Friends Pizza

Добрый день!

Мы были постоянными клиентами Friends пицца.

Заказывала пиццу 09.03 - 6 штук.

Так как компания была большая, не всю пиццу удалось попробовать. Но тот кусочек, который взяла - очень меня разочаровал. В бортике пиццы (в тесте) попался кусок пластиковой плёнки.

Весь аппетит у меня и у окружающих сразу пропал.

Написала в ИГ и приложила фото. На что получила ответ: «спасибо, что сообщили. Мы усилим контроль.»

Никаких извинений, вернуть деньги или заменить пиццу - речи у администратора не было.

Где клиентоориентированность? Очень расстроилась и разочаровалась в сервисе.

Если заказываем пиццу-то только здесь,из других пиццерий кажется невкусной)

Но вот досада,последний раз заказали полюбившийся Цезарь с семгой домой и обнаружили в коробке подгорелое тесто на бортах и погоревший сыр. Не зажаристые,а именно сгоревшие уголёчки,которые существенно подпортили впечатление от блюда и чувствовались во вкусе.

Я,конечно же,отвезла бы ее обратно,если бы не поздний вечер,голодные мы и нежелание повторно куда-то двигаться. Надеюсь,разовая акция,но все же не считаю правильным отдавать изделие в таком состоянии.

П.с. сфотографировала поздно,так как подгорело не на всех кусках,но все же имело место быть.

Постоянно заказываю в данном заведении пиццу и перед началом рабочего дня заезжаю за кофе. Ни разу не было случая, чтобы мне привозили пиццу с горелыми бортиками и недостаточным количеством ингредиентов. Считаю, что цена соответствует качеству и обслуживающий персонал вполне справляется со своими обязанностями, к тому же, очень вежливы в общении и внимательны к желаниям своих посетителей.