Askona

Отвратительная компания, при посещении магазина вас конечно же оближут со всех сторон, предложат самый дорогой матрац/кровать, расскажут про пожизненную гарантию и все прочее, по факту продают некачественную, дешевую продукцию по заоблачным ценам пользуясь тем что много лет присутствуют на рынке и являются по сути монополистами...Также начислят при покупке море бонусов, которыми к слову можно оплатить всего 20%покупки(смешно же), и впарят вдогонку наматрасник(обязательный для гарантии)и пару подушек тоже по заоблачным ценам. Доставку осуществят через месяц-два, так как видимо являются в итоге просто посредниками по перепродаже и заказывают матрасы где то на стороне...Собственно это все к тому что двуспальный матрац за 35 тысяч не прослужил и 3х месяцев(к слову матрац из икеи за 10т.р. прослужил 6 лет), сильно просели пружины с одной стороны, даже не в районе спального места. При обращении по гарантии просто сказали что наша кровать не подходит под их матрац и отказали в обмене/возврате. Отказали в какой либо экспертизе и проверке матраса, просто по whatsapp попросили сфотографировать кровать без матраса и все, специалистов которые могли бы проверить качество матраса присылать тоже отказались, тоесть отказали в гарантии по 1 фотографии. При покупки абсолютно ни о каких условиях гарантии не предупреждали. Вообщем категорически не советую к посещению данную фирму, так как спать на их матраце после трех месяцев использования просто невозможно, и если вам дорог ваш сон и ваши нервы выбирите другую фирму, может менее известную, но ту которая заботится о клиентах не только на стадии подписания договора купли-продажи.

Купили в данном магазине матрас и чехол к нему.

С матрасом вопросов нет, доставили быстро и без проблем.

С чехлом начались проблемы. Сначала сказали, что придёт позже (через дней 4-5),так как не в Кемерово он. подождали 4 дня. Потом говорят, что доставка может до трех недель занимать, так что все пока норм, подождали ещё три недели. Потом говорят, что чехол ещё не сшит и вообще он дифицитный товар. Предложили либо замена на другой с доплатой, либо ждать ещё месяца полтора. Решили подождать, ждём положенный срок, звоним, а они трубку не берут вообще (до этого всегда только мы сами звонили и спрашивали, сами ни разу сотрудники не звонили, не объясняли ситуацию с задержкой). Позвонили по горячей линии, нам сказали, что чехол пришёл и идёт к вам в город, через пару дней придёт к вам. Ура! Но когда пришло время якобы забирать чехол, нам уже местные сотрудники сказали, что чехол до сих пор не поступил даже в производство.

Теперь уже написали заявление на возврат денег за чехол, остаётся только надеяться, что возврат займёт меньше двух месяцев.

В общем сотрудники абсолютно не владеют информацией по своим товарам, при каких то форс мажорах сами не позвонят, не объяснят их ситуацию. получается только когда срок выйдет, и ты сам не начнёшь названивать, движения не будет.

В общем если товара в Кемерово нет то лучше не заказывать через них.

Всем здравствуйте! В январе 2021 года сделали заказ в Асконе на Кузнецком в торговом центре "Я". Были приятно удивлены хорошей скидкой! Отдельного внимания заслуживает менеджер Ирина. Грамотно и подробно представила разные модели матрасов и кроватей, разъяснила по срокам изготовления и доставки. Благодаря Ирине мы выбрали замечательную кровать с подъёмным механизмом CAROLINA GRAND и ортопедический матрас SERTA ORLAND с чехлом. Ровно через три недели нам позвонили, сообщив, что наш заказ готов и доставлен в Кемерово. На следующий день всё привезли, занесли, собрали. На протяжении всего времени Ирина была на связи, всегда отвечала на интересующие вопросы. Пока всё радует и кровать, и матрас просто волшебные!

Спасибо Асконе и Ирине!