Анна

Добрый день! Несколько раз мыла у вам машину, всегда оставалась довольна. Но вот в последний раз помыли отвратительно, была 23 марта примерно в 16:00, шевроле авео красный. На капоте, лобовом и других стеклах всё в грязных разводах. Такие деньги берете за то чтобы помыть только кузов, и так некачественно выполняете работу. Прикрепляю фото для подтверждения. (С 23.03 на улице холодная и сухая погода, луж нет, сама я так точно нигде забрызгать капот не могла).

Кофе вкусный и выбор хороший! Это главное:) Но вот девушка бариста рыженькая в ТЦ "Радуга" совсем не расположена к покупателям. Сколько беру кофе, она никогда не говорит сколько баллов у меня накопилось и не предлагает бонусный кофе. Как-то спустя уже долгое время спросила у нее про баллы, она отвечает что их там уже ого-го как много. Говорю ей, почему же тогда вы не предупреждаете об этом, на что она ответила: "Мы не должны это делать, покупатель сам интересуется сколько у него баллов". Но почему-то в других кофейнях вашей сети (в Променаде, в Спутнике) баристы очень вежливы и сами всегда озвучивают сколько баллов, когда бонусный будет, улыбаются, приятно общаются с покупателем. Эта же девушка - ни пожалуйста, ни до свидания, поставит кофе и отвернется, больше и приходить не хочется.

По поводу наличия и качества продукции претензий нет, то что нужно - практически всегда есть, приобретаю в вашем магазине регулярно. Но вот что за ерунда у вас с бонусными картами? В общем приобрела карту, копила бонусы, но продавцы-консультанты почему-то ни разу не сообщили о том, что какого-то там января все бонусы автоматически списываются и карта обнуляется. Зачем вы это делаете? Специально, чтобы люди даже не успели воспользоваться скидкой?! Ну ладно. Но вот бесконтрольное и самопроизвольное списание бонусов совсем поражает. Приобрела в октябре продукцию, мне говорят, что на карте 60 с лишним бонусов, окей, копим дальше. Прихожу буквально через неделю, с прошлой покупки соответственно бонусы зачислились, их стало уже 70, я снова приобретаю на 700 рублей, не списывая бонусы, коплю их дальше. По логике вещей после последней покупки бонусов уже должно быть за 80. Но тут приходим мы с мамой еще спустя неделю и нам говорят, что на карте 26 бонусов. В смысле 26? Проверьте в программе, когда были зачислены или списаны последний раз бонусы, как так получилось! На что консультант нам ответила, что в программе это не отображается и она не в курсе, как так получилось. В общем, как говорится, всё для людей. Как же это так будет у вас скидка целых 100 рублей почти, нет уж, получайте 26 и на большее не рассчитывайте. Спасибо!

Не могу оценить данное заведение в целом, но как кофейня - хуже не видела. Обратилась к девушке-хостес, сказав, что хочу купить кофе с собой. Девушка отвела меня на бар и говорит, какой будете? Я спрашиваю, есть ли меню, чтобы посмотреть, какие виды кофе есть в этом заведении и цены на них. Девушка пошла обратно на стойку у входа за меню (сразу видимо нельзя было взять). Заказала классический раф (с ванильным сиропом). В итоге, когда мне отбили уже чек, бариста долго искал сироп и сказал, что ванильного сиропа нет, можем предложить вам карамельный. Ну хорошо, давайте. Все в этом заведении какие-то нерасторопные. Пришла обратно к хостес, чтобы рассчитаться, она пошла обратно к бару за чеком, оказалось чек лежал на стойке у входа в кафе. Девушка, пробивая мой кофе, долго не могла найти его в компьютере. Но это всё ничего. В конце концов бариста дает мне кофе, а его невозможно держать, он просто нереально горячий! Я ему говорю, как его держать-то, он дал мне второй стаканчик. Короче говоря, вышла я с этим кофе, проехала в машине 10 минут до работы с открытыми окнами, и он все равно не остыл, я обожгла рот, вот так и попила кофе. Нафига, простите, делать настолько горячий напиток??? Человек хочет купить и выпить кофе, а не ждать 30 минут, пока он остынет. В общем, считаю неоправданно дорого продавать кофе объемом 200мл за 220 руб., если ваш бариста совершенно не умеет его готовить!

Обратилась в салон со сложной задачей выхода из темного цвета в светлый, была готова к тому, что с первого раза не получится и волосы, конечно, испортятся. Но чтобы испортить мои волосы настолько, увы, я не ожидала. После осветления мастер тонировала меня 3 раза подряд, всё это в один день. Обидно смотреть, какие у меня были красивые, гладкие волосы ниже лопаток, теперь же я похожа на общипанную курицу с торчащими перьями, и волосы до сих пор всё обламываются и обламываются, подравнивание кончиков не спасает. Видимо стрижки "под мальчика" мне не избежать. Вот так я отдала 7500 руб. за то, чтобы остаться без волос. Цвет, кстати, сейчас желтенький, ни о каком блонде и речи быть не может, иначе после еще одного осветления я останусь совсем лысой, хотя мастер говорила, что, возможно, через месяц можно будет осветлиться снова, да уж, какое там осветление, видела бы она сейчас мои волосы))) Работу выполняла мастер Кристина, советуясь при этом с Ладой.