Анна Кузьминых

Ужасное отношение к клиенту именно на Лермонтова 1!

Не первый раз сдаю анализы в этой компании, и так получается что Лермонтова ближе к дому. Первый раз приехав туда сдавать анализы с первого шага начались сложности. Бахил не было в контейнерах, на стойке администратора тоже не оказалась, ну да ладно. Спросила маску, сказали нету сперва, потом супер медленный лаборант пошла в кабинет к себе и спустя 8 минут, принесла. Наверное шила сидела там. Далее оформили все на стойки пошла сдавать кровь. В процедурном кабинете, еле дыша взяла анализы и я уехала. Спустя неделю мне вновь понадобились анализы и я приехала на Лермонтова вновь, зайдя в помещение на стойке администратора не кого не было, в фое сидел мужчина, который сказал нужно подождать она кровь берет. Ну ладно, всякое бывает, может не вышел администратор и она за 2 бегает. Прождав минут 10 (не менее, потому что именно у неё сдавала в прошлый раз, и видила её тормознутость) наконец то вышла из процедурного и начала нас оформлять. Минут 10 заняло все оформление, хотя мы озвучили сдаём точно те же анализы что и прошлый раз но плюс моча. Раз 5 переспрашивпла в итоге добились что хотели. Пройдя в процедурный кабинет, лаборант все также медленно подготовилась к процедуре. Какими то салфетками всю застелила. Перетенула жгут, а он вообще не завиксировался, говорит кулак сожмите. Я обьямняю что жгут вообще не славил, даже капельку, немного затянула ещё, но от этого затяшивания эффекта не стало. После прокола начала набирать пробирки и говорит что то кровь плохо выкачивается, шеаелила иголку по вене во все стороны. Кое как на собирала 4 пробирки. Уточнили когда будут готовы результаты, сказали в субботу точно. В итоге я всю субботу заходила на сайт и видела только половину готовых результатов, а самой важной биохимии нет. Написано выполняется. Вечером случайно зашла на электронику, а там письмо, мол приедьте пересдать, в пробирке сгусток и не возможно выполнить анализ. Письмо пришло в субботу 14:09. По графику по субботам они работают до 15-00, а в воскресенье выходной. Анализы мне нужны в понедельник в 8-40. У меня сложное лечение, я прохожу химии терапию в онкологии! Анализ очень важный! Мне принесли извинения за предоставленные неудобства в виде письма на электронку, вы серьёзно??? Из 4 пробирок самая важная не получилась. И даже не позвонили!!! Я больше чем уверена, что это ваш лаборант закосячила! Разве так можно? Я инвалид 1 группы, в данный момент нахожусь в рецидиве и такое отношение! Прошу наказать виновных, подвели так подвели!

Ужасное отношение ваших работников к клиентам. Не первый раз вынуждена покупать здесь препараты т.к. живу рядом и есть у них в наличии. Первый раз купила таблетки без рецепта его даже и не спрашивали. Второй раз пришла продали пол пачки таблеток из заявленных 100шт продали 80. Мол 2 блистера продали комуто еще. В треттй раз отказали в продаже сказали не продают без рецепта никогда и ни кому. На что я объяснила что мне продавали пол упаковки даже. Та категорически отказывалась и говорила что они даже не могут вытаскивать с пачки, что продают только целыми. Я пошла 4 раз с рекомендацией врача уже, и именно та особа нехотя достала упаковку вскрытую и продала остаток. Как?? Вы же не продаете блистерами. Я промалчала купила И ушла. Сегодня прихожу за таблетками и опять она стоит носом воротит и не продает без рецепта, вы простите что у вас там происходит хочу продаю хочу нет, хочу вскрытую пачку хочу нет? Вы уж там договоритесь как нужно поодавать. Я инвалид 2 группы бегаю за препаратами нуждающимися в подержке организма и причем не дешовыми и мне не продают.

Сегодня 02.11. Покупала душевую кабину . Менеджер молодец. Проконсультировал куда подъехать забрать. Оформил товар и отправил на кассу. После оплаты прошли в отдел выдачи. Там все посмотрели. Сказали ждать 10 мин. После прихода смс подошли забирать, и начался ад. На улице стоит стол осмотра и что то посмотреть не реально. Сильный ветер и сквозняк спустя 3 минут руки отмерзли. Попросила посмотреть в складе отказали. Пошла спрашивать менеджера что если я дома все вскрою и посмотрю и если вдруг будет скол привезу как брак. На что та позвонила кому то и сказала не будет являться браком. И что при по грузке вы услышите что стекло будет звенеть, что простите? Я должна ехать в будке и слушать звон? Я спрашиваю а если уголок отколот он точно звенеть не будет. Та опять позвонила так сказать "спецу" и он сказал быть такого не может стекло каленое. На улице минус, плюс ветер и сквозняк. Проверить не реально все. А душевая стоит 26к. сервис выдачи ужасен!