sherengerr

Предыдущие отзывы на флампе написаны очень давно и уже не актуальны.

Купили арбуз и дыню-колхозницу. Дыня хорошая, а вот к арбузу и продавцу много вопросов. Продали завернутую в полиэтилен половинку огромного арбуза, которую непонятно когда отрезали (по словам продавца, отрезали недавно). Внутренность арбуза красная, на вид отличная, но треснула под пленкой, появился легкий, слабоуловимый запах. На вкус арбуз местами сладкий, где-то пресный, но попадались места с горчинкой. Сложилось ощущение, что арбуз напичкан химией и уже начал портиться. Берите арбузы целиком в проверенных местах. В сетевых супермаркетах никогда не попадались горькие арбузы, пресные - бывало.

Купил хризантемы на 8 марта, ожидал от них стойкости. К сожалению, простояли всего три дня! Фото и чек есть. Неприятно удивлен качеством, ведь раньше я покупал у вас хризантемы, они были очень стойкими. Был букет, простоял до двух недель даже. И розы здесь покупал, и герберы, тоже были очень стойкими.

Сложилось впечатление, что к 8 марта склады забивали заранее за месяц, и к празднику цветы дошли уже порядком уставшие.

Я не жду ответа на отзыв длиной в страницу, с подробным пояснением, как мне надо было ухаживать за цветами, и указанием на то, что при покупке я не жаловался на качество цветов. Раньше после покупки цветов у вас, никаких инструкций дома мы не соблюдали, только воду меняли.

В другом филиале покупал розы, очень быстро они завяли.

Для себя я вывод сделал, что качество в этой торговой сети стало хромать, особенно учитывая предыдущие отзывы, и к сожалению, придется искать другой магазин, благо их теперь во множестве.

Кошка продрала москитную сетку на балконной двери. Так как дверь нестандартная, готовые сетки из магазинов не подходили, а заказывать новую было бы дорого, начал искать сетку метражом. Нашел в этом магазине, продают метрами на отрез. И цена символической оказалась. Оформил через сайт. В наличии на складе не было, пришлось подождать пару дней. В других магазинах найти не удалось. Говорят, на привозе есть. Но мне ближе в Кировский район было.

Первый отзыв на Флампе у этой компании и сразу негатив. Был бы ноль, поставил его.

Мною приобретено 03.07.2020 четыре светодиодных панели под заказ, в наличии на складе в Кемерово светильников не было, но на сайте в ассортименте товаров панели есть. Товарный чек № УТСЕ0004105 от 03.07.2020. А 08.07.2020 приехал в магазин для возврата товара. Оказалось, что в паспорте указан монтажный размер 145 мм, а фактический размер с учетом установочных пружин составляет 153 мм. Так как на потолке установлены монтажные кольца 150 мм, то установить и использовать светильники не представляется возможным.

Поразило изменившееся отношение к клиенту менеджера Анкудиновой Марины Юрьевны. Обходительность, внимательность и доброжелательность к клиенту испарились, появилась агрессия. Написал заявление на возврат, которое было принято Анкудиновой М.Ю., отметка о получении имеется. Светильники принимать к возврату Анкудинова М.Ю. отказалась, сослалась на то, что товар приобретался на заказ, и возможность возврата она может обсуждать только после решения поставщика по возврату. Анкудинова М.Ю. затруднилась назвать конкретный пункт в Законе о защите прав потребителей, в соответствии с которым я не могу вернуть в магазин товар надлежащего качества до истечения 14 дней с момента покупки. Назвала, что у их организации есть какая-то инструкция или указание, в согласно которому они не принимают товар, купленный на заказ.

В итоге:

– мое заявлению за период 08.07.2020-15.07.2020 не рассмотрено;

– товар у меня не принят;

– светильники я не могу использовать по назначению;

– денежные средства не возвращены.

Мне абсолютно не интересны особенности взаимоотношений Минимакс с поставщиками.

Кроме того, делаю выводы:

– в кемеровском филиале Минимакс не организована профессиональная подготовка менеджеров в части работы с клиентами;

– в кемеровском филиале Минимакс нарушаются права потребителей;

– в данный магазин с высокой долей вероятности я не обращусь в дальнейшем.

Предполагаю, что при подаче заявления мне нужно было быть немного понастойчивее проявить свое недовольство организацией работой с клиентами и устроить небольшой скандал, чтобы вышестоящее обратило внимание на происходящее.

Написал обращение на официальный адрес организации. Если ответной реакции за пару дней не последует, напишу обращение в Роспотребнадзор.