- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня был неприятно удивлен обновлением правил бонусной программы - с 1 апреля, чтобы списать бонусы, нужно предъявить мобильное приложение Новэкс или пластиковую карту. Карта и так привязана к номеру телефона, поэтому очевидно, что это сделано с целью принудить клиентов пользоваться мобильным приложением, чтобы не раздувать кошелёк ненужным в...
Сегодня был неприятно удивлен обновлением правил бонусной программы - с 1 апреля, чтобы списать бонусы, нужно предъявить мобильное приложение Новэкс или пластиковую карту. Карта и так привязана к номеру телефона, поэтому очевидно, что это сделано с целью принудить клиентов пользоваться мобильным приложением, чтобы не раздувать кошелёк ненужным в большинстве случаев пластиком, или сократить количество списываемых баллов в момент покупки.
Оба варианта говорят не очень хорошо об отношении к клиентам. Ассортимент Новэкса не уникален, всё тоже самое продается в большинстве универсамов.
Добрый день, Иван. Благодарим за отзыв.
Бонусные карты Новэкс по-прежнему регистрируются на номер телефона, применить карту к чеку и начислить бонусы можно по номеру телефона, но для списания бонусов нужно предоставить бонусную карту пластиковую или в мобильном приложении Novex, также в ближайшее время будет доступна возможность пользоваться...
Добрый день, Иван. Благодарим за отзыв.
Бонусные карты Новэкс по-прежнему регистрируются на номер телефона, применить карту к чеку и начислить бонусы можно по номеру телефона, но для списания бонусов нужно предоставить бонусную карту пластиковую или в мобильном приложении Novex, также в ближайшее время будет доступна возможность пользоваться бонусной картой Новэкс в приложении "Кошелек". Вам не нужно носить с собой пластиковую карту, достаточно иметь под рукой телефон. Предоставлять карту для списания бонусов нужно в качестве подтверждения, что карта принадлежит вам и вы согласны на списание бонусов.
Отправка кода по смс имеет свои недостатки: бывают перебои со связью, смс не доходит, это создает очереди на кассе особенно в часы пик, но если ваша карта загружена в телефон, вам не нужно носить с собой пластиковую карту, а списание бонусов доступно сразу без ожидания смс. С уважением, менеджер по сервису Алёна.
Добрый день, Иван. Благодарим за отзыв.
Бонусные карты Новэкс по-прежнему регистрируются на номер телефона, применить карту к чеку и начислить бонусы можно по номеру телефона, но для списания бонусов нужно предоставить бонусную карту пластиковую или в мобильном приложении Novex, также в ближайшее время будет доступна возможность пользоваться бонусной картой Новэкс в приложении "Кошелек". Вам не нужно носить с собой пластиковую карту, достаточно иметь под рукой телефон. Предоставлять карту для списания бонусов нужно в качестве подтверждения, что карта принадлежит вам и вы согласны на списание бонусов.
Отправка кода по смс имеет свои недостатки: бывают перебои со связью, смс не доходит, это создает очереди на кассе особенно в часы пик, но если ваша карта загружена в телефон, вам не нужно носить с собой пластиковую карту, а списание бонусов доступно сразу без ожидания смс. С уважением, менеджер по сервису Алёна.
Добрый день, Алёна! Спасибо за развернутый ответ! Не испытывал особых проблем с получением смс-кода, но допускаю, что в разных городах и регионах могут быть свои проблемы со связью. Рад, что вы предусматриваете возможность выпуска карты в Кошельке, буду ждать её появления.
карта в приложении это так удобно! вот только в именно в этом филиале связь не ловит, от слова совсем. И соответственно, приложением воспользоваться не возможно.
согласен, там какая-то аномалия со связью. Но самому приложению это не должно мешать - данные о картах в Кошельке находятся в том числе в телефоне и доступны даже без интернета.
ну не знаю, у меня не открывается. По крайней мере без получасовых танцев с бубном и бегом по залу.