Aj

Выражаю общественное мнение ваших клиентов - сотрудников КХВ. В течении долгого времени наблюдаются сбои в доставки сотрудников по маршруту СКБ банк до КХВ. Автобусы приходят полусломанные, очень часто не могут доехать до конечной точки или приедут забирать сотрудников, а автобус перестает заводиться. Водители очень грубые, то кричат, то просто игнорируют просьбы, например, вкл кондиционер летом. Или в качестве альтернативы - едут с открытой дверью и не замечания реагируют криком.

Этим летом - переодические сбои переросли в систематические. Автобус не приезжает утром, задерживается, из - за чего сотрудники едут либо на общественном транспорте или разворачивают второй автобус. И тут уже дискомфорт у всех.

Постоянно, автобусу полусломанные, в салоне запах гари и дыма.

Самым ярко характеризующим примером вашего отношения (а точнее полное игнорирование обратной связи и безразличия к безопасности сотрудников) остановка сотрудниками ГАИ автобуса для проверки документов (тех. осмотр), а документов не оказалось! Как нам сказали проверяющие - у данного тех.средства - нет тех.паспорта!

Наше предприятие предлагает скидки на ваши туры, рассказывает о том, где можно с вами отдохнуть. Но после такого отношения к нам, сотрудникам, каждый подумает 10000 раз прежде, чем ехать с вами в тур. Не хотелось бы утонуть где-нибудь на Байкале или идти пешком с Шерегеша.

Возьмите в работу, исправьте все нарушения - вы получите лояльного клиента и довольных пользователей!

Оченннь приочень вкусно!

Посетили с подругой заведение буквально вчера. Очень приятная и отзывчивая девушка нас встречала и принимала заказ (к сожалению, забыла имя). Кроме того, у моей подруги по медицинским показаниям есть ограничения в еде. Девушка, выслушала, записала, уточнила на кухне, что из меню можно. За это просто +10000!

По кухне:

- салат с баклажанами, пробовала впервые. Восторг! Овощи свежие, сыр, хрустящие баклажаны ммм😋

- гедза, так же пробовала впервые, неплохо, но думаю это не самое мое любит мое блюдо будет )

- троллиус - офигенно вкусно!

Подруга отметила вкусны рыбы 🐡 вкусно!

Отдельно могу отметить атмосферу и интерьер, интересное зонирование, тишина 😌

Спасибо за вкусный ужин. Уже даже знаю, с кем пойду к вам в скором времени )

Смело можно поставить такую оценку:

1. Неплохой ассортимент

2. Ненавязчивые консультанты, всегда готовые прийти на помощь

3. Адекватные цены

4. Качество соответствует

Из минуса хотелось бы отменить только один момент - это предзаказ. Заказали плинтуса (во вторник) оплатили и как нам обещали в четверг уже привезут в пятницу заберете и МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ. По этому - доставку задержали на неделю и, к сожалению, никто не связался и не предупредил, что сместились сроки. Мы с полной уверенностью в пятницу пришли - а ничего.

Было бы здорово, при задержках/изменениях - сообщать клиентам, чтобы не волновались и могли расчитывать свое время, а не находимся в режиме ожидания.

Успехов вам и развития )

Сегодня «посчастливилось» стать вашем клиентом

Но сначала предистория

В свой ДР получаю от друзей подарок - подарочную карту на 2000 р в вашем магазине. И как же радостно было мне, что магазин буквально в паре шагов от меня.

Выбран необходимые товары, пришла на оплату, а выяснилось, что такая карта не проходит. Как ваша малоговорящая продавец сказала: «я вообще первый раз буду проводить подарочную, посмотрим как пройдет. Ой, тут не проходит. Знаете, у нас тут с поддельными приходят картами, надо дозвониться и уточнить».

В такой момент, не приятно стало мне.

Хорошо. Ситуация такая сейчас с разными операциями. Без проблем ожидаю.

Хочу отметить, что со мной разговаривала по телефону бухгалтер, которая более корректными слова и донесла, что да действительно есть такой факт мошенничества, чтобы нам убедиться, просим вас связаться с теми, кто дарил и попросить у них чеки, потом позвоните на горячую линию и потом через нашего сотрудника скиньте скрины». А это я уже 35 мин стою. И звоню друзьям прошу подтвердить, что их подарок не подделка.

Что в итоге, моя покупка составила 2016 р. Подарочный на 2000 р. А мне говорит ой ну вы или платили налом (у кого есть наличные в современном мире?!) или внимание - ваша сумма покупки должна быть меньше 2000 р. На что я задаю вопрос: «Беру меньше, а разницу вы мне вкинете наличными?»

- Нет

- А куда разница пойдет?

- ….

- Я могу оплатить картой и есть у вас терминал. В чем проблема? Если вы не можете провести покупку давайте возврат денежных средств проведем?

И вновь со мной вновь связали некого бухгалтера, которая меня куда то отправляла вновь- в тот магазин где покупали карту, потом приходить завтра мы разберемся. Просто по факту выгоняли.

И тут моему терпению пришел конец.

40 мин, целых 40 мин я терпеливо ждала решения. Из решений, что мне предлагали - уйти, потом опять уйти.

Только когда я сказала: «Вместо того, чтобы принесли извинения, предложить скидку или бонусы, вы просто меня выгоняете, я со своей стороны готова и оплатить, и подтвердила, что карта официально куплена в вашем магазине».

Мне сказали: «Ну да, неприятная ситуация» и о боже, даже скидку 16 рублей сделали, лишь бы я ушла.