tlv_51

Моя мама жила в пансионате 3 месяца. Я не разу не пожалела, что поместила ее сюда. Конечно, есть кое-какие неудобства - 3-4 человека в комнате, бывает душновато. НО! Все покрывается отношением персонала к своим подопечным. Они их любят! другого слова не подберу. Относятся мягко, добродушно, не сердятся, когда кому-то нужно лишний раз поменять памперс, например. Ни разу не слышала, чтобы на кого-то кричали, а бывала я там часто, через день.

Кроме того, что в пансионате оказывают т.н. сестринские услуги ( кормят, моют, меняют памперсы), тут еще бывает парикмахер, даже педикюр делают, сама видела!

Пациентов занимают - телевизор, настольные игры, песни поют вместе. Кто может, ходят гулять.

Посещение здесь свободное, что очень важно, можно приходить, когда удобно.

Большая благодарность персоналу пансионата Добрые руки!

Сегодня утром зашла в магазин и неожиданно для себя встряла в конфликт между покупательницей и кассиром.

Покупательнице было что-то непонятно в чеке. Кассир никак не могла (или не хотела) объяснить покупательнице, в чем её ошибка прочтения этого чека. Вмешалась я ( и другие покупатели) на той стадии, когда собравшиеся работники начали учить распалённую покупательницу вежливости; сообщать ей, что она слишком многого хочет и т.п.. В результате кассир взяла чек и растолковала несчастной каждую позицию. Вопрос: почему она СРАЗУ этого не сделала? Администрации магазина следовало бы внушить персоналу, что "клиент всегда прав", а если нет, то ему надо это ПОНЯТНО объяснить.