только статус поменяется, отвечают: нет звоните сами и узнавайте..... Звоню на следующий день: В статусе на распаковке.. Опять звоню утром на следующий день: В статусе по прежнему на распаковке.. звоните завтра... Звоню опять в обед на следующий день: В статусе по прежнему на распаковке.. звоните и узнавайте позже... Звоню через 2 дня...Менеджер отвечает: Лобовых стекол на ваш авто нет в наличие, и в Новосибирске тоже... Ближайшая поставка в Новосибирск через месяц... И начинается все по кругу.