АТур

С Атуром путешествую с 2020 года. Благодаря этой компанию, открыла для себя самые интересные места Кузбасса: голубое озеро Апрелька, Мраморный карьер, величественную Крапивинскую ГРЭС, места раскопок динозавров в Шестаково, оранжевый музей тыквы в Паче, Салаирские плесы и еще кучу красот. Мы с Атуром в разные годы посетили экскурсии по производству в Кузбассе, была с ними и на молочной ферме, на пчелиной пасеке, и на дойке коз, и в рыбном цехе, и в цехе розлива бутилированной воды. Открыла для себя Томск, Новосибирск, Питер с командой и туристами АТура. Всегда на позитиве вспоминаю каждый тур.

Поездка в ГастроТур в Маслянино 5 апреля 25 г. была для меня 22-й по счету с Атуром. Я сразу захотела в этот тур, уж очень аппетитно расписано было: и песни, и угощения, и дегустации сыров, пряников, сюрпризы, музеи по истории золота. Еще и подругу подговорила поехать.

За 12 часов до начала поездки АТУр позвонил, и предупредил, что вместо 1000 рублей на дорасходы надо приготовить 1700 руб. Я не отказалась, хотя было неприятно, но не критично. О том, что это не единственный «сюрприз», организатор поездки умолчал, уже обладая на тот момент информацией, что дегустаций и угощений в туре НЕ будет. Совсем. Нас ждала долгая дорога и всего 1 обед в рамках тура. Остальное питание в туре, который продлился в общем и целом 20 часов – как хотите.

До Маслянино мы добирались 6,5 часов, дорога была осложнена погодными условиями – это было в тот день, когда в Сибири прошлись снежные ураганы, вырубило электричество, в соседнем регионе даже были пострадавшие. Я старалась это воспринимать как приключение, тем более, водитель сам был в шоке, оказалось, половина пути проходит по трассе с ремонтом, там натурально машины корчевали деревья, мы месили грязь и тряслись, как картошка в кузове. При этом, голодные с утра. Поесть на остановке в Журавлево не удалось, не было света.

Когда мы приехали, наконец, вместо дегустации нас просто завезли в столовую, каждый на свой кошелек выбрал себе обед. За чашку горячего супа мы уже были готовы отдать почку. Но цены были демократичные, супчик вкусный, котлетки сочные. Мы воспряли духом. Была середина дня, 13 часов. Тур наконец то начался. Сытых и расслабленных, местная гид Татьяна ловко направила в магазин пряников, где, вместо обещанной дегустации пряников, нам просто продали пряники за наш деньги, при этом, толкнули нам просрочку, неликвид: коврижки, изготовленные 3 марта 2025 года (а было 5.04.25 на дворе), срок годности 30 дней, уставшие туристы этот мелкий шрифт не прочитали, а гид торопила. Обнаружили только дома, что детям привезли испорченные пряники и коврижки.

Нас повезли в парк семейного отдыха Маслянино. Сам поселок старинный, аккуратный, сейчас там молочное производство ЭкоНива (на дегустацию которого мы так и не попали), которое заботиться о социальной стороне жизни рабочих. И парк у них, как игрушечка. На горе Алые паруса. Много милых сказочных скульптур, избушки, фигурки животных, разноцветные скворечники. Миленько.

Помесили весеннюю грязь в парке, и поехали на реку Суенгу. Там классная тропа с подвесным мостом, лестница на гору, обзорная площадка. Откуда видно село, река и граница соседнего региона – Алтая. Березы в зеленой «патине», живописно. Пеньки с цитатами. Где-то выше были фигурки идолов, но мы до них не дошли, жутко холодно было. Но классные фото получились.

Потом нас повезли в село старателей, которые еще в царские времена добывали там золото. Показали, чем копали, как жили. Увидели целые россыпи цыганского золота или золота дураков, почитали воспоминания очевидцев тех лет, как тяжела была жизнь рабочего в золотой штольне. Пофотографировались у тачки, наполненной слитками, у гигантской монетки. Даже мед у местного пасечника купили.

Потом нас повели в музейный комплекс «Усадьба старателя»: изба и хозяйственные постройки. Там и печка, и подушки, и самовар, и полати. И интересный рассказ гида.

Еще показали штольню – мы спустились под землю по деревянному настилу, потолок низкий, стены из бревен, под ногами – реальные грунтовые воды, очень натурально. В углу – фигура бородатого старателя-куклы с тачкой, золотые россыпи и лопата. Класс.

В селе нас еще и накормили сытно в столовой, советский обед: оливьешка, борщик, пюрешка с котлетой, почти безлимитный компот и мягчайшие, тающие во рту пышные булочки.

Ну а потом – домой. По дороге нас завезли еще и магазин ЭкоНива, дегустации не было, но по сниженным ценам сыра и молока нам продали.

Сопровождающая Наталья пыталась сгладить максимально впечатление от поездки. Водитель Александр боролся с дорогой, как мог, и доставил нас невредимыми домой. Фотограф Евгений запечатлел самые интересные моменты поездки и нас в них.

В Кемерово вернулись в 01.30, почти сутки в туре. На следующей день я задавала организаторам вопросы, почему не было заявленной программы, ведь туристы выполнили свои финансовые обязательства в полном объеме, почему продали нам просрочку, на что, в течение 3 дней в час по чайной ложке, организатор поездки извинились и сказали – «что должны вам, все прощаем», «не виноватая я», свалили все косяки по программе на принимающую сторону. Как говорится, не ездите в туры с нами, просто присылайте деньги.

Первый раз пишу такой разгромный отзыв на раньше очень любимую компанию Автобус тур 😭. Очень жаль, но политика "и так сойдет" мне не близка.

Я с компанией с 2021 года, регулярно езжу в туры по области, беру трансферы, езжу в многодневные туры. Да, всегда бывали какие-то косяки, то с гостиницей, то с рассадкой, но другие плюсы полностью перевешивали.

В этот выходной ездили с подругой в тур в Маслянино, премьерный тур. Гастротур (это важно). Обещали прям праздник-праздник, дегустации всего, ну и экскурсии, конечно!

В итоге все с самого начала пошло не так. За день до выяснилось, что сумма доп сборов увеличилась с 1000 до 1700. Почти в 2 раза!

Что в итоге получили: не было ни встречи, ни дегустаций, нас повозили по объектам, накормили обедом и все! Брать за вот это вот с сопровождением уровня библиотеки сумму, эквивалентную уровню Елены Ежиковой в Томске считаю возмутительным.

Тур в целом был крайне неподготовленный. не была продумана дорога - мы ехали туда по навигатору, через Новосибирск 6.5 часов. Чтоб вы понимали, Маслянино - примерно посередине между новосибом и промышленной. Пару раз проезжали участки с кап ремонтом, я уже прикидывала как буду группироваться при падении, очень опасно было. При этом к водителю - без претензий. Обратно ехали уже по другой дороге, тоже сельской, со всеми недостатками, но хотя бы без горячей фазы ремонта.

Не было заявленных (и оплаченных) дегустаций пряников и продукции Эконива, мы сами заехали и купили пряники, также на обратном пути заехали в магазин и также купили молочку Эконивы. Один раз нас действительно покормили (обед старателя), до этого ели сами ~ на 300₽ такой же обед в этом селе. Гастротур, да.

Я всю дорогу настраивалась на то, что это - приключение. ЧТо это первый тур в это место, косяки возможны. Что главное - хорошее настроение. И это действительно было так.

До момента, когда я на следующий день посмотрела на срок годности пряников, и поняла что они просрочены. Да, на пару дней. Но это просто хамство, впаривать туристам нераспроданную просрочку. Далее сыры эконивы. Я купила на ~1500₽, из них примерно треть мне не понравилось. Была бы дегустация - я бы взяла что-то другое. Но тут хоть со сроками все ок.

Решила написать автобустуру. И что я получаю? Мы общаемся с воскресенья, в формате 1 сообщение - отписка в день. Что они крайне сожалеют, но виновата та сторона, они уже пожаловались на нее в органы туризма. Компенсаций не будет, так как они ни в чем не виноваты и все выполнили.

Знаете, когда мне привезли роллы с вонючей рыбой, я позвонила и меня не отправили разбираться с поставщиком, а привезли новые. Когда в магазине покупаешь йогурт, а дома обнаруживаешь в нем гвоздь - вы пойдете в магазин и там вам вернут деньги. Вы не будете разбираться с поставщиком, эти дело магазина.

Тут было ощущение, что люди перекидывают ответственность, как горячую картошку. Это не мы, это они плохие, мы белые и пушистые. Да, согласна, виновата принимающая сторона. Но это ВЫ с ней заключали договор, не я. Я его заключала с вами.

Более того, дело не в деньгах. А в отношении. А здесь было полное понимание, что ты - никто. Ни на что не имеешь права. Только обязанность заплатить. А дальше с тобой могут делать что угодно - отправить в неподготовленный тур, урезать программу, не выплатить компенсацию. Причем свои права компания блюдет строго. Если вы после оплаты передумали, даже на следующий день - полную сумму вам не вернут. Я сама была в ситуации, когда за день до поездки отменяла из-за болезни с подтверждающими документами -не вернули ничего. Да, это указано в договоре, но что-то мне подсказывает, что данная норма не совсем законна.

Напишу также, что у меня нет никаких претензий к сопровождающему (Наталья изо всех сил пыталась спасти то, что спасти было нереально), к водителю (которого отправили по не пойми какой дороге), к фотографу. - эти люди отработали на все 150%. Спасибо им за это огромное!!!!

Я адекватна - у меня также нет претензий к погоде и природе, я понимаю, что это весна, погода нестабильна, и цветущих лугов ждать от апреля не стоит. У меня претензии исключительно к организаторам, которые не выполнили условия и отказываются признавать свою вину. Очень неприятно было, когда в переписке мне пытались объяснить, что я не имею права требовать сумму за тур, я же ее и не требовала! С самого начала речь шла о сумме доп расходов, которые компания собирает наличкой за экскурсии. И теперь отказывается возвращать на основании того, что им отказываются возвращать (бред какой-то, уровень детсада, Автобустур)

Достаточно было минимального уровня эмпатии, чтоб встать на сторону клиента, понять что он чувствует, предложить 5-10% скидку всем побывавшим в туре, или точную компенсацию, с пониманием "за что". И все! Клиент доволен и еще более лоялен! Сейчас могу сказать, что не хочу больше отдавать деньги в такую недобросовестную компанию, несмотря на уже имеющийся разовый скидочный сертификат на 50%, и четырехлетнюю историю.

Хочу пожелать компании понимания того, что ошибка - это плохо только в том случае, когда закрываешь на нее глаза. Если признаешь ошибку перед другими и прикладываешь усилия к компенсации вреда - говорит о том, что ты надежный и достойный партнер, который несет ответственность. К сожалению, вашим сотрудникам, руководству этому только учиться и учиться.

Тур «Лебединое озеро» (Алтайский край)

Благодарю команду «АТур», а именно, водителей Владимира и Николая, фотографа Марию и, конечно же, сопровождающую Наталью за прекрасный тур «Лебединое озеро» 14-16.03.2025г.

В первый день посетили сыроварню «Три А» в с. Солоновка: попробовали разнообразные виды сыров, которые запивали ароматным чаем на травах. На территории усадьбы покормили козочек сухариками.

Далее поехали в г. Белокуриха. На кресельном подъемнике, любуясь окрестными видами с высоты птичьего полета, поднялись на гору Церковка — главную туристическую достопримечательность города-курорта, с которой открываются панорамы города. Нагулявшись, насладившись видами и вдоволь надышавшись лесным воздухом, отправились в гостиницу.

Во второй день посетили незамерзающее озеро Светлое. Это уникальное место с чистой и прозрачной водой, где зимуют великолепные лебеди-кликуны и другие птицы. Именно то, ради чего и ехала: понаблюдать за лебедями со специально оборудованных площадок. Полный восторг!

Только положительные эмоции от поездки и проведенных выходных.

"Пусть летят по небу лебеди в светлый мир людей... ".

Все помнят слова замечательной песни. Так и пусть эти белокрылые гордые красивейшие создания возвращаются на озеро под названием Светлое с наичистейшей прозрачной водой каждый год, чтобы люди смогли любоваться лебедями- крикунами в естественной среде обитания в заказнике, который я смогла посетить благодаря поездке от " А.тура" с 14 по 16 марта. Почти дотянуться до лебединого клюва,кидая корм в воду...Просто прелестные ощущения. А как же они ныряют в воду , оставляя поверх воды только свои хвостики- тюльпанчики. Настоящий релакс-наслаждаться нескончаемым пением длинношеих пернатых красавцев. А увидеть ❤️ из двух лебедей..

Кульминация поездки!

А раннее , в день первый нас ждала прогулка в Белокурихе среди таких скал как Церковка, Два Брата и Четыре Сестры . Доехать до них можно было по канатной дороге , преодолев расстояние почти 2 км., наблюдая следы , скорее всего, лосей на снегу и любуясь красной калиной. А далее любовались Белокурихой с высоты птичьего полета. И гуляли, гуляли по мокрому , но твердому снегу до тех пор не стало жарко "как в печке", вдыхая чистый алтайский воздух. Какие же красивые получаются фото у нашего сдержанного и корректного фотографа Марии. Терпеливо и безотказно следовала весь путь за нами. Жду новых с большим нетерпением. Спасибо вам большое, Маша. Вашу деликатность я заметила ещё ранее, когда покупала у вас тур, как у менеджера.

Мария успевала делать фотоотчёт на наших посиделочках на первой локации нашего пути. А это была дегустация вкуснейших интересных и необычных сыров из коровьего и козьего молока, и конфет сливочных с алтайским чаем в семейной сыроварне " Три А". Сыр со вкусом кофе...м-м-м. А именной сыр в честь главы семьи " Кокорин" с кайенским перцем для сильных духом, какими славится алтайская земля! Продукция была полностью подготовлена к продаже для желающих. И , конечно, же сырный пирог ,ведь ещё день весь был впереди. Во время экскурсии на улице можно было покормить козочек сухариками и воочию рассмотреть сыр в процессе созревания.А с нами в пути ежеминутно , на мою большую радость, великолепная и неподражаемая Наталья. Как всегда ( сколько раз с ней была в поездках) участлива ко всем, заряжена только на позитив. Её рассказы по дороге можно смело оформлять в аудиосборник путешествий. С какой же любовью она делится с туристами уникальными деталями из поездок, дорогого стоит! Заслушаешься !!! Эх, и знает в какой магазинчик направить. Благодарю. " Биолит" мне был знаком, а вот знакомству с "ЛаКлим" Я очень рада. Наташа оставайся такой же! С горящим взором ! Складывай бережно опыт в свою визуальную корзиночку, чтобы можно было всегда иметь её под рукой! Как всегда на высоте ! Не снижай планку!

Особенно хотелось бы отметить, что весь путь в дороге нас не просто везли , а охраняли наше спокойствие люди своей профессии, настоящие высококлассные водители Николай и Владимир. Отдельное спасибо за чёткие остановки в хороших нужных местах. Спасибо за ровную и быструю дорогу . Очень признательна за ранний приезд, целый час был очень важен.

Замечательные субботний и воскресные дни с командой профессионалов! Доставили удовольствие !!!