Немецкая марка

Уважаемое руководство данных химчисток,в том числе директор Дмитрий Сергеевич (если не ошибаюсь)! Не люблю ни ругаться,ни отзывы плохие писать,но в данном случае терпение у меня закончилось.

Итак, обращалась я в пункт приема на южном в ленте.

Сдавала свои белые кожаные кеды на них появились жёлтые пятна от сушки на солнце. Заранее понимая что эти пятна сложно будет удалить,при сдаче кед я наткнулась на грубость и невежество приемщицы-женщина преклонного возраста,которая почему-то всегда сидит в красной кожаной куртке в помещении.

Перечислю по пунктам все от чего я до сих пор пребываю в небольшом шоке:

1. С клиентами не здороваются-я пока сдавала кеды наблюдала за этим.

2. Агрессивно настроенная,раздражения приемщица - женщина в процессе осмотра сказала, что кеды не кожаные,и что мало ли что там производитель пишет (ecco),я вижу что это не кожа.

3. Хотела принять кеды без оформления заказа в базе-написала мое имя и телефон на бумажке,а мне ничего не собиралась давать. Только после того,как я ей сказала что мне нужен документ о том, что я оставила кеды,она напечатала мне квитанцию-договор.

4. Оформление заказа в течении получаса, приемщица элементарно не умеет пользоваться компьютером-забивает одним пальцем.

5. Договорилась что кеды будут отданы на консультацию мастера,после чего мне позвонят и расскажут,что можно сделать,звонка не было.

6. Вишенкой у этого "прекрасного торта" было оповещение о готовности моего заказа. Мне пришла смс с ошибками,без номера заказа и без опознавательных знаков (я сначала вообще подумала что это очередная уловка мошенников и не стала реагировать никак на данную смс).

7. Телефон горячей линии указанный в дубль гисе это всего лишь навсего приемщица с другого пункта и претензии они принимают в письменном виде😕

8. Я все же смогла добиться телефона директора,поговорив с ним и рассказав все что меня беспокоит,он просто сказал что поговорит с приемщицей и посоветовал мне обращаться в другой пункт,хотя этот рядом с домом .

9. Забрала я свои любимые кеды,мало того что они толком ничего не сделали (с их слов чистка и обработка от воды),жёлтые пятна остались и плюсом появилась царапина.

Итак, дорогие руководители столь прекрасных химчисток ещё раз призываю разобраться с сервисом в вашей организации. Надо вкладываться в персонал и обучать людей,а не брать пенсионерок с короной всезнайки,которая ещё и ненавидит весь мир.

В итоге я получила плохое настроение, кеды испорченные и оскорбление уважаемого Дмитрия,что я ворую (при том что я отдала за этот низкоквалифицированный труд 500 рублей вместо 900).

Да кстати,Дмитрий,купите нормальный телефон для своих работниц чтобы они могли писать грамотные смс и совершать звонки (мне пожаловались приемщица, наверное вам стесняются сказать сами) и уж будьте добры закажите 15 оттенков белого,если столько необходимо для подбора краски к кедам (мне их не покрасили).

Доброго дня, крайне хочется высказать своё недовольство по отношению вашего работника к клиенту, а именно: вчера то есть 17.12.2017, собираюсь сдать на химчистку свой короткий пуховик, приезжаю в магазин "Лента" который на Кузнецком проспекте, подхожу к вашему бутику, дергаю за ручку закрыто, поворачиваю голову в сторону вижу женщину в халате и понимаю что это ваш работник, спрашиваю это вы работник химчистки, она отвечает "да", открывает с недовольным видом дверь, захожу следом за ней, и тут она мне говорит: - сижу тут никого нет, и только я решила выйти появляетесь вы со своим пуховиком, мол не даёте свои дела порешать. Меня конечно это немного шокировало, далее она говорит: - доставайте свою вещь, обмерила, затем заглядывает во внутрь смотрит этикетку, а она у меня срезана, т.к. большая была, и видит что её нет! И давай меня отчитывать за эту этикетку, мол зачем, как вы посмели, технолог не сможет провести химчистку без неё, никаких гарантий вам не будет, и.т.п. На что я забрал свой пуховик и покинул данное учреждение с неприятным осадком. И подумал во первых - разве технолог самостоятельно не может глядя на изделие выбрать способ очистки, ведь далеко не все приносят вещи с этикетками;

во вторых - разве я пришел за бесплатно просить услугу (930руб. насчитала)

да и в третьих - обращение с клиентами должно быть соответствующее, времена "Совдепа" давно пережили!