Wildberries

Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники. 2 звезды снижаю:

✅ возвраты. Бывает, не проверяют в каком состоянии возвратный товар, редко, но бывает, особенно если много людей.

✅примерочные, часто грязные, даже с утра. Очень плохо сделаны, по краям- большие щели (это не к сотрудникам претензия). Часто приходят с детьми, они бегают, и шторы отходят от края из-за движений воздуха от беготни (а они и так с щелями), плюс дети заглядывают в примерочные, и все отлично видно, поэтому чтобы бюстгальтер/купальник примерить нужно выбирать время чтоб меньше людей, если кто не стесняется то тем все равно. Я не хочу чтоб на мою грудь смотрели куча незнакомых людей. До переезда, ходила в другой ПВЗ, там такой проблемы не было, даже когда чьи-то дети заглядывали в примерочную, там другая конструкция примерочных.

Сейчас заказывать стали значительно реже, т.к. возврат стал платный, даже за брак,неверное вложение. WB ссылается на продавца, продавец на WB, и так замкнутый круг. Также теперь не помечают что товар бракованный/неверное вложение и т.п., а простой возврат, и катается этот товар от одного покупателя к другому, у многих платный возврат и WB просто наживается на нас. Попадали на это несколько раз. Причем есть недобросовестные покупатели и такие же сотрудники WB, которые принимают обратно товар без проверки, а там элементарно вещь просто заменили на другую/повредили и т.п. Плюс платить за возврат дороже чем стоит сама вещь тоже как-то странно, например, заказывала аппликацию за 70 руб, возврат 100 руб🤨 Разумеется, если бы пришла, например, другой рисунок, бракованная, не стала бы возвращать, смысл? Раньше хотя бы за брак возвращали за доставку, теперь одни отписки (написано куча обращений), связывалась с продавцом по браку, так они дали неверную эл. почту, в итоге я платила за доставку (крой неровный, это было отлично видно на фото). Поэтому теперь нужно 100 раз подумать и взвесить стоит ли заказывать.

Дно пробито. Оформила заказ, отказ от товара был бесплатным. Спустя день после оформления, сумма выкупа пересчиталась и отказ от товара стал платным-100р за одну вещь. Мне такие условия не нужны, отказаться от доставки не возможно, поддержка морозиться по несколько дней. Естественно, карту удалила из приложения, но прикол в том, что они как-то сохраняют у себя данные карты и написали, что деньги всё равно спишут. Не мошенничество ли это?

"Ягодки" всё подгнивают... Пишу отзыв на этот филиал, так он ближе всего ко мне, но отзыв имеет отношение именно к самому магазину.

Опять начинаются эти безумные платные возвраты: процент выкупа для бесплатного возврата всё увеличивается (на данный момент 60%), как считается этот %, внятно объяснить не могут.

Опять непонятки по поводу предоплаты: то она есть, то её нет. Закономерности отследить не могу.

Имейте ввиду, если вы хоть раз ввели данные карты, и потом её удалили, то платёжные данные этой (удаленной) карты остаются в системе, и если не будет достаточно средств, они будут списаны с удаленной карты (мотивируют тем, что заботятся о покупателе).

И к чему этот дурацкий ребрендинг? Сейчас это уже не Wildberries, а патриотичные "Ягодки"...