Тойота Центр Кемерово

12 Июля ехали с женой по ул.Тухачевского,машину резко повело в сторону,заехали в ближайший поворот и оказались на территории автосалона Тойота центр.Колесо было спущено в ноль,качать проколотое колесо оказалось бесполезно,решил обратиться к работникам салона,запаска у меня была, а вот ключ и домкрат забыл дома. На ресепшене девушка послала меня к менеджеру Станиславу,выслушав меня он пригласил другого парня,я сказал ,что мне надо ключ и домкрат,тот с улыбкой на лице сказал мне, что надо заплатить 500 руб. И всё дадут,потом сказал заплатить в кассу 200 руб.и оставить хороший отзыв в книге жалоб и предложений и выписал мне чек на 200 руб.чтобы я заплатил в кассу. Я вышел на улицу,пошёл к своей машине. Проезжавший мимо нас парень остановился и спросил,не нужна ли нам помощь? После положительного ответа,он за 10 минут поменял нам проколотое

колесо на запасное без всяких условий. БОЛЬШОЕ ТЕБЕ ,СЕРГЕЙ,ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО,ПРИЯТНО,ЧТО ЕСТЬ ЕЩЁ ХОРОШИЕ ЛЮДИ!!! НУ А О РАБОТНИКАХ САЛОНА СКАЖУ ОДНО-НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ,ОДНИ ДЕНЬГИ НА УМЕ.

Здравствуйте!

На протяжении почти 12 лет был сторонником Тойота Центр Кемерово. Похоже, что высокий уровень обслуживания клиентов канул в лету. В течение последних 3-х недель неоднократно пытался воспользоваться сервисами, размещёнными на сайте компании (обратный звонок, чат на сайте, консультация и т.п.). Результат практически нулевой.

В чате никто никогда не отвечает (проверено трижды в течении июля-августа м-цев 2023 года. Зачем он у Вас на сайте? Вводить клиентов в заблуждение, что им кто-то ответит? Просто уберите чат с сайта и не обманывайте ожидания клиентов.

На заполненную форму обратного звонка в разделе Владельцам-Сервис отвечает менеджер по продажам, а не по сервису. Обещает, что перенаправит заявку в отдел сервиса. Но в течении 2-х часов НИКТО (от слова совсем!) не перезванивает. Как это работает? Объясните!

В разделе Скидка на ремонт и запчасти указан телефон. Но и по указанному телефону консультацию получить не удалось. Опять только обещания сообщить нужному специалисту, который якобы перезвонит. По факту замучаетесь ждать - когда перезвонит. Зачем размещать телефон, если по нему невозможно получить консультацию???

Уважаемая администрация Тойота Центр Кемерово, это издевательство над клиентами! И ничто иное, к сожалению.

Обслуживал а/м Prado 150 2019 г. на "Тойота Кемерово".

Мало того, что повредили плёнку на капоте стоимостью 50тр, так еще и отрицают это, уверен в этом т.к. а/м обслуживается исключительно на станции дилера и повреждения характерны проведенным работам. Записи камер не хотят показывать.

Далее появилась вибрация и посторонние удары в рулевое и переднюю подвеску, так же отрицаю и говорят что так и должно (было все исправно и сразу стало так, что посторонняя вибрация стала нормой).

Заплатил деньги за обслуживание суппортов - появился невыносимый скрип.

В общем, разуют вас за ваши же деньги и испортят ваш автомобиль на приличную сумму денег.

Минус 80тр из моего бюджета - результат нулевой.

Больше ни ногой в "Тойота Кемерово".