- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Хочу поделится своей неприятной ситуации, как магазин Лента заботится о своём кармане! И так! Купили мы по акции робот пылесос за 4999 р, принеся его домой, мы первым делом его зарядили(4 часа), потом включили его, а он пылесосит по кругу и не заезжает на ковёр, я подумали, что ковёр высокий и ради эксперимента поставили его на палас,...
Здравствуйте! Хочу поделится своей неприятной ситуации, как магазин Лента заботится о своём кармане! И так! Купили мы по акции робот пылесос за 4999 р, принеся его домой, мы первым делом его зарядили(4 часа), потом включили его, а он пылесосит по кругу и не заезжает на ковёр, я подумали, что ковёр высокий и ради эксперимента поставили его на палас, так он и по паласу не ездит..! Мы решили его вернуть в магазин на следующий день, они сказали, что через серверный центр проводят диагностику исправен он или нет, прошло 2 недели после заявления, они позвонили и сказали, приходите забирайте- он исправен! Так мы не спорим что он не работал, а не выполняет свои заявленые функции! Вот теперь будем делать не зависимую экспертизу, дабы вернуть свои деньги! Совет: не покупайте в Ленте бытовую технику, тк они не заинтересованы в ваших правах!
bramova1988, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. По факту вашего обращения была проведена проверка и коллеги сообщили нам, что пылесос был принят сотрудниками стойки информации, для передачи его в сервисный центр , для дополнительной проверки качества. 04.05.2020г. сервисным центром «Мастер» был выдан...
bramova1988, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. По факту вашего обращения была проведена проверка и коллеги сообщили нам, что пылесос был принят сотрудниками стойки информации, для передачи его в сервисный центр , для дополнительной проверки качества. 04.05.2020г. сервисным центром «Мастер» был выдан акт технического осмотра. Заключение акта: Аппарат технически исправен , а алгоритм работы соответствует ценовой категории. Согласно инструкции по эксплуатации не рекомендуется использовать прибор на коврах с длинным ворсом (длиннее 0,5см). Использование на мягкой, неровной поверхности может привести к некорректной работе прибора. Из заключения следует, что аппарат технически исправен, поэтому был озвучен отказ в возврате денежных средств. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на вашу лояльность компании «ЛЕНТА» и мы увидим вас снова в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
