Friends Pizza

Добрый день!

Мы были постоянными клиентами Friends пицца.

Заказывала пиццу 09.03 - 6 штук.

Так как компания была большая, не всю пиццу удалось попробовать. Но тот кусочек, который взяла - очень меня разочаровал. В бортике пиццы (в тесте) попался кусок пластиковой плёнки.

Весь аппетит у меня и у окружающих сразу пропал.

Написала в ИГ и приложила фото. На что получила ответ: «спасибо, что сообщили. Мы усилим контроль.»

Никаких извинений, вернуть деньги или заменить пиццу - речи у администратора не было.

Где клиентоориентированность? Очень расстроилась и разочаровалась в сервисе.