Rbt.ru

В этот магазин приходим не в первый раз, брали стиральную машинку, холодильник.30.10.22 пришли за определенной покупкой, нужен был духовой шкаф и варочная панель,встретили вежливо. Проконсультировали на 5+, работали с лучшими консультантами Роман и Марина, знают свою работу на все 100%все доступно и доходчиво, спасибо вам за работу, вернёмся ещё к вам не раз👍молодцы процветания вам!!!

Понадобилось мне купить маленький электрический чайник. Объемом до литра. Искал через интернет. Из нескольких вариантов чайников в нескольких магазинах я выбрал этот магазин. Выбрал только потому что он ближе ко мне, хотя сам чайник стоил дороже на 100руб.

В общем. В магазине продавец консультант не знает о товаре вообще ничего т.к. утверждал что это чайник не на литр, а на 1,8литра. Пришлось ткнуть носом. Это раз.

Второе. На полке была еще одна модель ( она была в коробке) т.е. не витринный образец, который мне больше понравился, но при попытке его оформить в покупку продавцом. Как оказалось мне ее продать не могут т.к. она под заказ со сроком в 2 недели. И зачем тогда его выставлять? Продавец вообще не в курсе был как она туда попала и откуда она. И в тот же самый момент более опытный продавец подсовывает ему другой чайник и говорит что бы он оформлял его. Т.е. не мне предлагает, а дает конкретно продавцу. Это что за бред?...

В общем я вернулся к витрине и взял модель за которой пришел изначально и начали оформлять.

При оформлении покупки продавцом, он попросил у меня номер телефона для начисления баллов, на что получил вежливый отказ. Он оформил чайник и отправил меня на кассу.

И тут начался еще больший цирк. При оплате на кассе кассир потребовала, именно потребовала, у меня номер телефона т.к. на него "поступит" электронный чек. На мою просьбу выдать обычный бумажный, она мне отказала сказав что бумажные уже не выдают. Чего?... Я понимал для чего на самом деле им мой номер. И сказал что ладно скажу им номер, но тогда делаю полный запрет на любое контактирование со мной посредством телефона. Что их реклама меня не интересует и не дай бог хотя бы одна смс поступит ко мне. Сразу жалоба и штраф для компании. На что кассирша фыркнула, отвернулась и напечатала мне бумажный чек.

Покупка ТВ 4к - это, оказывается, не такая уж простая задача, особенно здесь.

Решил выбрать ТВ, увидел тут неплохую акцию: ТВ + сандбар(-50%). НА сайте sony ТВ стоил в тот же момент столько же, думаю, отличный магазин - ЗАКАЗЫВАЮ.

Поискал по другим магазинам такие же модели, есть акции, но в среднем на 5 тысяч дешевле именно в РБТ.

Выбрал доставку бесплатную, поскольку ценник вышел чуть более 100 тыс.

Подходит срок доставки и мне звонят(заказывал 28 октября, звонят 5 ноября, доставить должны были 7 ноября в магазин, а 8 уже мне на дом) и говорят - извините, доставка задержится в виду накладки с нашей стороны(думаю молодцы, признают свою ошибку). Видите ли, оказался некомплект - отсутствовал кабель питания, везли из Челябинска, но на данный момент у нас есть возможность доставить вам со склада в Новосибирске, новый, полный комплект, но придется подождать до 11 числа.

Я соглашаюсь. Жду. И вот, 11 ноября, мне звонят с доставки, я их встречаю и распаковываю и что бы вы думали?

Умники в магазине мне положили тот некомплектный телевизор, бросили туда ушатаный пульт и новый кабель питания. На ТВ сзади полосы белёсые от перемещений или чего еще, не понятно, в общем видно, что б\у.

Доставщики, понятное дело, от комментариев воздержались, потому-то доставили то, что им положили в магазине.

Смогли только два варианта предложить - я оплачиваю и оставляю как есть или они это все просто увозят. Деньги не маленькие, отказываюсь до выяснения.

Я звоню на горячую линию и поясняю ситуацию. Мне извиняются и обещают перезвонить и прояснить ситуацию.

Пока ждем развития событий.

Вместо итога: понимаю, что многое решают люди и если они не чисты на руку, то будут всякие многоходовочки делать. Продавать по акции как новый ТВ, потом втюхивать с витрины, а новый продать уже не по акции, а за полную стоимость. Остается открытым вопрос: это на уровне конторы или отдельно взятого магазина в нашем городе?

Поставлю пока 2, потому что неприятно потраченное время, нервы. Осадочек остается. Понимаю, если бы заранее было известно, что ТВ с витрины и были сделаны скидки, но об этом не было указано нигде, даже в телефонных переговорах мне дали явно понять, что товар будет со склада, новый. Разберитесь с вашими сотрудниками.

Дополняю:

конечно ситуация так себе, путаница с доставкой, ошибки логистики, но по итогу: я предложил им взять провод питания и переложить его из некондиционного ТВ в тот, что пришел ранее, он оказался в нормальном состоянии.

4 ставлю из-за потраченного времени, нервов и беготни(по телефону не получалось решить вопрос, только приехав в магазин, все сдвинулось). Сегодня заберу все домой и проверять, надеюсь сюрпризов больше не будет :)

Дополняю. Полное разгильдяйство. Перепутать дважды колонки, обещают все новое, а отдают с витрины(мои отвезли другому человеку, который заказывал уцененные).

Если планируете покупать здесь что-то крупное - перепроверяйте всё. Как мне объяснили - "это обычное дело".

Спросил - вы че, серийники не смотрите когда выдаете? В ответ знаете что было?

"у нас склад не так работает" - бардак :) как говориться: не связывайся с и-д-и-о-т-а-м-и, если нервы дороги, лучше переплатить 5 тысяч и взять в более профессиональной конторе.