МегаФон-Yota

Вы че там, совсем охренели???!!!! Сегодня ребёнок не смог до меня дозвонится, оказалось у него не хватает денег на счете. Начинаю выяснять и обнаруживаю странное списание -220 руб. пишу в поддержку, и как оказалось, при покупке 12.11.2022 телефона ребёнку на день рождения, на меня оформили ещё и симкарту, и образовавшуюся там задолженность, списали со счета моего ребёнка!!!!! Вы вообще нормальные???

P.s. Написала заявление о непричастности к договору, и мне вернули деньги. Спасибо за оперативность, но за то что ваша точка обманывает людей 3 балла

Доброго дня.

Организация просто на дне. С 16 года пользовался модемом этого оператора. Постоянно были подорожания тарифа. В остальном условия не менялись. И вот в мае пришло уведомление для смены тарифа, тк вновь условия меняются. В приложении я зашёл сменить тариф и выбрал тот, что мне с ходу показался нормальным. Сделал переход, закинул деньги, списалось. Но так и не заработало устройство. Интернета не было. В процессе выяснил что тариф для сотовой связи. Нахрена вы в личном кабинете, где всегда пользовались только модемом подсовываете тарифы для сотовой связи?

Пришел в этот салон, отменил списание. Написал претензию, чтобы вернуть тариф. Прошло несколько дней, но ответ был отрицательным.

Написал также заявление на возврат ошибочного платежа.

Сразу же перешёл к другому оператору.

01.07 не смотря на заявления о возврате денег они вновь списали ежемесячную сумму. Я обратился в чат в приложении. Сказали что вернут в течении 30 дней.

Вчера по итогу пришёл сюда и закрыл этот договор.

Ответьте на вопрос, неуважаемая компания мегафон, какого черта вы нарушаете закон? Какие 30 дней на возврат денежных средств, когда вы обязаны их вернуть по заявлению в течении 10 дней?

14.03.2020 зашли в салон «Мегафон», т.к. был забронирован заинтересовавший нас телефон на наше имя. Зашли 20:05ч. В магазине был один консультант,который был занят с другим покупателем. Простояв бесполезно минут 7-10, решили пройтись по ТЦ, но вернувшись туда же через 5 минут увидели уже и второго консультанта (Наталья), которая поздоровалась даже(!) с нами. К сожалению, на приветствии ее вежливость закончилась...

Мы обратились к Наталье и назвали числа (которые необходимо назвать,когда бронируется телефон на Ваше имя). Она с недоумением посмотрела на нас, ну ладно- объяснили ей всю суть нашего посещения. Она записала что-то из компьютера на бумажку и сказала, что идёт на склад. В ответ на это я попросила,все-таки, достать телефон с витрины и показать его нам. С недовольным видом она достала телефон(на этом «спасибо»,что не послала)!Меня интересовали условия рассрочки о чем я и спросила Наталью, она нехотя рассказала про условия. Одним из условий было приобретение «защита покупки плюс». Я спросила стоимость «защита покупки плюс». Наталья ответила : «20%» от стоимости телефона. Посмотрев на ценник телефона я обнаружила, что стоимость данной услуги несколько ниже (на 1200 рублей) о чем и сказала Наталье. Она,вновь с недовольным, видом начала что-то искать в компьютере и через 5 минут безмолвия,все-таки,что-то «пробубнила под нос себе». Переспросив,я поняла,что стоимость услуги будет та,которая указана на ценнике.

Затем я попросила её рассказать про условия кредита, про первоначальный взнос и т.д. Наталья начала психовать и повышать голос,говорила, что не знает, какой можно сделать первоначальный взнос, и вообще она ничего в компьютере не видит и прочее...После такого «вежливого» отношения посещать данный салон совершенно нет желания...

Руководство данного магазина, пожалуйста, научите своих сотрудников вежливости и грамотности в области продаж.

Консультант совершенно была не заинтересована нам помочь разобраться в условиях, хотя на ВАШИХ же ценниках в ВАШИХ магазинах написано «Подробности уточняйте у сотрудников салона».