- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделал заказ 3 шаурмы и картофель фри. Курьер в течении 2 часов так и не доехал. Был сделан звонок в службу по работе с клиентами, где потерялся курьер они не знали но в качестве извинений за опоздание обещали выслать промокод на пиццу, заказ соответственно я отменил потому как салат в лаваше за 800 рублей кушать не хотелось. Прошли сутки промокод...
Сделал заказ 3 шаурмы и картофель фри. Курьер в течении 2 часов так и не доехал. Был сделан звонок в службу по работе с клиентами, где потерялся курьер они не знали но в качестве извинений за опоздание обещали выслать промокод на пиццу, заказ соответственно я отменил потому как салат в лаваше за 800 рублей кушать не хотелось. Прошли сутки промокод так и не пришёл, ради интереса позвонил ещё раз, ответ меня рассмешил))) оказывается что бы мне за их косяк пришёл промокод я должен был дождаться курьера с мешаниной которой стала шаурма за все время доставки и забрать заказ в том виде котором он приехал. Условно получается курьер потерялся, шаурма за это время превратилась в салат в лаваше, извинение за такую доставку в виде промокода ты не получишь потому что мешанину нужно было забирать в любом виде. Гриль 1,вы скатились ниже плинтуса, и даже за свои косяки не можете нормально извиниться. Заказывал давольно часто у вас, но с таким отношением отвечу вам как и ответил по телефону...идите в опу!
Добрый день, Kirill.
Благодарим за Ваше обращение.
Для нас не приемлема данная ситуация.
В данном случае нам бы очень помогли фото Ваших блюд.
Так же сообщите пожалуйста, дату, время оформления заказа и номер заказа.
Мы обязательно уточним весь процесс приготовления и отдачи Ваших блюд.
Промокод за опоздание приходит в течении суток, если Вы так...
Добрый день, Kirill.
Благодарим за Ваше обращение.
Для нас не приемлема данная ситуация.
В данном случае нам бы очень помогли фото Ваших блюд.
Так же сообщите пожалуйста, дату, время оформления заказа и номер заказа.
Мы обязательно уточним весь процесс приготовления и отдачи Ваших блюд.
Промокод за опоздание приходит в течении суток, если Вы так его и не получили, напишите нам в комментарии или позвоните на линию контроля качества по номеру: 89230089911.
Линия работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Будем благодарны за обратную связь.
С Уважением, Гриль №1.
Начитавшись отзывов с подобной доставкой тоже решили раз заказать. За 1,5 часа никто не приехал, по телефону «курьер выехал, мы не знаем где он», на вопрос «а если он уехал домой по.рать или пожрать, а к нам приедет холодное размокшее что-то?» они просто положили трубку. В итоге сами съездили в другом месте поели😂 курьера возле дома встретили, разрешили ему самому такой заказ съесть)
Мне нравится: курьер потерялся, но вы должны забрать у него заказ, чтобы получить промокод. По городу за курьером гоняться? Это типа игра в подарок такая?
Добрый день, Kirill.
Благодарим за Ваше обращение.
Для нас не приемлема данная ситуация.
В данном случае нам бы очень помогли фото Ваших блюд.
Так же сообщите пожалуйста, дату, время оформления заказа и номер заказа.
Мы обязательно уточним весь процесс приготовления и отдачи Ваших блюд.
Промокод за опоздание приходит в течении суток, если Вы так его и не получили, напишите нам в комментарии или позвоните на линию контроля качества по номеру: 89230089911.
Линия работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Будем благодарны за обратную связь.
С Уважением, Гриль №1.
вы отзыв не читали что ли? с такими отписульками сразу видно, что конторка у вас такая же гниловатая, как и ваша еда.
Добрый день, Kirill.
Для нас очень важна обратная связь от наших гостей..
Мы хотим разобраться в данной ситуации и исправить ее.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отмененного заказа и дату оформления.
Будем благодарны за обратную связь.
С Уважением, Гриль №1.
Мы последний раз ждали от них заказ 2,5 часа, в течение всего этого времени мы им звонили и спрашивали где курьер. Нам ни разу не Перезвонили, просто отвечали что курьер в пути. Тогда мы решили отказаться от заказа, позвонили, сделали отказ. Так сразу же, минут через 10 звонит курьер и говорит: я уже подъезжаю.
Спасибо, но уже не надо.
А ещё, у них фишка, тут на фламенко обещать блюдо в подарок за косяки, а потом говорить что не было такого. Мне два раза обещали компенсациию, но ни разу ничего не положили в подарок со словами: без понятия, у нас никакой информации нет, что вам должно быть что-то в подарок, откуда вы хто взяли вообще.
Отличный сервис.
шаурма и г1 не совместимые понятия, есть шаурмичные в которых делают шаурму а не пародию на нее
в течении 3х недель каждую пятницу в честь др заказывали у них пиццу, вовремя ниразу не привезли)