Serega Unzhakov

Купили в данном магазине матрас и чехол к нему.

С матрасом вопросов нет, доставили быстро и без проблем.

С чехлом начались проблемы. Сначала сказали, что придёт позже (через дней 4-5),так как не в Кемерово он. подождали 4 дня. Потом говорят, что доставка может до трех недель занимать, так что все пока норм, подождали ещё три недели. Потом говорят, что чехол ещё не сшит и вообще он дифицитный товар. Предложили либо замена на другой с доплатой, либо ждать ещё месяца полтора. Решили подождать, ждём положенный срок, звоним, а они трубку не берут вообще (до этого всегда только мы сами звонили и спрашивали, сами ни разу сотрудники не звонили, не объясняли ситуацию с задержкой). Позвонили по горячей линии, нам сказали, что чехол пришёл и идёт к вам в город, через пару дней придёт к вам. Ура! Но когда пришло время якобы забирать чехол, нам уже местные сотрудники сказали, что чехол до сих пор не поступил даже в производство.

Теперь уже написали заявление на возврат денег за чехол, остаётся только надеяться, что возврат займёт меньше двух месяцев.

В общем сотрудники абсолютно не владеют информацией по своим товарам, при каких то форс мажорах сами не позвонят, не объяснят их ситуацию. получается только когда срок выйдет, и ты сам не начнёшь названивать, движения не будет.

В общем если товара в Кемерово нет то лучше не заказывать через них.