Элла Элла

Добрый день, Элла Элла, администрация банного комплекса подтверждает то, что хаммам две недели находился на техническом обслуживании. Администраторы на ресепшен при покупке билета, в устной форме доводили информацию об этом до клиентов. Если по какой-то причине получилось так, что вас не предупредили, и для вас это был решающий фактор для покупки услуги, вы, как клиент, имеете полное право в течении 15-20 мин покинуть баню и написать заявление на возврат денежных средств. Согласно правилам комплекса, перерасчет стоимости услуг делается в случае сбоя в работе более двух зон отдыха. Цены в банях отличаются в три раза, так как заметно различается комплекс предоставляемых услуг, в данном случае в Знатной работало три вида разных бань, циркулярный душ, бассейн и комплимент для клиента в виде коллективного пара, плюс возможность получить дополнительные СПА-процедуры.

Так как услуги наших специалистов пользуются большим спросом, мы регулярно работаем над тем, чтобы разрабатывать для гостей новые услуги, проводить обучение новых специалистов в рабочей зоне. В этот день была рабочая сессия по СПА-услугам, и сотрудники в количестве 4-х человек, обсуждали именно рабочие вопросы. Личные вопросы специалисты обсуждают в свободное от работы время в рабочих помещениях.

Наш мастер пара Владимир всегда приглашает на парение клиентов, но, если вы по каким-то причинам (были в парных или других зонах отдыха) не слышали приглашение, всегда есть возможность спланировать свой отдых самостоятельно, предварительно посмотрев расписание коллективного пара. Парение является неотъемлемой частью наших услуг и проходит через каждые два часа по расписанию, расписание расположено в общем доступе на меловой доске рядом со стойкой мастера пара.

Спасибо вам большое за отзыв, мы обязательно будем работать над качеством сервиса и всегда готовы ответить на все возникающие вопросы. Приходите к нам снова, мы сделаем все чтобы вы были довольны отдыхом.