Добрый вечер, магазин небольшой, но в принципе после работы можно забежать и купить что то на ужин, хотелось бы покачественнее мясные продукты .
Добрый день, Елена!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Ваши пожелания передали категорийному менеджеру.
10.04.2021 в 19:28 Пришёл в магазин для того чтобы совершить покупку, подходя к кассе, касир отказал мне в покупке заявив, что маска не на уши, хотя лицо было закрыто маской полностью в том числе рот, но и щёки, только резиночки не надеты были, ну с таким отношением покупайте сами у себя, благо есть магазины где к людям относятся по человечески, ни...
10.04.2021 в 19:28 Пришёл в магазин для того чтобы совершить покупку, подходя к кассе, касир отказал мне в покупке заявив, что маска не на уши, хотя лицо было закрыто маской полностью в том числе рот, но и щёки, только резиночки не надеты были, ну с таким отношением покупайте сами у себя, благо есть магазины где к людям относятся по человечески, ни в 1 магазине такого маразма не встречал и такой грубости из-за не одетых на уши резиночек. А если учесть, что маски не являются средство индивидуальной защиты, то это вообще абсурд.
ГОСТ 12.4.011-89 «Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Средства защиты работающих. Общие требования и классификация» содержит исчерпывающий перечень средств индивидуальной защиты органов дыхания. В соответствии с указанным ГОСТом к таким средствам защиты отнесены противогазы, респираторы, самоспасатели, пневмошлемы, пневмомаски, пневмокуртки. Марлевые, тканевые и иные маски к ним не относятся.
С учетом этого санитарно-гигиенические маски не являются средствами защиты органов дыхания. Если они и смогут от чего-то защитить, то только от пыли.
Осталось донести до безграмотных исполнителей, что ношение масок, дело сугубо добровольное и принуждать других - нельзя. А отказ в обслуживании - это статья 14.8 КоАП.
При всём этом, длительное ношение маски ухудшает здоровье и повышает риск респираторных заболеваний, но от вируса практически не защитит. А также несёт психологический фактор, особенно для детей.
Добрый день, Роман!
В соответствии с письмом Роспотребнадзора от 20.05.2020 «О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования», в ситуации, обусловленной необходимостью всемерного снижения рисков распространения новой...
Добрый день, Роман!
В соответствии с письмом Роспотребнадзора от 20.05.2020 «О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования», в ситуации, обусловленной необходимостью всемерного снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, при наличии принятого в установленном порядке нормативного правового акта, возлагающего на физических лиц обязанность ношения маски в определенных местах, подобное требование становится императивным предписанием, подразумевающим как его безусловное соблюдение всеми теми лицами, кому оно адресовано, так и возможность привлечения виновных в его несоблюдении лиц к соответствующему виду ответственности.
Соответственно в том случае, когда введен так называемый «масочный режим», любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.
Продавец не имеет права обслуживать посетителя без маски.
Изложенная в вашем обращении позиция, предполагающая игнорирование указанного ограничения, понятна, но, к сожалению, противоречит, на наш взгляд, требованиям нормативных документов и фактически сложившейся практики работы предприятий торговли.
Просим отнестись с пониманием, и надеемся и далее видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Также напоминаем, что у нашей сети действует доставка товаров. Вы можете приобрести товары без посещения магазина на сайте https://yarcheplus.ru/...
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение о работе персонала будет передано руководству магазина.
2-ка,за выпечку. Очень жаль что не во все магазинах она есть. (Около моего дома нет.пр шахтеров57) приходится ходить в этот магазин. Нравится ваша новинка круассаны. Ну почему-то в последнее время всё чаще стали попадаться круассаны внутри почти пустые.
Добрый день. Спасибо за обратную связь.
Очень жаль, что не указаны конкретные даты покупки, это позволило бы проверить конкретную партию. Мы передали Ваше обращение производителю полуфабриката. Ответ по ссылке: https://yadi.sk/i/y0c2e7l9YYwOtw...
Вчера (18.12.2019), вечером заехал в данный магазин. Среди моих покупок был Сыр Сливочный Сармич (в вакуумной упаковке), срок годности продукта до 07.01.2020. Сегодня с утра, на завтрак, я открыл упаковку обнаружил сыр, который покрыт со всех сторон плесенью. Настроение сразу было испорчено, как и Ваши продукты!!! Никогда в жизни ещё не сталкивался...
Вчера (18.12.2019), вечером заехал в данный магазин. Среди моих покупок был Сыр Сливочный Сармич (в вакуумной упаковке), срок годности продукта до 07.01.2020. Сегодня с утра, на завтрак, я открыл упаковку обнаружил сыр, который покрыт со всех сторон плесенью. Настроение сразу было испорчено, как и Ваши продукты!!! Никогда в жизни ещё не сталкивался с просрочкой или с испорченными продуктами в магазине!!! К магазинам сети Ярче, всегда относился хорошо, но теперь придётся пересмотреть своё отношение к Вам. И поделиться своими эмоциями с родными и знакомыми.
Добрый день!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента.
Если у вас сохранился товар и чек, то вы можете обратиться в магазин, где приобретали этот товар и вам обязательно вернут деньги или обменяют на товар надлежащего качества.
Ваше сообщение...
Добрый день!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента.
Если у вас сохранился товар и чек, то вы можете обратиться в магазин, где приобретали этот товар и вам обязательно вернут деньги или обменяют на товар надлежащего качества.
Ваше сообщение передали руководству.
Ужасное отношение к покупателям ! Отвечают на вопросы как хамки ! Что здесь с персоналом ?! Почему они такие злые то !?
Сил нет на это смотреть !
Мало того - работает две Кассы в очередь из 20 человек ! И это обед выходного дня!
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв!
Уточните, пожалуйста, точный адрес магазина. На Шахтёров, 39 нет одной очереди в кассы, есть в соседнем магазине. В нашем магазине очереди разделены в конкретную кассу. После скопления более 5 покупателей в одну кассу, продавцы-кассиры пользуются звонком, вызывая помощь. Постоянные покупатели очень любят наш...
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв!
Уточните, пожалуйста, точный адрес магазина. На Шахтёров, 39 нет одной очереди в кассы, есть в соседнем магазине. В нашем магазине очереди разделены в конкретную кассу. После скопления более 5 покупателей в одну кассу, продавцы-кассиры пользуются звонком, вызывая помощь. Постоянные покупатели очень любят наш магазин, потому что сотрудники у нас самые вежливые. Приходите, оцените сами. Всегда рады видеть вас в нашем магазине!
С Уважением,
Котенко Надежда,
Управляющий магазином