Очень много букв и очень низкая оценка. Этот отзыв написан в первую очередь для тех, кто как и я, понадеялся на высокую оценку на флампе, и решил отвезти своего питомца в эту клинику. Дважды подумайте, ребята! Чего мы ждем от хорошей ветклиники? Приятного внешне помещения+ адекватно работающей регистратуры+самое важное - высокого профессионализма от врачей.
И да, напомню, что, в основном, ветеринарная медицина у нас не бесплатная, по факту, это платная услуга, Было бы глупо писать негативный отзыв за что-то бесплатное, а тут заплати и еще потом сиди в шоке.
У меня есть кот, которого я привезла кастрировать в эту клинику. И вот что я получила....
Провал номер раз. Само помещение клиники. Конечно, это проблема руководства, что арендовали - в том люди и работают. Феликс находится в подвальном помещении, разбитое на маленькие "комнатки". Пока вы ждете приема, вы будете сидеть в маленьком помещении, если там соберется пару крупных собак, то будет невесело.. Я пришла по записи и была вынуждена ждать, а в это время вокруг нас бродила овчарка, которая не то что моего кота с перевозкой могла сожрать, но и меня)))) Это стресс- в первую очередь для животного, которое и так не радуется.
Провал два. Самый ужасный. Несколько врачебных ошибок, которые для меня очень критичны. Во-первых, перед кастрацией кота просто взвесили - и все. Не был проведен серьезный осмотр, не послушали даже сердцебиение, не спросили есть ли у животного проблемы со здоровьем, привит ли он и т.д. Это наркоз, и перед ним, на мой взгляд, врач должен все проверить, чтоб уменьшить риски.
"Ок, врачу виднее" - решила я. Никогда не думайте так!!! Есть претензии к врачу - сразу озвучивайте или просите пригласить другого врача!!! Иначе потом вам это аукнется.
Провели кастрацию. Вынесли, уложили кота в перевозку, сказали пару слов о постуходе. Каким препаратом проводился наркоз сказано не было. Я привыкла, что врач объясняет, что он вводит моему животному, почему выбран этот препарат, какие могут быть последствия - это нормальная практика. Здесь - ничего!
Кастрация - одна из самых простых операций. После нее последствий не ждешь. В нашем случае кастрация была проведена не так гладко. Кот попытался встать спустя 5 часов после кастрации, вылез из перевозки...а за ним потянулась кровавая дорожка. Кот падает, орет, пол в крови, и это после простейшей операции. До клиники ехать нам долго, минут 40, клиника закрывается через час, звоню им, говорю - приезжайте, мать вашу так!) На сайте клиники указана услуга "выезд врача на дом". Мне не хотелось кота с кровотечением таращить через полгорода -я не знаю, вдруг это риск!? Никто к нам не поехал. "Мы не можем". Просто врачам было в лом выезжать, вдруг задержишься, а рабочий день до семи... Взяли нашего горемычного кровоточащего кота и повезли сами. А вдруг не было б машины - ждать такси, терять время? А вдруг нет денег на такси, везти на маршрутке??? Подъезжая к клинике, набрала регистратуру, сказать, что мы подъезжаем, на что получила ответ: "Вы что-то долго едете, мы скоро закрываемся!". Ну, как бы - совсем плевать, накосячили, животное там страдает, не успеете - да хоть помирайте.
Успели, залетели без десяти семь. Врач, проводившая операцию, во второй раз кота осматривала с коллегой( что это - недостаток опыта? неуверенность в своих знаниях? нужно мнение другого специалиста - не знаю). Коту вкололи кровоостанавливающие, пшикнули алюминиумом, сказали, что наложили шов( удивительно, а при кастрации накладывают швы?????впервые слышу). И объяснили это так: "Это кожное кровотечение, вот как вы палец порежете, это нестрашно. Мы его долго на столе держали. крови не было, редко бывает, что кровотечение позднее открывается, это у вас кот такой..необычный!". Ну или во время операции был поврежден какой-то из крупных сосудов или небольшие кровеносные сосуды после операции не были закрыты(я уж не знаю, перевязывают их/"закрывают" при помощи инструмента или что).
После этого кровотечение не открывалось. Относительно твердо кот стал стоять на ногах спустя часов 15. Чем его так убрали? Наркозом для мамонтов?? Или вкатили лошадиную дозу? 21 век. есть наркоз, после которого животное приходит в себя спустя пару часов. У всех моих знакомых коты очухивались спустя часа 4 максимум.
Пить кот стал спустя сутки. СУТКИ!!!!Есть начал еще позже. Все владельцы хвостов знают, что обезвоживание опасно для кота, как и голодовка.
Провал номер три. Интересно работающая регистратура. На след.день стала звонить в клинику, хотела поговорить с врачом - нормально ли то, что кот не ест, не пьет так долго, может. везти прокапывать его физраствором??? Мне просто нужно было, чтоб врач, которая проводила операцию, подтвердила мои ужасы или успокоила, чтоб мне зазря не таскать слабого кота через полгорода. "Все врачи заняты" - сказала регистратор. Я думала, что мне посоветуют перезвонить чуть позже или пообещают, что врач перезвонит(раскатала губу, ага). А мне сказали: "Вставьте в попу коту градусник и померьте температуру." Отвечаю ей: " Вы поймите, мне нужна консультация по поводу того, адекватно ли мое животное отходит от наркоза или нет, а не это.". "Ну ОБЫЧНО наши врачи отвечают это. А если что - привозите его!". Нужна консультация врача - вставьте в попу градусник, и дело с концом.
ОБЫЧНО. Мне врач сказал, что у меня кот необычный, а вы мне советуете его обычно проверить. Смех сквозь слезы.
Кот стал пить к обеду следующего дня, есть к вечеру. Дня четыре очень мало двигался, много спал, был подавлен. Больше негативных последствий не было.
Резюмирую: да, врачи тоже люди, и они совершают ошибки. И животные тоже разные - последствия у всех свои, а у кого-то их нет. Повторюсь, я привезла кота на одну из самых простых процедур, и уж на кастрации любой врач должен "съесть собаку". Может, глаз уже замылился, я не знаю. Поразило и наплевательское отношение - и это "едьте быстрее, а то мы закрываемся!", и вместо врача, который уже "знаком" с моим котом - регистратор. И неинформирование о том, что вводилось коту, и отсутствие должного предварительно осмотра и опроса владельца - слишком много минусов, слишком много вопросов.
Если решите ехать в эту клинику - вы должны быть уверены в враче, поспрашивайте знакомых. Не бывает, что все врачи в клиники - ни о чем. Да и не может один врач постоянно косячить - такого бы уволили сразу(или я наивная??)). Лично мой опыт - крайне негативный. Разумеется, сама я больше в Феликс ни ногой. К сожалению, высокий рейтинг на флампе - не гарантия того, что вашему питомцу будет оказана грамотная помощь....
