Citizen42

Покупка ТВ 4к - это, оказывается, не такая уж простая задача, особенно здесь.

Решил выбрать ТВ, увидел тут неплохую акцию: ТВ + сандбар(-50%). НА сайте sony ТВ стоил в тот же момент столько же, думаю, отличный магазин - ЗАКАЗЫВАЮ.

Поискал по другим магазинам такие же модели, есть акции, но в среднем на 5 тысяч дешевле именно в РБТ.

Выбрал доставку бесплатную, поскольку ценник вышел чуть более 100 тыс.

Подходит срок доставки и мне звонят(заказывал 28 октября, звонят 5 ноября, доставить должны были 7 ноября в магазин, а 8 уже мне на дом) и говорят - извините, доставка задержится в виду накладки с нашей стороны(думаю молодцы, признают свою ошибку). Видите ли, оказался некомплект - отсутствовал кабель питания, везли из Челябинска, но на данный момент у нас есть возможность доставить вам со склада в Новосибирске, новый, полный комплект, но придется подождать до 11 числа.

Я соглашаюсь. Жду. И вот, 11 ноября, мне звонят с доставки, я их встречаю и распаковываю и что бы вы думали?

Умники в магазине мне положили тот некомплектный телевизор, бросили туда ушатаный пульт и новый кабель питания. На ТВ сзади полосы белёсые от перемещений или чего еще, не понятно, в общем видно, что б\у.

Доставщики, понятное дело, от комментариев воздержались, потому-то доставили то, что им положили в магазине.

Смогли только два варианта предложить - я оплачиваю и оставляю как есть или они это все просто увозят. Деньги не маленькие, отказываюсь до выяснения.

Я звоню на горячую линию и поясняю ситуацию. Мне извиняются и обещают перезвонить и прояснить ситуацию.

Пока ждем развития событий.

Вместо итога: понимаю, что многое решают люди и если они не чисты на руку, то будут всякие многоходовочки делать. Продавать по акции как новый ТВ, потом втюхивать с витрины, а новый продать уже не по акции, а за полную стоимость. Остается открытым вопрос: это на уровне конторы или отдельно взятого магазина в нашем городе?

Поставлю пока 2, потому что неприятно потраченное время, нервы. Осадочек остается. Понимаю, если бы заранее было известно, что ТВ с витрины и были сделаны скидки, но об этом не было указано нигде, даже в телефонных переговорах мне дали явно понять, что товар будет со склада, новый. Разберитесь с вашими сотрудниками.

Дополняю:

конечно ситуация так себе, путаница с доставкой, ошибки логистики, но по итогу: я предложил им взять провод питания и переложить его из некондиционного ТВ в тот, что пришел ранее, он оказался в нормальном состоянии.

4 ставлю из-за потраченного времени, нервов и беготни(по телефону не получалось решить вопрос, только приехав в магазин, все сдвинулось). Сегодня заберу все домой и проверять, надеюсь сюрпризов больше не будет :)

Дополняю. Полное разгильдяйство. Перепутать дважды колонки, обещают все новое, а отдают с витрины(мои отвезли другому человеку, который заказывал уцененные).

Если планируете покупать здесь что-то крупное - перепроверяйте всё. Как мне объяснили - "это обычное дело".

Спросил - вы че, серийники не смотрите когда выдаете? В ответ знаете что было?

"у нас склад не так работает" - бардак :) как говориться: не связывайся с и-д-и-о-т-а-м-и, если нервы дороги, лучше переплатить 5 тысяч и взять в более профессиональной конторе.

Вопрос не к конкретному пункту, а к оператору в целом.

В районе данного центра обслуживания плохая связь, от полного пропадания до отсутствия интернета.

На одной симкарте пакеты интернета, на другой оплата по дням.

В пакетах понятно, логично не учитывать есть ли интернет или его нет. Однако когда плата берется посуточно, не понятно, как к этому относиться, плата берется, а услуги - нет.

В течение нескольких недель обращаюсь в поддержку с данным вопросом, всего обращений - три.

Каждый раз говорят(и пишут смс), что мое обращение рассмотрено и проблема решена. Даже скидывают рубли на счет за беспокойство.

Однако проблема остается. На трех разных устройствах стоят симкарты мегафона с интернетом и телефонией, проблема возникает одномоментно на всех, два из них лежат рядом, а третий в 30 метрах. То есть проблема не в телефоне. Симкарты новые, то есть дело не в испорченной симкарте.

Мало того, из-за постоянного смена режима работы(4г,3г туда-сюда) уменьшился ресурс батареи в устройстве.

Попробовал общаться с поддержкой в чате приложения, это вообще отдельный инсульт.

2021 год, сентябрь. Не киберпанк, конечно, но в приложении поле ввода текста не поддерживает предиктивный ввод и словари. То есть, когда набираешь текст и делаешь опечатки, нужно вернуться курсором и поправить(а это сенсорный экран), еще спустя 20 сек приложение может закрыть текстовое поле, вывести диалоговые вопросы, где две кнопки(да или нет), на которые можно случайно нажать. А сегодня новые капризы. Во время переписки приложение и мои и сообщения оператора сопровождает уведомлением, хотя приложение не свернуто и я в нем в данный момент пишу эти сообщения.

Откровенно, пользоваться не просто не удобно, а раздражительно. Пишешь в чат, что плохой интернет, а приложение перекрывает все сообщением: "упс, у вас связь пропала". Вот бы узнать почему...

Обратились по совету, что там неплохие подоконники. Махнул рукой даже на расположение это конторы - где-то в гаражах, с облупленной дверью, даже на равнодушие продавщицы. Насчитали на сумму 8000 рублей, сделали предоплату 6000 рублей. Обещали максимум в течение 2 недель, просрочили - бог с ним, были сильные снегопады.

Но по факту доплата оставила не 2000, а 2800 и эта продавец ни в какую не хотела признавать возможную свою ошибку, хотя в беседе пару раз ошиблась, сказав, что у нас ширина подоконника 300, а не 250. Могла бы сказать, что возможно неверно назвала сумму, извиниться, но нет, настаивала, что я неверно запомнил. Вот такие дела, лучше ищите других поставщиков, с таким отношением только арбузами на рынке торговать. Нужно было выписать чек, чтобы не было разногласий, а выписали лишь расписку о предоплате.