Сумка люкс

Мы обратились в отдел «Сумка Люкс» и попросили продавца предложить нам мужскую сумку полностью из натуральной кожи. Продавец нас активно заверяла, что предложенная сумка изготовлена из натуральной кожи. Однако при передаче нам товара продавец срезала этикетку с сумки и передала нам товар без необходимой и достоверной информации о товаре. Выданный продавцом чек о покупке товара также не содержал наименования, проданного нам товара.

Дома мы внимательно осмотрели сумку и обнаружили, что она не соответствует внешнему виду и качественным характеристикам, которым должна соответствовать сумка, изготовленная из натуральной кожи.

На следующий день после покупки, мы вновь обратились в отдел «Сумка Люкс» и попросили заменить сумку – на товар требуемого качества. Продавец отказалась принять товар обратно, при этом вела себя ненадлежащим образом – хамила, кричала, оскорбляла нас, бросила в меня предъявленную для возврата сумку. Пришлось даже вызвать наряд полиции.

На место скандала незамедлительно прибыл индивидуальный предприниматель – владелец данной торговой точки Гусейнов Вячеслав Искендерович, который, не разобравшись в ситуации, также набросился на нас с оскорблениями за то, что мы посмели, в соответствии с правом предоставленным нам Законом РФ «О защите прав потребителей», вернуть непонравившийся нам товар в течение 14 дней со дня его покупки.

В итоге после предъявления нами претензии ИП Гусейнову В.И. в письменном виде (дополнительно к жалобе в книгу отзывов!) товар у нас приняли назад и нам были возвращены денежные средства.

Не рекомендую обращаться в торговые точки «Сумка Люкс» - берегите свои нервы, здоровье, а главное время и позитивное настроение.

Если сам хозяин нарушает закон и ведет себя по-хамски, то чего же можно ожидать от его белобрысой продавщицы?!

Купила сумку, она оказалась с браком. Пришла, написала заявление, отдала сумку. Через два дня позвонили из магазина, извинились и предложили либо вернуть деньги, либо выбрать другую сумку. Сегодня пришла, продавец с удовольствием помогла мне выбрать новую сумку, правда я не смогла удержаться и выбрала две))) Спасибо за оперативность и любовь к посетителям, отдельная благодарность продавцу-консультанту, очень милая, вежливая девушка, которая отлично разбирается в ассортименте товара. Желаю Вам удачи и еще раз спасибо.